杭州餐飲vi設計的設計目的在于代表企業或品牌的形象，良好的杭州餐飲vi設計建立起品牌和客戶之間的聯系：

杭州餐飲vi設計思路：

最近，我與一家全球化學品制造商的電子商務總監進行了一次有趣的對話。他告訴我，在他們的企業對企業電子商務基礎設施接入它后，該公司對其客戶關系管理系統的采用達到了頂峰。他說，他們的銷售和服務代表了解訂單流程和客戶活動，提高了客戶參與度，最終為公司帶來了更好的客戶服務和客戶洞察力。

他還分享說，以前試圖將電子商務作為一個獨立的渠道推出，與傳統的銷售和服務渠道分離，但基本上都不成功。客戶沒有使用它——部分原因是銷售代表經常鼓勵客戶繼續用老方法做生意。

這一對話說明了將數字商務（無論是企業對企業還是B2C)視為一個更大的互聯客戶平臺的一部分的好處，該平臺涵蓋商業、服務、營銷、銷售等。

平臺的力量許多公司在評估新的電子商務解決方案時，過于強調電子商務應用程序的單個特性和功能，而對其電子商務與所有其他客戶接觸點的連通性重視不夠。

事實是，許多領先的電子商務應用程序提供商僅在數字渠道就能滿足企業對客戶或企業對企業商務的功能要求，但這遠遠不足以提供真正卓越的體驗。當所有渠道都連接在一起并很好地協同工作時，客戶參與度就會很高。集成和第三方工具可以使畫面更加完整，大多數電子商務應用程序都有一些獨立的集成功能。更少的供應商擁有與更廣泛的平臺套件（如CRM、ERP和營銷)相結合的電子商務應用程序。更少的公司提供電子商務應用程序以及相關或集成的系統，如ERP、CRM或營銷工具。

然而，最好的電子商務提供商圍繞最重要的東西——客戶——構建他們的端到端平臺，這意味著跨功能端點的客戶數據和連接是內置的。因此，與讓客戶和業務應用程序用戶解決系統集成問題相比，讓營銷應用程序和商業應用程序與完全相同的客戶進行交互這樣看似簡單的事情變得簡單了。

事實上，研究表明這正是顧客想要的。根據2019年互聯客戶狀況報告，令人震驚的是，80%的消費者表示，他們希望各部門在與品牌的互動中保持一致。或許不足為奇的是，60%的人說品牌在這方面沒有兌現承諾。

實現客戶期望根據研究，69%的客戶期望互聯體驗，78%的客戶希望跨部門的一致互動。但是，當您考慮到一般企業使用數百個應用程序來管理客戶參與（其中只有29%是集成的)時，實現這一期望幾乎是不可能的。難怪59%的客戶說他們感覺像是在與不同的實體而不是一家公司溝通！

IBM Ravi Arora的全球銷售力量商務負責人表示："在整個客戶之旅中，新技術不斷涌現，為客戶創造簡化、直觀、智能的體驗成為一種趨勢。

全渠道行為使得互聯體驗具有足夠的挑戰性，但客戶也希望他們在這些接觸點遇到的代表擁有相同的信息。例如，在客戶的心目中，服務代理應該了解最近簽署的銷售合同，或者最近的電子商務交易的細節，并相應地參與進來。

其中的關鍵是一個跨渠道連接的整體平臺。根據我二十年來幫助品牌實施客戶參與技術的經驗，以下是主要考慮因素：

信任信任的問題意義深遠，涉及數據安全性、服務可靠性、客戶隱私、透明度等等。您的客戶數據存放在哪里？它穿過多少個點，抑制能見度和通路的咽喉要道在哪里？客戶參與的所有渠道（電子商務、營銷、服務等)。)需要隨時在所有渠道中可用且安全，這很有挑戰性。事實上，54%的顧客認為品牌比以往任何時候都更難贏得他們的信任，73%的顧客認為信任比一年前更重要。

產品在當今高度互聯的世界中，沒有什么可以孤立存在。也就是說，實際的電子商務平臺功能很重要，但評估平臺而不是征求建議電子表格中的常見復選標記也很重要。如果基于特性的比較是唯一的比較點，那么這種比較是很困難的，因為它們傾向于對"是"的答案進行過度索引，而對細節和實現考慮的索引不足。

這就是為什么我傾向于推薦"生活中的一天"類型的評論，在那里你可以看到真實用戶如何在營銷、銷售和服務場景中與系統交互。這些端到端場景往往遠遠超出了商務平臺本身，這使得公司能夠更好地了解平臺將如何與現有系統交互。調查最近的研發改進和未來計劃，以及每年的研發產量，都是重要的考慮因素。商業發展迅速，擁有一個了解持續改進必要性的應用合作伙伴至關重要。

數據經濟客戶在定義美好體驗時可能不

杭州餐飲vi設計文章總結：