火鍋 logo的設計目的在于代表企業或品牌的形象，良好的火鍋 logo建立起品牌和客戶之間的聯系：
注：本文“火鍋 logo”配圖為本公司設計作品
對許多公司來說，被客戶視為值得信賴是一個終極目標。但是，擁有信任并與客戶建立信任的真正含義是什么？
在最近的一次關于創新之路播客的談話中，營銷大師塞思戈丁和銷售力量副總裁兼全球創新傳播者布萊恩索利斯討論了關于信任的問題以及公司如何更好地了解他們的客戶。
一個主旋律？做人就好。
這是銷售力量第五版《互聯客戶狀況》(關聯客戶的狀態)中的一項發現，該調查對29個國家的近1.7萬名消費者和企業買家進行了全球調查。索利斯說，接受調查的消費者中有71%表示，他們今年至少換過一次品牌。
"如果你問他們最想從品牌參與中看到什么，那就是誠實和透明的溝通，"索利斯說。"清單上的另一件事是：把我當成一個人，而不是一個數字."
如果你正在考慮如何讓你的企業做更多的事情，這里有一些地方可以開始。
創造經驗建立更好的信任在疫情期間，人們有更多的時間去思考什么能讓他們快樂。這為企業創造了關注關系和建立更好體驗的機會——而不僅僅是推廣產品或服務。
"體驗應該一直是優先考慮的事情，"索利斯說。"當我們想到體驗這個詞時，我們真正想說的是，人們希望在與你交往時感覺更好。他們希望帶著被重視的感覺離開，或者他們的時間得到了尊重，或者他們的期望得到了滿足，或者企業超越了這些期望。"
當顧客有了很好的體驗，感覺到品牌的價值，他們就會回來。但是如果他們有負面的經歷呢？人們會很快走開。而如果體驗只是平庸，你可能會被遺忘。
索利斯說："顯然，優勢在于像對待其他任何人一樣與客戶建立關系，讓他們感覺更好。"
建立更好的客戶關系一項全球調查顯示，17,000名受訪者中有88%認為信任在變革時期變得更加重要。你的生意值得信賴嗎？
了解報告使事情個性化，而不是個人化多年來，許多公司在通過人口統計和數據點細分客戶方面做得更好。但所有這些信息并不一定會讓客戶覺得這些公司真正了解他們。
"沒有人希望任何東西是個性化的，"戈丁說。"他們希望這是私人的，這是兩碼事。"
在個性化方面更成功的公司不僅對客戶有360度的視角。他們也用這種觀點來關注如何讓客戶真正受益。
"作為營銷人員，我們所做的是花費所有的時間去匿名化人們，窺探他們，給他們制作餅干，然后只使用這些信息來幫助他們，而不是幫助客戶，"戈丁說。"相反，我們要做的是說，這個人想告訴他們自己什么故事，在他們的允許下，我們如何與他們建立適當的私人關系？而不是說，什么是簡單、系統、數據庫驅動的解決方案，這樣我就可以完成這個并回到我昨天做的事情上來？"
陳述你的價值觀——并實際遵守—《互聯消費者狀況報告》顯示，66%的客戶表示，他們不再與價值觀不一致的公司做生意，高于前一年的62%。這只是一個最新的跡象，表明不僅要傳達你的企業價值觀，而且要以一種讓這些價值觀對客戶真正可信的方式行事。
"一些公司擅長講故事，向消費者展示他們的價值觀，但許多公司，特別是上市公司，感到被困住了，別無選擇，只能走捷徑，認為這是他們的工作，"戈丁說。
如果你沒有按照你的公司價值觀生活，你可能會把客戶流失到遵循你價值觀的競爭對手那里。雖然每個員工都可以在其中發揮作用，但通常是從管理層開始。
"我想對董事會、首席執行官、追隨者和任何人說的是，我們想成為什么樣的人？誰是我們的榜樣？誰比我們先來，誰站在我們旁邊，行這事呢？"戈丁說。
聽完整的播客片段：
分享文章只為你你渴望的客戶數據？你的聯絡中心已經在多個電子郵件服務提供商上花費了6分鐘？是鞏固四分鐘閱讀的時候了
注：本文“火鍋 logo”配圖為本公司設計作品
