麻布包裝設計的設計目的在于代表企業或品牌的形象，良好的麻布包裝設計建立起品牌和客戶之間的聯系：

麻布包裝設計思路：

歐洲和加利福尼亞州的新數據隱私法——更不用說隨之而來的大量更新隱私政策通知登陸我們的收件箱——將隱私問題置于聚光燈下。但促成這種情況的環境凸顯了一個令人擔憂的趨勢：客戶不僅擔心個人信息的脆弱性，還擔心公司如何處理和使用這些信息。

根據銷售力量研究的《客戶信任新趨勢》報告，59%的客戶認為他們的個人信息容易受到安全漏洞的攻擊。更糟糕的是，54%的人不相信公司考慮的是他們的最大利益。

企業正面臨著客戶信任危機，這是一個大問題，因為信任是推動客戶參與和忠誠度的關鍵因素。在銷售力量，信任從一開始就是我們客戶成功平臺的核心宗旨。

把信任作為你的首要價值觀不僅僅是正確的事情；這也是一筆好生意。我們的研究發現，95%的客戶更有可能忠于他們信任的公司，而92%的客戶更有可能從可信的公司購買額外的產品和服務。

此外，93%的客戶更有可能推薦他們信任的公司。鑒于社交媒體的流行和力量，在線評論、社區、品牌倡導者和詆毀者現在可以通過一篇帖子迅速影響成千上萬的客戶和潛在客戶。

當體驗越來越多地由數據驅動時，公司如何駕馭這種動態？

理解個性化悖論

隨著客戶越來越懷疑他們的個人信息是如何被使用的，數據驅動的客戶參與會不會消亡？幾乎沒有。如今的消費者希望品牌體驗符合他們的需求。事實上，今天這種期望比以往任何時候都高。超過一半(53%)的人表示，他們希望從企業那里獲得個性化的服務。

但有一個問題：54%的客戶表示，他們收到的營銷信息并不像他們希望的那樣相關，這表明許多公司可能需要提高——而不是降低——他們的個性化能力。

這一過程的一部分包括在更深層次上展示對客戶需求的真正理解，而不僅僅是在電子郵件中稱呼客戶的名字。例如，84%的人說被當作一個人——而不是一個數字——對待對于贏得他們的業務非常重要。隨著爭奪客戶資金的競爭日益激烈，個性化的客戶體驗是最大的品牌差異之一。

問題是：當許多客戶不相信他們能夠從一開始就創造這些體驗的信息時，企業如何滿足這些不斷增長的期望？

用透明度培養信任

沒有信任，客戶就不太可能透露企業創造更多個性化體驗所需的信息。我們的研究表明，透明度在這方面至關重要：91%的客戶表示，如果公司對其個人信息的使用方式保持透明，他們更有可能信任這些公司。

企業僅僅說"我們重視客戶數據的安全性和隱私性"是不夠的。"企業需要展示他們是如何做到這一點的，然后讓客戶自己決定哪些信息適合使用，哪些不適合使用。毫不奇怪，92%的客戶表示，當他們能夠控制收集和最終使用哪些信息時，他們更有可能信任企業的數據。

傳遞價值以換取數據

贏得客戶的信任至關重要。然而，贏得這種信任意味著企業必須提供價值。否則，客戶真正有什么動機分享他們的個人信息？

個性化是價值等式中很大一部分。有趣的是，對某些年齡段的人來說，它沒有其他年齡段的人重要。例如，只有35%的嬰兒潮一代和傳統主義者對公司使用他們的信息來換取個性化參與感到滿意——這一數字在千禧一代和Z世代客戶中躍升至64%。

了解這些信息將如何為他們的利益所用，對于贏得客戶也至關重要。78%的嬰兒潮一代和傳統主義者（相比之下，91%的千禧一代和新生代)表示，如果公司能夠清楚地解釋訪問這些信息將如何提供更好的整體客戶體驗，他們更有可能信任提供個人信息的公司。

為未來建立信任

在推出推動下一代客戶體驗的新技術時，教育客戶尤為重要。例如，公司必須解決這樣一個事實，即60%的客戶表示他們擔心自己的信息被人工智能(大赦國際)泄露或濫用。

顯然，強大的數據安全性、治理和法規遵從性措施對于消除客戶擔憂非常重要。然而，企業也有責任帶頭教育客戶如何保護信息，為什么他們應該相信這些信息，以及客戶提供這些信息將獲得什么價值。其中一部分包括對這些數據驅動技術的優勢的清晰解釋，這些技術使他們能夠提供更豐富、更個性化的客戶體驗。

當然，如果客戶一開始就不信任公司，這一切都是不可能的。因為在

麻布包裝設計文章總結：