包裝設計多少錢的設計目的在于代表企業或品牌的形象，良好的包裝設計多少錢建立起品牌和客戶之間的聯系：

包裝設計多少錢思路：

您的服務代理和現場服務技術人員通常是客戶與您的組織的第一個聯系人。不要讓這成為他們的最后一次。實施多元化、公平和包容(DEI)培訓與您提供的產品和服務一樣重要。

隨著領導者認識到多元化代表在培養敬業的工作場所文化中的重要性，企業（意）一些計劃近來激增。促進包容性表明了你的企業價值觀，但這對企業也有好處。

根據高德納研究公司的數據，40%的美國人在購買之前已經研究過一個品牌的多樣性和包容性。在這些消費者中，25%的人根據他們的發現選擇不購買。

外賣？確保您的服務團隊為（意）一些的成功而成立。現在是時候更新您的客戶服務培訓材料，以反映（意）一些的最佳實踐。

培養公平的工作文化發現擁有多元化和包容性員工的商業價值。

了解更多來自銷售力量道德和人道使用辦公室的分析師奧蘭多盧戈和服務云設計道德總監法特梅哈蒂布魯分享了他們關于服務領導者如何更新培訓材料和流程以促進所有性別、種族、民族、宗教和表型的（意）一些的建議。

我如何在培訓中融入DEI？用包容性語言取代有問題的術語公司使用的語言很重要，尤其是在與客戶打交道時。盧戈說，服務人員必須避免使用白色和黑色或棕色作為好或壞的隱喻，因為這可能會強化隱含的偏見和種族主義形式。

例如，公司信息技術部門長期以來一直使用"主/從"、"黑名單/白名單"和"封鎖/限電"作為服務器和文件的技術描述符。在他的角色中盧戈努力用"允許列表"和"阻止列表"來代替"白名單"和"黑名單",用"封鎖"和"可用性降低"來代替"停電"和"限電"。盧戈說，這個想法是在整個軟件開發過程中引入包容性語言。

盧戈說："我們注意到了那些遺留問題的條款。"。

包容性產品語言是關于傾聽和尊重各種背景的人。

有問題的語言不僅限于此。一些服務組織在描述客戶數據文件時仍然稱之為"主"記錄。盧戈說，軍種領導人應該考慮在所有培訓材料中用"初級"代替"碩士"。如果在任何上下文中使用“奴隸”，請用"次要"替換它

盧戈說，包容性的產品語言是關于傾聽和尊重來自各種背景的人。

哈蒂布魯說，在旨在幫助客服人員解決客戶問題的培訓材料中，要注意無意識的偏見和偏見情況，這些情況經常受到膚色和性別刻板印象的影響。

哈蒂布魯舉了一個公共事業公司的假設培訓例子。有一個案例描述了一位名叫拉通亞的單身母親，她拖欠了自己的付款，并打電話來制定一個付款計劃。另一個案例詳細描述了一個名叫邁克爾的人，他一直按時付款，住在一個更大的房子里，想學習如何在他的屋頂上安裝太陽能電池板。

哈蒂布魯說，雖然這種場景經常被下意識地渲染，但它們強化了偏見。交換培訓材料中的姓名和性別可以解決這個問題。

尊重客戶提升了技術人員代表的品牌。

"為什么拉通亞不是那個有大房子的人打電話來詢問太陽能電池板？"哈蒂布魯說。

創建包容性培訓情景對于現場服務技術人員也很重要，因為他們在家庭住宅和商業企業工作時會遇到各種各樣的人。例如，一個技術人員第一次進入一個住宅時，應該問顧客他們的名字如何發音。尊重客戶提升了技術人員代表的品牌。

盡可能使用首選代詞一個人選擇如何表明自己的身份很重要。培訓服務代理和技術人員在與客戶打交道時如何使用首選代詞——她/她、他/他、他們/他們——對于尊重性別認同至關重要。

正確的人稱代詞的使用超出了性少數群體的范圍。用正確的代詞指代個人對于碰巧是男性的顧客來說是至關重要的，但在電話中經常會因為性別模糊的名字或高音調的聲音而弄錯性別。

整合關系設計當你為服務代理和技術人員重新編寫培訓材料時，考慮將你的（意）一些重點放在"關系設計"上，它建立在設計思維原則的基礎上。

關系設計允許一個社區的人參與設計，而不是一個專業的少數人。這將允許一個更具包容性的反饋流程，有望更好地代表您的兼收并蓄的員工。

培訓工作人員使用（意）一些鏡頭將需要努力和創新，因為在疫情期間培訓計劃已經收縮。

哈蒂布魯說，關系設

包裝設計多少錢文章總結：