玫瑰標志設計的設計目的在于代表企業或品牌的形象,良好的玫瑰標志設計建立起品牌和客戶之間的聯系:
對于營銷人員來說,這是一個激動人心的時刻。客戶越來越多地通過新的創新形式參與在線活動。顛覆性的趨勢和技術不斷撼動著虛擬世界。通過這一切,營銷人員一直站在數字化轉型的最前沿,適應迎接這一新常態的挑戰和機遇。
在這個數字優先的時代,營銷的責任圍繞兩個關鍵角色演變:客戶關系的管理者和推動增長的引擎。正如我們所知,80%的營銷人員表示他們的組織在整個企業中引領客戶體驗計劃,而全球94%的營銷人員認為營銷職能對推動增長至關重要,高于去年的87%。
只有33%的營銷人員強烈認同他們獲得洞察力的速度足以做出有影響力的決策。
與此同時,數據在戰略上變得越來越重要。營銷人員依靠數據來提供信息和創建個性化、可信的客戶體驗,并優化活動和計劃以獲得最大的投資回報。但是收集、整理和利用數據的力量說起來容易做起來難。只有33%的營銷人員強烈認同他們獲得洞察力的速度足以做出有影響力的決策。隨著數據數量和種類的不斷增加,以及圍繞隱私的規則的確立,充分利用營銷數據變得前所未有的重要。
在我們最新的營銷研究《營銷情報報告》第三版中,我們調查了全球2500多名營銷決策者,以揭示營銷人員如何利用數據促進增長和客戶體驗。此外,我們發現營銷人員如何適應以隱私為中心的數據生態系統,以及塑造跨渠道營銷的趨勢。
讓我們來看看四大關鍵發現中的一些。你可以在這里下載整個營銷報告。
1.營銷人員報告說,證明影響力是至關重要的。今天的營銷人員有雙重使命:培養客戶關系和增加收入。這反映在營銷人員如何定義成功。近一半的受訪者表示,客戶滿意度是他們最重要的衡量標準,其次是營銷投資回報。然而,不到五分之二的營銷人員報告說,他們完全成功地評估了這些指標。
在評估他們的分析策略時,營銷人員強調需要解決這一挑戰——將證明對增長和客戶體驗的影響列為他們的首要任務。為了實現這一目標,營銷人員還優先考慮以準確、及時和可消費的見解形式有效利用數據。
2.隱私的變化導致了營銷策略和投資的轉變。在過去幾年中,數據隱私法規——如GDPR,蘋果郵件隱私保護和谷歌對第三方甜餅干的反對——鼓勵營銷人員采取消費者第一、基于同意的數據收集方法。與此同時,營銷人員在他們的分析中感受到了下游影響,因為隨著防止跟蹤的隱私政策的實施,電子郵件打開等流行的性能指標現在變得不那么相關了。事實上,90%的營銷人員認為,最近的數據隱私變化從根本上改變了他們衡量營銷績效的方式。
越來越有彈性,大多數營銷人員正在轉向技術,以確保他們能夠繼續衡量業績,了解他們的客戶,并為他們提供個性化的體驗。
90%的營銷人員計劃增加或保持對營銷分析的投資88%的營銷人員計劃增加或保持對客戶數據平臺的投資87%的營銷人員計劃增加或保持對實時交互和個性化的投資一半的營銷人員增加了對付費社交、移動營銷和網絡體驗的投資——客戶在線購物和做生意的地方。
說到投資,大約一半的營銷人員增加了對付費社交、移動營銷和網絡體驗的投資,這些是客戶在線購物和做生意的地方。這并不令人驚訝,因為58%的消費者預計在疫情后會比以前進行更多的網上購物,80%的企業買家預計會進行更多的網上交易。
3.數據質量至關重要——但并非普遍如此不管他們的目標是什么,營銷人員都需要可靠的數據來證明他們項目的價值并推動結果。近五分之四的營銷人員表示,數據質量是推動營銷導向型增長和客戶體驗的關鍵。
但并不是每個人都有機會接觸到可靠的數據基礎,也沒有能力打開它。營銷人員表示,員工資源和人工數據整合是高效評估績效的最大挑戰。根據營銷報告,盡管營銷人員正在投資分析技術,但目前只有51%的營銷團隊有專門從事分析的員工。
目前只有51%的營銷團隊有專門從事分析的員工。
和所有挑戰一樣,這里也有機會。組織是時候使用人工智能和自動化來加速手動數據集成和分析流程,并釋放營銷資源以進行更具戰略性和創造性的工作了。
4.數據驅動的營銷文化需要集中的視圖如果沒有清晰、全面的數據視圖,就很難賦予數據驅動的營銷工作以意義。我們的營銷報告發現,98%