美團logo的設計目的在于代表企業或品牌的形象,良好的美團logo建立起品牌和客戶之間的聯系:
在過去的幾年里,隨著從青年計劃到平等倡議等一系列創新計劃的推出,我們已經看到零售商對社會責任的承諾出現了復興。在國家健康危機期間,這種趨勢加快了——包括許多零售商與美國男孩女孩俱樂部合作,開展令人難以置信的重返校園活動。
美國鞋類品牌強烈的在疫情期間將這一承諾提升到了一個新的水平,將奉獻作為其業務的核心。而且,幾乎令人驚訝的是,它在這個過程中提升了品牌人氣和業務。
全球D2C和數字副總裁達納施瓦茨表示:“敏銳作為一個愛心品牌和價值觀主導的基礎是我們一切工作的核心,包括商業。"。成為一個愛心品牌意味著他們是一個以同理心和對社區的關心領先于利潤的品牌。
以下是強烈的將其業務從零售商轉變為社會企業并在此過程中蓬勃發展的方式。
將商業平臺轉變為慈善平臺
運行慈善項目的明顯選擇是通過專門從事慈善工作的第三方網站或慈善機構,如與非營利組織合作,使用gofund.me等眾籌網站,或在社交媒體上運行該項目。但是,本質上,這個項目最終被視為與品牌的成功無關。這是一件好事,但它是作為一個次要項目出現的。
強烈的通常以"不尋常的方式"做生意,他們希望將捐贈的權力交給忠誠的品牌追隨者。他們使用他們的網站,在銷售力量的商業云上,創建了一個定制體驗主頁,其中有一個表格,供粉絲提名他們生活中需要的人,以獲得一雙免費的強烈的鞋。然后,任何人都可以訪問直接面向消費者(D2C)網站,提名他們的一位朋友、家人或一線員工,獲得10萬雙免費強烈的鞋中的一雙。這些提名通過商務平臺進行處理,然后發送給熱心的員工進行審查和履行。這些訂單優先于商業訂單。由于許多人在雜貨店、快遞服務和學校的第一線工作,敏銳希望通過這個項目直接幫助社區。
通過使用商業云,敏銳能夠將客戶留在他們的網站上,而不是將訪問者引向第三方網站或社交媒體敏銳的能夠開發完整的體驗,從構建申請表到制定履行計劃—從開始到結束,履行時間不到48小時。通過這種方式,他們將慈善事業帶入了他們業務和運營的核心。
使用社區傾聽工具
在整個疫情,該品牌將社區放在首位,讓顧客決定誰接受慈善捐贈。這樣做加深了社區與計劃的聯系,并使強烈的團隊在更大范圍內考慮社區傾聽。
強烈的現在使用約特波評論來收集用戶生成的內容,這些內容不僅為客戶提供價值,還讓強烈的能夠更深入、真實地了解購物者選擇如何在世界上體驗他們的產品。所有這些努力使他們的社交和營銷團隊更加緊密,讓強烈的社區能夠影響品牌和他們的產品。
約特波的聯合創始人兼首席執行官托馬塔格林說:"產品評論是社會證明的一種重要形式,但它們也為品牌提供了令人難以置信的見解。"你可以告訴你的顧客如何使用一種產品,或者什么是最重要的,但是當這與他們的期望不符時,他們會誠實地給出反饋。聰明的品牌會聽取顧客的意見,并相應地調整他們的策略“KEEN現在有一個專門的流程來監控和回應評論,這樣他們就可以在為忠實粉絲服務時獲勝。
強烈的見證了該計劃的巨大成功,其D2C銷售額翻了一番
很難想象向一家中型鞋業公司贈送10萬雙市值1000萬美元的鞋子會是一個財務上明智的決定。但是,盡管這不是該計劃的初衷,敏銳已經從該計劃中看到了令人難以置信的財務結果。自3月份以來,D2C的收入翻了一番,因為購物者對這一回饋社區的承諾表現出了品牌熱愛。這只是表明,越來越多的客戶支持像基恩這樣的品牌,這些品牌致力于超越底線利潤。
零售商發現,在財務上做得好和在世界上做得好是可能的——而且這兩件事經常可以在良性循環中相互促進。如果您想了解更多關于強烈的如何使用銷售力量和約特波為其客戶和社區服務的信息,請查看KEEN、YOTPO和銷售力量之間的對話。
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