vi設計原理的設計目的在于代表企業或品牌的形象，良好的vi設計原理建立起品牌和客戶之間的聯系：

vi設計原理思路：

在過去的一年里，我們已經不再考慮遠程團隊，而是依靠他們來維持業務。數字體驗已經成為增長的代名詞。為客戶、員工和合作伙伴提供集成技術和統一數據是一個良好的開端，但客戶也在不斷發展，他們期望更多。根據我們最新的"互聯客戶狀態"報告，88%的客戶預計由于物理限制，品牌將加速數字化計劃。企業被要求以他們做夢也想不到的方式為客戶服務——并在此過程中發現他們自己未開發的潛力。

哪些員工經驗和技術將有助于首先為客戶服務？嗯，看情況。你的業務、你的目標、你的需求和你的客戶都是獨一無二的。只有當你確切地知道在哪里、什么時候以及如何邁出第一步，然后跳躍，你的障礙才能被跨越。商業工具不是放之四海而皆準的。創建您自己的客戶360,幫助您解決2021年的問題。

創造自己的客戶360商業工具不是萬能的。評估您的需求，設定您的目標，并了解銷售力量如何幫助您實現目標。

開始行動下面是您的組織應該考慮的幾個問題，以幫助您評估當前（和未來)的需求：

你如何重新定義你與顧客的關系？疫情激勵品牌為客戶（以及迎合他們的員工)創造新的數字化體驗。他們還在考慮如何發展這些客戶關系。

例如，在過去的一年里，五星級餐廳的體驗已經通過移動應用程序到達你的門口。客戶服務部門已經成為實時聊天和社交渠道，在數十年的投訴后，縮短了呼叫等待時間。甚至像賓利汽車這樣的豪華汽車公司現在也在屏幕后面提供個性化的客戶體驗——在經濟衰退期間收入增長了20%。是什么推動了這一切？集成的云技術，如客戶關系管理(客戶關系管理)工具，以單一的客戶視圖來團結團隊，并提供客戶喜歡的個性化體驗。

將取得成功的公司都有一個明確的當務之急：在這個數字優先、隨處工作的世界中重塑自我。

銷售力量a首席運營官布雷特泰勒最近一項關于新冠肺炎數字化轉型的調查發現，企業將云計算作為其最大的支出，以關注整個組織的集成客戶接觸點。超過一半的受訪高管(55%)預測疫情未來將增加云支出。確定專為您獨特的業務需求而設計的云解決方案對于在未來一年重新定義業務關系是非常必要的。

哪些數字體驗可以最迅速地看到影響？戰略規劃需要數年時間。加速數字化轉型始于識別并優先考慮將客戶放在第一位的領域。什么可以用最少的資源為您的企業帶來最大的影響？

新流程和拆除遺留系統需要的不僅僅是一堆技術。這需要建立一種全新的心態銷售隊伍。首席運營官布雷特泰勒(布雷特泰勒)表示："將取得成功的公司都有一個明確的當務之急：在這個數字優先、隨處工作的世界中重塑自我。"

思考如何整合流程和技術，以有意義的方式連接數據。例如，將您的電子郵件營銷團隊與銷售運營結合起來，將客戶歷史記錄整合到電子郵件活動中，以實現更加個性化的互動。然后，兩個團隊都可以訪問單一的事實來源，以更好地滿足不斷變化的客戶需求。

將您的公司團結在您的客戶周圍，以幫助確定首先采用數字技術的優先順序。所有利益相關部門的領導都應該與客戶360解決方案搜索器一起評估他們的需求。集體優先考慮將推動公司整體增長最快的領域。

如何更有效地整合客戶接觸點？客戶不希望重復他們的聯系信息、訂單歷史或對不同部門的投訴。他們希望自己的信息能夠在整個公司內傳播，以實現無縫、互聯的通信和數字體驗。

集成的客戶接觸點有助于組織內的多個團隊采取相關和適當的下一步最佳行動。無縫的客戶數據減少了組織內孤立團隊的摩擦。研究表明，沒有看到整個客戶的公司正在落后。76%的客戶期望跨部門的一致互動。2020年，52%的客戶希望產品總是個性化的——高于2019年的49%。

集成接觸點要求團隊通過應用程序編程接口系統集成(API)進行連接。這意味著兩個或更多的團隊可以使用相同的歷史數據，共享技術訪問，并在最能增強員工工作的技術上進行合作。最終，這種跨團隊共享的知識會更好地服務于客戶。像MuleSoft這樣的公司，一個數據集成平臺，可以從銷售力量內部和外部的來源提取數據，同步數據，并幫助提取對整個組織的團隊有意義的見解。

客戶希望您的組織能夠了解他們，個性化您與他們的溝通，并快速解決他們的問

vi設計原理文章總結：