品牌設計vi公司的設計目的在于代表企業或品牌的形象，良好的品牌設計vi公司建立起品牌和客戶之間的聯系：
注：本文“品牌設計vi公司”配圖為本公司設計作品
乍一想，自動化客戶服務的愿景可能會帶來眼球轉動。你想嘗試導航靜態的、無用的自動呼叫系統，或者對著沒有反應的聊天機器人敲擊鍵盤。這些都是過時的思維方式的遺跡，這種思維方式仍然充斥著太多的公司。
"呼叫中心"這個術語源于幾十年來公司利用技術與客戶保持距離而不是擁抱他們的歷史。曾幾何時，公司會尋找指標來分析他們能多快讓客戶掛斷電話。同樣的態度讓我們使用聊天機器人等工具來建造相同墻壁的新版本。
學習推動更好的代理參與這些技巧可以幫助您的團隊加強您的聯絡中心，并通過提高代理對工作的滿意度來更好地服務您的客戶。
閱讀更多信息"目前，客戶服務領域最常見的話題之一是如何實現自助服務自動化，并通過無需人力資源的渠道吸引更多客戶。但這種想象力的缺乏阻礙了人工智能(大赦國際)和自動化使服務更加人性化甚至迷人的真正可能性，“銷售力量全球創新傳播者布萊恩索利斯(布萊恩索利斯)說。
在當今世界，客戶服務的角色應該比以往任何時候都更具戰略性、個性化和主動性。客戶支持自動化的目的不應該是取代人工功能。相反，它應該釋放客戶和支持他們的團隊的人的能力。聰明的企業正在利用自動化將客戶服務從被動任務轉變為主動力量，以神奇的方式增強客戶體驗。想想不得不與你的另一半分享亞馬遜愿望清單和收到一份完美的、意想不到的禮物之間的區別。
客戶支持自動化的目的不應該是取代人工功能。相反，它應該釋放客戶和支持他們的團隊的人的能力。
越來越多的商業領袖認識到服務組織是他們沒有意識到的秘密武器。人工智能讓我們超越了那些關于響應時間和案例管理的無聊對話，完全重新想象了客戶服務的含義。
顧客也看到了這一點。快樂公司的一項調查發現，82%的顧客會在提供優質服務的品牌上花更多的錢。在最近一系列關于數字化轉型的文章中，來自德勤(德勤)見解的分析師認為，企業應該將其客戶支持團隊轉變為"客戶倡導"組織。這是因為客戶的期望值在提高。"在今天以服務為主導的持續參與模式中，客戶服務和支持已成為客戶滿意度的最重要組成部分，"德勤洞察團隊寫道。
客戶不會容忍僅僅是一個數字。此外，支持請求的數量和速度都在上升，服務的性質也變得越來越數字化，這就需要更加自動化和智能化的支持系統和流程。
你可能聽說過美國廣播公司的古老銷售格言：永遠成交。支持的，一定是ABQ:永遠要質疑。對于那些在客戶服務方面取得成功的公司來說，轉型不僅僅是一個頓悟的時刻，而是一個自我評估和行動的持續過程。以下是自動化可以幫助我們走向主動客戶服務世界的一些方式。
通過主動客戶服務建立系統同理心當許多組織開始使用人工智能時，他們正在考慮如何使用它來轉移代理人的案件：為什么要使用人類來完成一項可以通過交互式語音響應或聊天機器人有效完成的機械任務？
但現實是，聰明的公司正在使用人工智能以更有針對性和更精確的方式指導和跟蹤用戶的旅程。許多用戶不想訪問呼叫中心；他們只想解決他們的問題。他們不是從1-800號碼開始他們的旅程，而是從搜索引擎開始。這是移情必須開始的地方。
聰明的企業正在利用自動化將客戶服務從被動任務轉變為主動力量，以神奇的方式增強客戶體驗。
使用人工智能，客戶支持團隊有能力讓機器人傾聽語氣和情緒，并讓系統知道最合適的時間將用戶的旅程從數字空間轉移到手機上。對客戶來說，這感覺天衣無縫。支持組織可以幫助客戶快速、輕松地解決他們的問題。
"同理心、友好、聯系、努力建立融洽關系——所有這些都與你提供的服務和產品質量一樣重要，"客戶體驗設計師邁拉戈爾登說，她與財富500強公司合作，培養他們面對客戶的同理心技能。
但是同理心不僅僅是一個漂浮在空中的想法。它必須是一種由技術催化、由商業領袖激勵的實踐。正如金色的所指出的，你可以成為世界上最有同情心和最有愛心的服務代理，但是如果你的公司沒有為你提供解決問題的工具，那也沒用。
許多客戶服務恐怖故事都源于這樣的情況：客戶想要一樣東西，但公司卻強迫代理人提供其他東西。例如，客戶可能只是想取消他們的有線電視服務，但卻發現自己面臨著呼叫中心
注：本文“品牌設計vi公司”配圖為本公司設計作品
