標志免費設計的設計目的在于代表企業或品牌的形象,良好的標志免費設計建立起品牌和客戶之間的聯系:
過去一年,零售商面臨的主要挑戰之一——更快、更高效、更安全地將產品送到顧客手中——也是巨大創新的源泉。這一點在今年的全國零售聯合會(NRF)大展上表現得非常明顯,零售業領導者分享了將商店作為履行中心的好處,使用了替代的提貨解決方案,如在線購買/店內提貨(BOPIS)路邊和免下車提貨。
這些創新產生了明顯的積極商業影響銷售力量2020假日購物數據顯示,在圣誕節前的五天里,提供替代取貨選擇的零售商的數字收入同比增長了54%。
有什么秘方,這位無名英雄,能讓零售商讓產品更貼近顧客,確保他們想要時就能買到,并創造出良好的顧客體驗?庫存管理。產品供應和需求的平衡,以及庫存管理技術的正確執行,是供應鏈運營的關鍵部分,并且可以影響品牌的整個零售執行戰略。過多或過少的庫存,在錯誤的時間,錯誤的地點,交付效率低下,都會對您的頂線銷售額、銷售吞吐量、利潤以及最重要的客戶體驗和忠誠度產生負面影響。
銷售力量的SVP,工業走向市場,馬特馬科特分享了品牌如何重新思考他們與客戶聯系的方式。庫存管理當然不是新的,但已經變得越來越復雜,并且是那些希望始終如一地為客戶提供(雙關語)的品牌的重要區分因素。
以下是零售商將在2021年通過優先考慮庫存管理而受益的三大方式。
清楚地了解整個供應鏈準確有序的庫存信息提供了超出店內職責范圍的可見性。假期期間,隨著大量電子商務訂單的涌現,最后一公里配送成為一項挑戰,因為零售商們難以確定將產品送到顧客手中的最快方式。零售商需要了解產品的位置,這樣他們才能做出更好的決策,以最佳方式將產品送到客戶手中。例如,如果波士頓當地商店或倉庫有產品庫存,將產品從丹佛運送到波士頓是沒有意義的。
當庫存可見性被優先考慮時,這些決定更容易做出。
珍惜每一刻履行只是顧客與你的品牌一起走過的旅程的一部分銷售隊伍。可以幫助您在認知、收購、購買和服務過程中與客戶建立更好的聯系。想學怎么做?n
跳轉到零售資源中心庫存可見性也直接有利于消費者。當他們在網上搜索商品時,產品的可用性,更重要的是,鄰近性,是他們選擇購買某個品牌的關鍵區別。就這一點而言,在NRF大展上,谷歌零售和消費者副總裁透露,與尋找"我附近"產品相關的谷歌搜索量增長了1000%
1,000%—谷歌搜索與尋找"我附近"產品可用性相關的內容 3,000%—谷歌搜索路邊購物等提貨功能— @_Carrie_Tharp,零售消費者副總裁@googlecloud at #NRF2021
—維多利亞弗萊爾(@ VC弗萊爾)2021年一月12日此外,適當的庫存管理可以幫助零售商做出更好的戰略營銷和銷售決策。當數據顯示商品庫存過剩時,零售商可以評估提供特殊促銷的好處,或者決定為相關購買的客戶在線創建自動產品推薦。
使可持續發展成為可持續發展電子商務和商品配送的激增也增加了人們對環境影響的擔憂。僅亞馬遜送貨在2017年就排放了約1900萬公噸的碳,此后這一數字可能還會增加,更不用說用于交付這些和其他訂單的包裝材料的上漲了。
BOPIS自然有助于更大的可持續性,因為已經外出辦事的消費者可以取回購買的物品,從而減少路上的送貨卡車和汽車——通常也減少了紙板。但是,如果客戶要求提貨,而當時店面沒有庫存,會發生什么情況呢?隨后從倉庫或其他店面的最后一分鐘發貨否定了整個可持續發展模式。
這可以通過重新平衡庫存來消除短缺來避免。通過一些分析,零售商可以確定每個商店最受歡迎和最受歡迎的產品,并在一個地區提貨,以更準確的數量分配或訂購庫存。這有助于消除浪費的包裝和不必要的配送中心之旅,而且,適量的產品離消費者更近,有助于零售商更快地完成訂單。
提高客戶忠誠度多年來,我們明白客戶對提供價值的品牌是忠誠的,我們經常將價值與深度聯系和個性化的積極客戶體驗聯系在一起。雖然這聽起來仍然正確,但購物體驗的另一個方面在2020年對消費者來說變得非常有價值:便利。在經歷了一年的短缺和運輸延遲后,產品的可用性和可及性變得相當重要。當消費者在家里被隔離時,如果在需要的時候買不到衛生紙,他們更喜歡哪個