商標設計在哪里的設計目的在于代表企業或品牌的形象，良好的商標設計在哪里建立起品牌和客戶之間的聯系：

商標設計在哪里思路：

北卡羅來納州威爾明頓的一家雇用殘疾人的咖啡店已經發展成為一家特許小企業和一家專注于在線業務增長的電子商務巨頭。有做好事的公司。此外還有小博的咖啡，它以其目的驅動模式贏得了全國的關注。

2016年，艾米和本懷特知道80%的殘疾人在自己的社區沒有有收益的工作，開始改變這種情況。這對夫婦有四個孩子，其中兩個患有唐氏綜合征，另一個被診斷為自閉癥，他們試圖為智力和發育障礙者開辦一家包容性的企業，讓他們有一個謀生的地方。萊特夫婦意識到，一旦殘疾人退出公立學校系統，他們就無法在生活中邁出下一步。進入比蒂博的咖啡吧，靈感來自萊特的兩個最小的孩子，他們的名字叫——還有什么？比提和博。

準備好近距離觀看小情郎的咖啡故事了嗎？了解這家不僅僅提供咖啡的咖啡店如何繼續為在家的顧客提供服務。

觀看視頻"我們只是不想讓我們的孩子也這樣，"本說。"我們自私地想，我們開一家咖啡店吧。至少我們的孩子會有工作。我們很快意識到，雖然我們為殘疾人創造的工作非常重要，但同樣重要的是，如果不是更重要的話，讓非殘疾人進來，目睹他們工作，并以完全不同的眼光看待他們。"

生意興隆。萊特兄弟在南卡羅來納州的查爾斯頓、馬里蘭州的安納波利斯和佐治亞州的薩凡納又開設了三家分店。他們最初的員工由19名殘疾人增加到120人。企業詢問在公司大樓內增加小博咖啡館的事宜。美國有線電視新聞網(美國有線電視新聞網)在2017年將艾米評為年度英雄，并給予該公司10萬美元的獎勵，以促進其發展。在夢想力量2019上，銷售隊伍首次授予萊特斯服務平等獎。他們開始提供特許經營權以進一步擴大業務。然后新冠肺炎疫情成功了。

疫情迫使萊特兄弟像許多其他小企業一樣，暫時關閉大門，解雇120名員工，并改變方針。這對夫婦已經使用銷售力量的服務云和體驗云來支持業務，主要是通過支持其網站上的幫助中心和輕松地部署客戶支持服務。這使他們能夠快速轉向電子商務模式，同時增加更多功能，創造更好的整體客戶服務體驗。他們的思維？萊特夫婦希望這個小白臉的咖啡體驗是無縫的，他們的員工仍然可以感受到溫暖——不管人們是去商店買一杯咖啡還是在線購買咖啡和商品。現在，每份訂單都包括一份員工手寫的便條。

我們很快意識到，雖然我們為殘疾人創造的工作非常重要，但同樣重要的是，如果不是更重要的話，讓非殘疾人進來，目睹他們工作，并以完全不同的眼光看待他們。

小不點咖啡的聯合創始人本懷特艾米說："當冠狀病毒病來襲時，我們受到了沉重的打擊，因為我們覺得最保守的做法就是關門。"我們這樣做了60天。在此期間，我們必須找到一種方法來繼續與我們的客戶保持聯系，因為我們生活中的一切都取決于這項業務及其成功。我們依賴工作的員工也是如此。"

由于小博的咖啡已經使用了銷售力量平臺、賴特為電子商務的成功做了更好的準備。通過服務云和體驗云，他們已經讓客戶能夠通過易于使用的幫助中心訪問常見問題和跟蹤訂單。他們添加了帕多，通過電子郵件通訊和社交活動吸引客戶，并獲得新的追隨者。艾米說，該公司在疫情之前通過愛因斯坦建立的人工智能聊天機器人小機器人為他們的網站增加了另一層個性化，并在咖啡館關閉期間幫助他們極大地擴展了規模。

"這一切都是為了繼續與我們的客戶保持聯系，并獲得這種美妙的體驗，就像他們來到商店一樣，“艾米補充道。"那段時間我們收到了很多在線訂單。由于我們已經與銷售力量建立了很好的工具，我們能夠在第二天就通過個性化的說明發貨，所以人們仍然覺得與小博的咖啡有聯系。"

小博的咖啡創始人分享了他們公司的靈感。通過更好的電子商務功能實現在線業務增長2020年9月小情郎的咖啡店重新開業、賴特夫婦安全地歡迎他們的員工和客戶回來親身體驗。在關閉期間，該公司的在線銷售額增長，從2019年9月開始，銷售額同比增長。2020年，他們宣布了三個特許經營點，顯示出持續增長。萊特兄弟表示，這種情況的發生很大程度上是因為他們與銷售力量合作。

"在這次疫情中，擁有銷售力量這樣的戰略合作伙伴幾乎是不可言喻的重要，”本說。"我們真的沒有人可以尋求幫助。因此，讓銷售力量和平臺以及所有人都站出來，花自己的時間真正深入了

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