九江包裝設計的設計目的在于代表企業或品牌的形象,良好的九江包裝設計建立起品牌和客戶之間的聯系:
銷售力量客戶Zenovate寫了這篇文章。
像你們許多人一樣,我沒有為新冠肺炎做好準備。回到2020年3月初,整合消息傳遞是美國規模最大、發展最快的企業按摩公司之一。我們在2月底之前慶祝超越雌三醇環戊醚目標,并有望實現公司歷史上最好的季度業績。短短幾周內,新冠肺炎疫情改變了這一切。
突然間,我成了一家公司座椅按摩公司的首席執行官,有三個主要問題需要回答:
當沒有人對公司的椅子按摩感興趣時,我們該怎么辦?我如何照顧依賴我們的1,200名按摩治療師和管理人員?無論我們需要做什么,我們如何快速地為市場提供真正的價值?快進到今天,我們現在是Zenovate .在與我的領導團隊多次會面后,我們決定身體距離不會阻止我們幫助客戶,尤其是當人們比以往任何時候都更需要減壓的時候。我們將業務從椅子按摩轉向虛擬壓力管理。我們的客戶現在可以獲得100%的數字化體驗,包括個人培訓、健康指導,甚至按摩指導。我們在兩周內完成了這個轉變。
在如此短的時間內進行一次重大的轉變并不適合膽小的人,但對于那些正在考慮進行轉變的人來說,這是我在努力讓業務走上正軌、讓團隊重返工作崗位時學到的六條經驗。
1.詢問您的客戶他們現在需要什么
雖然很容易假設我們知道客戶想要什么,但這是構建解決方案、尋找要解決的問題的簡單方法。我們決定與一些長期客戶進行坦誠的討論。他們很理解我們,許多人對他們愿意幫助我們的程度感到驚訝。
隨著我們繼續這些討論,我們開始更好地理解他們的新顧慮。他們的員工需要在家減壓。這些員工中的許多人以前從未在家工作過。有些人擔心工作時間和日程安排,而每個人都擔心他們的預算。許多客戶認為預先錄制的健康內容和實時健康內容相結合會有所幫助。此外,我們客戶公司的領導想要一種非侵入式的方法來監控員工的壓力水平。這些反饋對于幫助我們形成我們的核心產品至關重要。
2.將需求與技能相匹配
在我們確定了顧客的需求后,我們對合作的按摩治療師進行了調查,以進一步了解他們的技能。我們知道許多人都有一系列的健康技能,反響非常好。除了是按摩專家,有些人還是經驗豐富的私人教練、冥想教練、瑜伽老師等等。我們的從業者愿意與我們合作,這有助于激發我們新平臺上的核心產品。
3.定義最有價值球員
與客戶交談不僅讓我們了解了他們想要什么樣的服務,還讓我們更好地理解了我們新的數字體驗應該是什么樣的:內容豐富、使用直觀、基于角色的個性化。客戶公司的員工可以登錄體驗,安排一個現場會議或探索預先錄制的內容。有客戶的領導可以登錄探索健康儀表板。我們采納了這些反饋,以確保我們在推出最低可行產品(最有價值球員)時優先考慮最重要的事情。
4.不要讓技術定義產品
很容易陷入讓技術(及其局限性)決定最終產品的陷阱。也很容易走另一條路,假設定制開發是唯一可用的選項。我們清楚地列出了我們希望我們的新平臺看起來是什么樣子,感覺起來是什么樣子,需要什么功能,以及整體體驗應該是怎樣的。
一旦我們真正理解了這些方面,我就與我們的首席技術官,開發人員以及技術社區中值得信任的關系進行了一系列討論。他們向我展示了體驗云提供了一條捷徑,而不是定制開發解決方案,我們需要一條捷徑。僅僅是為健康數據建立一個儀表板就可能需要幾個月的時間。我們喜歡盡可能避免100%的定制開發,但是明白它會讓我們做任何事情。體驗云讓我們可以選擇在大部分時間里避免定制,而在真正有所作為時接受定制。我們盡可能用"點擊而不是代碼"(引用銷售力量的話)來構建體驗。對于用戶界面,我們開發了我們希望在體驗云中提供的確切體驗。即使有一些內部開發,我們的小團隊也能在兩周內創造出數字體驗。
5.當情況"足夠好"時啟動
理解足夠好和完美之間的界限很重要。如果你一直等到你的產品或服務變得完美,你將永遠不會推出。出門是支點的關鍵部分。
對我們來說,我們首先邀請了三家公司參與我們的封閉測試計劃。為了使用這種體驗,員工可以注冊,創建簡單的個人資料,并安排他們選擇的數字健康會議。一些課程,比如瑜伽課