籃球球隊logo設計的設計目的在于代表企業或品牌的形象,良好的籃球球隊logo設計建立起品牌和客戶之間的聯系:
以客戶為中心一直是服務和吸引客戶的品牌優先事項。對一些人來說,零售個性化是這一使命的引擎。一個典型的例子是蓋普公司。在疫情期間為客戶提供了高質量的非醫用口罩,并繼續推出和擴大路邊取貨和忠誠度計劃等功能,以使客戶的生活更輕松。我們采訪了蓋普公司。的首席數字和技術官約翰崔斯,他告訴我們,雖然技術支持以客戶為中心,但人是核心。
"一個完美的例子,"他說,"是一個偉大的網上購物-店內取貨(BOPIS)或路邊取貨體驗,它與我們商店員工的流程和創新以及任何技術一樣重要。"
我們對客戶了解得越多,我們就能更好地支持、吸引和回報他們。
蓋普公司。首席數字和技術官約翰應變解釋說蓋普公司。的戰略、商店、管理和技術團隊在其品牌中通力合作,以擴大規模和提高水平。這在2020年和新冠肺炎危機期間尤為重要。一個例子是:11月,老海軍和阿斯萊塔推出了店內服務中心(老海軍的便利點和阿斯萊塔的為您服務),為顧客提供了一種繞過收銀臺獲得更快服務的方式。
縫隙更進一步,推出了"門鈴"功能,允許路邊取貨的顧客在不打電話給商店的情況下提醒商店員工。所有這些都是為了給購物者提供方便、快捷和安全。
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立即閱讀:一件好事變成了大生意。自2020年四月以來,差距已經向消費者和企業銷售了價值超過2.25億美元的口罩。它認為面膜為其品牌組合帶來了100多萬新顧客。
該公司重新調整了其生產能力,為客戶生產了數百萬個非醫用級別的口罩。沒過多久蓋普公司。就接到了其他公司的消息,他們希望為員工提供同樣的口罩。為了提供該產品蓋普公司。使用面向企業對企業商務的銷售人員商務云快速入門,并與數字化轉型公司凱捷合作,在不到五周的時間內實施和維護了一個定制口罩網站。他們一起幫助管理采購訂單,并向企業提供有關該計劃的信息。
"我們利用我們深厚的供應鏈關系和敏捷的運營,迅速提出了一個解決方案,為私營和公共部門的公司提供高質量的可重復使用的非醫用級布口罩,“應變說。
蓋普公司。提升客戶體驗蓋普公司。的全渠道能力和規模化運營使客戶在2020年第三季度與2019年相比在縫隙品牌上的支出增加了6%。它還看到BOPIS和路邊皮卡訂單的凈銷量同比增長50%,其所有品牌的在線凈銷售額增長超過60%。
"這些結果反映了我們在線業務的實力,以及我們通過領先的omni平臺滿足客戶購物偏好的承諾,“應變說。
隨著蓋普公司。在其計劃中增加更多客戶,該公司使用這些數據將客戶從一次性交易轉變為長期的跨品牌和多渠道客戶。
根據拉緊;壓力的說法,數字化轉型"是我們利用我們的綜合技術能力來提供更好的客戶體驗的方式,這是全渠道和數字化增強的。"
蓋普公司。的員工不斷發現重新提升客戶體驗的機會。其阿斯萊塔品牌的試點測試是以人為本的數字化轉型的一個很好的例子。"嘗試一對一的虛擬造型會議讓我們的員工能夠為購物者提供更高層次的零售個性化、服務和便利,“應變說。
"雖然該技術使虛擬客戶化成為可能,消除了一些限制,但該技術為我們的商店員工提供了一個機會,以一種新的方式展示他們的產品、品牌和客戶知識,“應變說。
蓋普公司。利用數據和零售個性化將客戶轉化為品牌忠誠者大多數品牌都有某種忠誠計劃。訣竅是使用技術來管理客戶數據和忠誠度,以獎勵您的客戶和個性化的互動。為此蓋普公司。今年的首要公司任務之一是將更多的客戶轉化為跨品牌和渠道忠誠者,應變說。
2020年9月蓋普公司。更新了其會員計劃,允許購物者在其品牌家族中賺取和兌換獎勵,包括NavyistRewards、Gap GoodRewards、Banana RepublicRewards和朝運動員方向.
大規模零售個性化是蓋普公司。的主要關注點,也是2021年客戶相關性的新貨幣。
蓋普公司。首席數字和技術官約翰應變說:"雖然每個品牌表情都有不同的外觀和感覺,但客戶可以獲得