雞蛋logo設計的設計目的在于代表企業或品牌的形象,良好的雞蛋logo設計建立起品牌和客戶之間的聯系:
想象一下:有人瀏覽你的網站或下載你的應用程序,然后彈出一個窗口說,"我們想跟蹤你,這樣我們可以讓你的體驗更好——是還是不是?"在那一瞬間,這個人沒有經歷過任何事情;他們剛到那里。他們不能重視一次好的經歷,因為他們還沒有任何經歷。
然而,歐洲通用數據保護條例(GDPR)和行業框架(如蘋果公司的應用程序跟蹤透明度(ATT))等法規要求這種類型的同意。在其他情況下,公司試圖通過尋求使用客戶數據的許可來做正確的事情。絕大多數消費者——在我們最新的互聯客戶調查中有86%的消費者——表示他們想知道他們的數據何時以及如何被使用。
對于出版商或媒體提供商來說,結果是隱私和個性化之間的緊張關系不斷升級:在一個讓數據共享本身有些可疑的環境中,需要為訂戶建立有益和相關的體驗。
消費者不斷地在他們的頭腦中進行隱私計算,成本和收益都有點模糊。
結果,消費者不斷地在他們的頭腦中進行隱私計算,成本和收益都有點模糊。我們會交易我們的個人數據并接受跟蹤以獲得我們想要的內容嗎?像"跟蹤"這樣的術語是什么意思?
一提到隱私,人們就自相矛盾。我們說一套做一套;我們要求透明度,但我們不閱讀條款和條件。在我們的調查中,54%的受訪者表示,他們更喜歡保持數據完全保密。然而,亞馬遜(亞馬遜)。阿里巴巴(阿里巴巴)。網飛(阿里巴巴)和臉書(阿里巴巴)等大規模個性化平臺的成功證明,我們中的絕大多數人都非常樂意分享數據,至少有時是這樣。
出版商或營銷人員該怎么做?我們如何證明選擇加入的合理性?
解決隱私悖論消費者對隱私的偏好和他們的實際行為之間的明顯矛盾被稱為隱私悖論。事實證明,有很多關于隱私悖論的理論——包括它不存在的理論。對學術文獻的詳細綜述發現,32項不同的研究中包含了35種解釋。
這些研究告訴我們,在營銷中與客戶就價值交換進行建設性對話:
在過去的幾年里,告訴我們他們感覺正在失去控制的人的比例急劇上升。
提供一種控制感,就像珍妮杰克遜——借用頑童一代的說法——我們真的想要"控制"
在過去的幾年里,告訴我們他們感覺正在失去控制的人的比例急劇上升。在我們的調查中,感覺自己對個人信息缺乏控制的受訪者比例從2019年的46%飆升至2020年的61%。
在皮尤研究中心的一項調查中,令人震驚的81%的受訪者承認,他們覺得自己對收集他們數據的公司幾乎"沒有控制權"。這種感覺在美國尤其強烈。當美國和歐盟的消費者被問及未來是否會選擇不收集數據時,美國消費者的回答是肯定的。
為什么?一個可能的解釋是——盡管斷斷續續——GDPR提供了一種控制感。在美國,我們的立法和工具大雜燴沒有。事實證明,當人們相信他們能夠控制自己分享的內容時,他們會更愿意分享數據。
如果交換的價值是具體的,人們更有可能說他們會提供一些個人信息。
解釋營銷中價值交換的好處盡可能具體、積極地描述營銷中的隱私價值交換取決于品牌。這里的見解是,解釋清楚的好處可能經常超過抽象的風險——隱私威脅通常是抽象的。保持積極,關注利益,因為有證據表明提到風險會讓人緊張。
在我們的調查中,如果他們得到的交換價值是具體的,人們更有可能說他們會提供一些個人信息:51%的人會為了折扣,33%的人會為了更好的內容,14%的人會為了更相關的廣告。(只有27%的人根本不愿意分享。)獎品越大,眼睛越清澈。
這個想法是讓消費者感受到你個性化體驗的美妙,這樣他們提供的任何數據都會得到回報。例如,在一項研究中,當解釋說位置數據是專門用來提及其他地方沒有的服務時,使用個人物理位置的租賃公司廣告表現更好。
一項研究發現,與試圖秘密跟蹤在線行為的第三方分享相比,我們更喜歡更直接的第一人稱分享,這種分享透明地收集客戶數據。后者被披露后,實際上將購買興趣降低了24%。相反,使用公開的數據收集方法可以恢復興趣和重建信任。
不要假設所有人都是阿利凱特經常假設對網絡隱私的態度是由人口統計學決定的。嬰兒潮一代和X一代是文化偏執狂,而千禧一代和Z一