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企業vi設計網站思路：

15年前，在德克薩斯州炎熱的夏天，我和丈夫伯納德在車庫里的一張臨時桌子上用兩臺筆記本電腦創建了ICS .我們成長出了車庫（謝天謝地！)并成為一家致力于幫助其他企業充分利用其技術的六人公司。我們的重點一直是為我們的每一位客戶提供盡可能最好的服務，盡管我們的團隊只有六七個人，每年要處理100多個客戶項目。這是一個我們一直感激的問題。

當然，去年有所不同。像其他小企業一樣，新冠肺炎把我們帶入了未知的水域。有時候，伯納德和我都不太確定我們該如何帶領公司渡過難關。但是，當我們在優先考慮團隊和客戶的健康和安全的同時應對保持業務運營的挑戰時，一個新的機會出現了。我們設計和編程視聽系統(音頻/視頻)供暖、通風和空調系統(暖通空調)以及其他建筑系統的經驗不僅僅是為我們的客戶提供最新、最棒的辦公技術。我們有機會幫助人們在返回工作場所時保持安全。

遠程連接客戶服務2020年，世界各地的許多企業都面臨著前所未有的挑戰。其中最大的一個挑戰是有時被稱為客戶服務參與：當我們不能像往常一樣面對面地做生意時，找到與客戶保持聯系的新方法。隨著我們的家鄉德克薩斯州奧斯汀經歷了各種狀態的封鎖和重新開放，ICS試圖專注于本質。我們必須繼續支付員工工資，繼續幫助客戶開展業務，并保證每個人的安全。

事實證明，我們的經歷……給了國際外科醫生協會(International College of Surgeons)某種重新思考工作場所應該是什么樣子的視角。

短語"社會距離"很快成為每個人詞匯的一部分。雖然重新配置工作場所，讓人們保持6英尺的距離是一個很好的起點，但辦公室安全不僅僅是社交距離。像傳感器激活的燈、無觸摸會議室屏幕和自動會議室定時器這樣的東西突然不僅僅是讓辦公室感覺未來的鈴鐺和口哨。這些成為工作場所的安全功能，通過消除幾十人在一天中接觸的常見表面，幫助減緩冠狀病毒病和其他病毒的傳播。事實證明，我們為這些系統設計和編程控制的經驗給了國際外科醫生協會(International College of Surgeons)一些重新思考工作場所應該是什么樣子的視角。

多年來，我們的客戶一直在通過視頻會議減少碳足跡和降低旅行成本。但是，當日常活動（如坐飛機、住酒店或只是在封閉的會議室中作為一個群體聚會)變得不安全時，遠程協作的價值有了全新的含義。幸運的是，我們已經在推動使遠程協作和通信成為可能的技術。2020年，它以另一種重要的方式變得有價值。

貝爾納和斯蒂芬妮摩根在他們德克薩斯的辦公室里，世界仍在疫情中航行，期待著一個新的常態。我們感到非常幸運，ICS在自動化方面的專業知識可以幫助其他企業重新思考他們的員工可以在哪里以及如何最好地工作。

國際外科醫生協會(International College of Surgeons)如何幫助客戶使用技術國際外科醫生協會(International College of Surgeons)的所有人都從幫助我們的客戶利用技術度過疫情中學到了很多。伯納德和我坐下來反思我們去年的經歷，并分享了一些關于任何企業如何最大限度地利用其技術的技巧。現在我們最關心的是：

知道你想解決什么問題。收集信息，這樣你就可以找到你真正遇到的問題。也許你有八個客戶服務案例，但它們實際上都源于你這邊的一個問題。我們試圖幫助客戶識別核心問題，以確定哪些工具可以幫助解決它。請記住，即使隔著一段距離，在你所做的事情的另一邊，還有一個真正的人。技術是偉大的，可以實現這么多，但歸根結底，每個人都在尋求的是人類的互動。對我們來說，這可能意味著要格外注意如何設計我們的觸摸屏界面。我們確保我們的客戶即使在遇到困難時也能使用他們的技術。這比我們認為的疫情之前更加重要。現在每個人都在使用多種溝通渠道。我們過去認為，也許千禧一代喜歡用這種方式交流，而嬰兒潮一代更喜歡這種方式，所以你可以分解誰更喜歡電話而不是電子郵件或短信。但是我們已經知道，我們需要能夠從所有三個渠道獲取數據，將它們結合起來以了解完整的故事，然后在我們如何溝通時保持敏捷和靈活。隨著如此多的人遠程工作，每個人都比以往更多地混合使用不同的渠道。不要朝你的員工扔太多東西。我們仍處于疫情的中

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