商標設計重要性的設計目的在于代表企業或品牌的形象,良好的商標設計重要性建立起品牌和客戶之間的聯系:
從眾多可用選項中選擇最適合您業務的營銷技術平臺可能會讓人不知所措。截至2019年,市場上有超過7,040種不同的營銷技術解決方案。
鑒于營銷團隊平均只使用大約5-20個單獨的營銷應用程序,營銷人員要從數以千計的選項中篩選出他們需要并將使用的少數技術可能是一個挑戰。
今天的營銷人員知道,擁有一套正確的營銷工具是在整個客戶旅程中提供個性化體驗的唯一途徑。然而,每個公司都是不同的——就像每個客戶一樣。營銷平臺不是萬能的,選擇一個適合你的公司和客戶需求的平臺是很重要的。
這就是為什么你需要確定你的受眾的需求,咨詢將使用該平臺的利益相關者,并嘗試各種選擇,以使選擇新營銷技術的過程變得更加容易。
確定客戶需求
選擇營銷技術最需要考慮的是人,最需要考慮的是你的客戶。你希望你的營銷平臺能真正為你的客戶做些什么?他們使用什么渠道,他們最有可能接觸什么類型的內容?
構建了不同的營銷技術來管理、自動化和交付各種戰略信息內容。有些最適合電子郵件,有些適合社交媒體,有些則非常適合實時互動。甚至還有專門針對企業對客戶或企業對企業行業的營銷自動化平臺。
要了解哪種營銷技術平臺將幫助您在整個客戶生命周期中構建最佳旅程,您應該從確定一個核心客戶群及其旅程開始。為此:
為你的顧客旅程設定一個目標。您是否希望人們創建新帳戶、安排約會、請求更多信息等。定義你的受眾。他們是潛在客戶還是客戶,他們處于哪個生命周期階段,他們的需求是什么?做一個數據清單。檢查您擁有的數據,記錄您需要的數據,并規劃出您想要的數據。
這些信息應該有助于您制作內容和選擇消息傳遞渠道。為了確保您在正確的時間向正確的受眾傳遞正確的信息,請考慮受眾的容忍度,并針對每種渠道類型進行宣傳。確定受眾偏好的渠道和內容類型可以引導您找到最適合他們需求的營銷技術解決方案。
咨詢利益相關方
選擇營銷平臺時要考慮的其他最重要的人是實際使用該技術的人——從您的營銷團隊到您的銷售團隊,當然還有它!
一旦您縮小了營銷技術的選擇范圍,只包括適合您的受眾的平臺,您就需要將這些選擇傳達給相關的內部利益相關者。然后,這些利益相關者可以根據他們在營銷平臺中需要的功能來權衡這些選項。
例如,對于某些利益相關者來說,擁有一個具有強大人工智能(大赦國際)的營銷平臺可能很重要,它可以提供詳細的分析和報告。其他人可能更感興趣的是能夠與客戶建立動態雙向互動的工具,而其他人可能更關心客戶安全和數據隱私。
理解利益相關者的觀點是理解公司市場需求的關鍵。
50%的營銷人員與商業團隊共享目標和指標,52%與銷售團隊共享,53%與服務團隊共享。你的營銷平臺需要能夠促進這些單位之間的合作。要成為創新型領導者,您選擇的技術應該為您的組織提供單一、共享的客戶視圖,并連接整個企業的客戶生命周期接觸點。整合數據洞察的能力對于理解單個客戶是必要的。
當你繼續尋找的時候,為每一個選擇保留一個共享的利與弊列表,提供給將使用新營銷技術的內部利益相關者。一旦你徹底咨詢了每個人,你就能更容易地確定哪些技術選項是你可以認真考慮的。
花時間去理解
在考慮了你的受眾和利益相關者的需求后,應該有一個較小的營銷技術平臺可供選擇。此時,在您做出最終決定時,花時間了解您的公司和客戶當前的需求,以及這些需求在未來會如何變化,這一點至關重要。
營銷技術對任何公司來說都是一項重大投資,現在做出最佳選擇可以幫助你避免以后不必要的支出(以及轉換平臺的麻煩)。考慮你的營銷技術如何與你公司其他部門使用的技術整合也很重要,比如服務、銷售或商務。您需要一個強大的平臺,無縫集成并為所有部門提供360度的客戶視角。
確保讓所有利益相關者觀看演示,并對您正在考慮的營銷平臺選項進行虛擬參觀。如果有免費試用,就好好利用吧。如果你對某項技術非常感興趣,就和提供商的營銷和銷售代表展開對話。他們將幫助您詳細探索他們的解決方案。
請記住,技術是為了幫助人