包裝設計的公司的設計目的在于代表企業或品牌的形象,良好的包裝設計的公司建立起品牌和客戶之間的聯系:
每個領導者的工作都是建立和維護與團隊、客戶和其他利益相關者的信任。在全球信任危機中,這比以往任何時候都更加困難和重要。
盡管對領導人和機構信任的消失是一個系統性的問題,但個體領導人有能力創造立竿見影的變化。最新的愛德曼信任晴雨表發現,企業是最值得信任的機構,超過政府和媒體。來自銷售力量年度全球員工調查的數據顯示,當領導者始終樹立信任的榜樣時,可以將員工參與度和保留率提高多達27%。這些是連接人員、塑造文化和提升績效的底線指標。個人領導的選擇和行動直接影響他們每個人。
在一個隨處工作的世界里,把信任的關系放在你所做的每一件事情的核心,可以成為啟動這些關鍵驅動因素的催化劑。這就是領導者如何獲取并保持信任的競爭優勢。
那么怎么做呢?為了使它更容易,請注意三個常見的陷阱,并采取相反的行動。
如何解決信任危機在創新播客上,銷售隊伍全球顧問委員會的兩位成員,CVS前高管海倫娜福爾克斯和風險基金馬斯特里的創始人兼管理合伙人魯迪克萊恩-托馬斯解釋了如何在風險環境中培養信任。
聽插曲避免沉默效應分享好消息比傳達壞消息更容易。聽起來顯而易見,但當領導者保留、延遲或過濾他們的溝通和信息共享時,信任就岌岌可危了。
不管他們有意識還是無意識地這樣做,領導們屈服于"沉默效應"有幾個原因。他們可能過度表達他們的同理心,試圖保護人們免受壓力或創傷性消息的影響。或者他們可能不想與負面信息聯系在一起,以維護自己的聲譽或地位。
雖然這種現象并不新鮮,但在信任衰退和以遠程工作為主的環境中,這種現象更加隱蔽。這是因為拖延或回避溝通——無論是反饋、令人失望的銷售數字,還是任何其他具有挑戰性的信息——都會讓人們失去聯系,阻礙解決方案。
相反:打開心扉如果你擔心其他人會如何看待這個壞消息,你可以調整你的溝通方式和語氣來表現出同理心。但是請記住,對他們有所保留并不表示同情。很霸氣。
同樣,如果你擔心與壞消息聯系在一起,知道你會通過直接而不是回避獲得更多的信任。是的,被衡量的領導者很重要,但不含糊更重要。魯莽的坦率不是答案。這是關于利用你的情境意識,盡可能快地構思正確的、從容不迫的信息,以獲得最大程度的理解,這是信任的基石。
限制消失行為你不能跟蹤你看不見的人。這就是為什么可見性和透明度在領導力領域如此重要。它們不僅僅是流行語;它們產生了發自內心的體驗和有形的標記,員工在評估他們對企業領導者的信任和承諾時會對這些體驗和標記進行評估。
領導者并不總是處于前沿和中心,但他們需要被一致地看到、聽到和感受到。不幸的是,在一個隨處工作的世界里,領導者更容易在同事的眼中消失。如果你不在空閑的時間或視頻通話中,那么"眼不見心不煩"就更常見了。
取而代之的是:成為一股穩定的力量為了限制那些會減少你與他人的聯系和相關性的無意消失行為,戰略性地思考何時何地你需要更多的存在。誰需要更多的見面時間和鼓勵呢?哪些項目需要明顯的支持或認可的標志?哪些同事或利益相關者希望看到和感受到你的團結,或獲得你對他們優先事項的方向性觀點?
回答這樣的問題有助于你在積極解決問題和關心員工之間找到正確的平衡。當你專注于你的貢獻最需要被看到和感受到的地方時,在那些重要的時刻持續出現會立即提升你的誠信,這是任何信任關系的關鍵。隨著時間的推移,這種可靠的存在會讓你成為穩定的力量。毫不奇怪,在這個混亂的世界里,穩定性仍然是員工希望他們的領導展示的最高品質之一。
停止情緒化的粉刷想象一下遠處山坡上的一個希臘村莊,那里所有的房子都被均勻地涂上了明亮的粉刷。盡管它們有內在的差異,但它們看起來都一樣。
有時領導人也犯有粉飾太平的錯誤。例如,通過粉飾業績,領導者對所有目標一視同仁,這掩蓋了真正的優先事項,破壞了更重要的結果。情緒粉飾——當領導者用同樣的一維反應對待人和事——也很常見,這會讓員工更難完全信任他們的領導者。
取而代之的是:與移情聯系為了避免這種情況,增加你聯系的頻率和深度,當你聯系時,為整個人騰出空間。通過提問、認真傾聽,以及將你的同情程度與他