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注：本文“素材圖片圖片素材logo”配圖為本公司設計作品
隨著越來越多的公司尋求減少碳足跡，現場服務業務領導者擁有通過可持續發展計劃發展業務的絕佳機會。將可持續發展作為戰略支柱的公司正在挑選具有相同價值觀的合作伙伴。
然而，這說起來容易做起來難。對于現場服務組織來說，獲得利益相關方對真正的可持續發展計劃的支持仍然是一個最大的挑戰。
即便如此，有證據表明，潮流正在轉向更綠色的增長思維。根據（同induecourse）在適當時候研究1,40%的現場服務組織將可持續性視為重中之重。顯而易見，在全球應對從全球變暖到極端天氣事件的環境危機時，現場服務可以做得更多。
"地球是我們最大的利益相關者，“銷售力量現場服務部出站成功產品管理總監利-安妮紐金特說。"我們需要牢記這一點，因為我們通過可持續發展來發展業務。"
合適的現場服務管理解決方案有助于減少碳排放和建立客戶信任。讓我們看看現場服務管理中的自動化、人工智能(大赦國際)和可視遠程協助如何幫助您在可持續發展方面取得成功。
了解現場服務運營如何通過了解您的資產來提升業務價值和運營效率。
點擊此處觀看視頻自動高效地為移動員工安排路線燃油消耗是現場服務可持續性的最大挑戰之一。想想你車隊中的車輛數量。每個司機每天服務多個客戶。最后時刻的日程變化、惡劣的天氣和擁擠的交通都會延長在路上的時間。
路線優化可確保您的移動工作人員，無論是員工還是承包商，只要擁有合適的技能和零件，就能始終選擇最高效的路線。
路線優化可確保您的移動工作人員，無論是員工還是承包商，只要擁有合適的技能和零件，就能始終選擇最高效的路線。實時自動化通過快速響應緊急情況和新的工作請求來幫助您擴展。這樣可以節省汽油，減少排放，減少對道路的影響，有助于可持續發展。準時、完整的服務提高了客戶滿意度。
"如果我們可以走盡可能最短的路線，如果我們可以跟蹤沿途盡可能多的約會，如果我們可以限制我們服務的范圍——這些都可以幫助環境，"紐金特說。
使用人工智能確保第一次就把工作做好。在估計行程、服務時間和所需零件方面的錯誤會破壞一天的計劃，并需要另一次預約。隨著時間的推移，這些低效率會增加碳足跡。這對環境有不可逆轉的影響。
在估計行程、服務時間和所需零件方面的錯誤會破壞一天的計劃，并需要另一次預約。
人工智能簡化現場服務并支持可持續發展。它考慮了距離、交通模式、天氣等因素來預測移動工作人員開車去上班需要多長時間。人工智能還可以根據過去類似任務的歷史來估計一項工作需要多長時間。此外，人工智能可以預測一項工作可能需要的工具和零件，并減少第二次旅行的需要。
例如，一家醫療器械公司的技術人員上班時沒有合適的零件。這導致了第二次預約和不滿意的客戶。該公司現在使用人工智能提供的建議來確保他們的技術人員有適合每項工作的零件——減少車輛磨損，減少排放，提高客戶滿意度。
通過遠程協助減少卡車數量并非所有服務請求都需要現場預約。在這些情況下，代理、移動工作人員和專家可以使用可視遠程協助來指導客戶從任何地方實時解決問題。
可視遠程協助消除或減少了路上花費的時間。卡車數量減少意味著排放減少，道路磨損減少。
可視遠程協助消除或減少了路上花費的時間。卡車數量減少意味著排放減少，道路磨損減少。減少卡車數量，哪怕只是一小部分，也能對保護環境和基礎設施大有幫助。
疫情期間，當客戶現場訪問變得更加困難時，制造商恩德雷斯豪澤將其現場服務管理解決方案與增強現實相結合。他們的工程師使用遠程協助來指導客戶如何保持所有工廠的運行。
"這有助于我們讓客戶快速上手，高效運營，"恩德雷斯豪澤的服務產業化主管德魯巴爾斯(德魯巴爾斯)說。"我們使用遠程協助來指導員工和承包商，無論我們是否在現場。"
在現場服務中走向綠色，與客戶建立信任并推動業務向前發展當您希望通過現場服務管理提高業務的可持續性時，現在是讓利益相關方參與進來的時候了。想想來自高德納研究公司的統計數據：在有可持續發展項目的公司中，63%接受調查的高管表示，客戶是他們
注：本文“素材圖片圖片素材logo”配圖為本公司設計作品
