產品設計logo的設計目的在于代表企業或品牌的形象,良好的產品設計logo建立起品牌和客戶之間的聯系:
所有零售商都有被拋棄的問題。平均來說,69%的購物者會在結賬時放棄他們的購物車,不幸的是,這個數字一直在增加。但是別擔心,我們是來幫忙的!作為客戶成功團隊中的營銷顧問和值得信賴的顧問,我們幫助我們的客戶構建和迭代他們的客戶之旅,以轉變數字營銷計劃并提高他們的數字成熟度。由于零售商向我們提出的最常見的問題之一是他們如何降低購物車廢棄率,我們決定分享如何解決這一問題的建議。
以下是廢棄購物車程序最常見的三個問題1。不要忘記購物旅程中的購物者站在購物者的角度想想他們是如何使用購物車的,以及他們可能會放棄購物車的原因。例如,一個雜貨店購物者可能使用他們的購物車作為購物清單。根據eapod送貨服務,顧客在購買之前平均會更新他們的購物車六次。因此,給雜貨店購物者的廢棄購物車信息應包括溫和的行動號召,鼓勵購物者繼續向購物車添加商品,包括基于過去或補充購買的有用產品建議。
相反,電子產品購物者可能想知道購買產品會得到什么級別的客戶支持或保修。這個被遺棄的購物車里的東西應該和雜貨店的購物者很不一樣。一旦你對你的顧客產生了共鳴,你就可以定制廢棄購物車信息的內容來解決他們的轉換障礙。
對于品牌來說,通過孤立的渠道向購物者發送廢棄購物車信息仍然很常見——通常是電子郵件、手機、社交和數字廣告。這就是為什么你需要召集所有團隊來比較你的方法、范圍和投資回報率,并提出一個有凝聚力的戰略。最終目標是鎖定每個購物者的首選渠道。
從跨渠道之旅開始,首先發送一封電子郵件,如果沒有回應,則發送一條推送消息,最后,如果電子郵件和推送消息沒有回應,則嘗試一個社交廣告。廢棄的購物車郵件平均有45%的打開率;這很好,但這意味著55%的收件人將永遠看不到你的郵件。通過實施跨渠道或多點接觸之旅,你將接觸到未開放者,并增加轉化的可能性。
今天,89%的零售收入仍然來自商店,所以如果你有一個實體的存在,購物者仍然可以在店內完成他們的購買。因此,零售商應該盡可能定期地將店內數據與網上數據進行協調,讓購物者遠離廢棄的購物車,不管他們在哪里購買。
2.不要忘記個性化體驗88%的零售和消費品營銷人員表示,個性化改善了他們的整體營銷計劃,但64%的購物者仍然表示,他們覺得零售商并不真正了解他們。
你該怎么辦?個性化你的主題行和前置標題,比如收件人的名字和已經被放棄的特定項目。突出郵件正文中被拋棄的物品,并使用人工智能,如愛因斯坦產品推薦,來分享可能吸引你的客戶的類似產品。推薦可以增加10%的轉化率和50%的點擊率。最后,不要忘記加入節日相關內容或季節性優惠,如免費送貨,這可能會增加參與度和需求。
3.不要置之不理我們常說"趁熱打鐵",盡快發送第一條廢棄購物車消息,但這可能對你的業務不起作用。測試初始發送時間和接觸點之間的時間,為你的顧客找到最佳點。
根據您的典型購買周期,購物者可以每月創建一次廢棄購物車事件。不要讓你的內容變得陳舊。測試購物者旅程的所有方面,包括其他內容,如價格或消費者評級和評論。添加互動元素,如可交換的圖像格式或旋轉木馬,是保持內容新鮮和令人興奮的另一個好方法。
如果你在網上銷售,還沒有建立一個廢棄的購物車程序,那么盡快推出一個簡單的版本是優先考慮的事情。對于那些已經這樣做的人來說,我們希望上面的一些策略能夠改善購物體驗,促進你的銷售。
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