網站logo在線設計的設計目的在于代表企業或品牌的形象，良好的網站logo在線設計建立起品牌和客戶之間的聯系：

網站logo在線設計思路：

在線社區、實時聊天、客戶門戶和移動應用：我們正處于一個賦予消費者權利的時代，企業正在注意這一點。客戶在購買決策中的角色比以往任何時候都更加積極，能夠在整個購買過程的關鍵接觸點與您的客戶服務人員或其他客戶聯系。

作為回應，越來越多的組織正在提供客戶服務技術，以確保他們為客戶提供他們需要的所有工具，以便進行良好的購買。這是一個聰明的策略，考慮到消費者對消費者的口碑產生的銷售額是付費廣告的兩倍以上。通過讓你的客戶可以獲得服務，你將增加你的客戶獲得良好體驗并進而成為品牌倡導者的可能性。

以下是12個有用的客戶服務工具，您可以用它們來增強客戶的能力，為未來的成功營造一個良好的環境：

1.在線社區

統計顯示，25%的人選擇與品牌合作，因為他們"希望加入品牌粉絲的社區。"

在線社區允許客戶與其他客戶互動，對產品給出直接反饋，并分享他們對你的產品或品牌的熱情。維護在線社區是公司監測客戶反饋和改善品牌體驗的機會。可以通過社交媒體訪問在線社區，也有幾個營銷應用程序可以幫助你建立自己的在線社區（咳咳，就像我們的社區云)。

2.論壇

論壇是一種特定類型的在線社區，為眾包創造了機會。在這里，您可以收集并回復客戶反饋。受歡迎的論壇將很快變得受歡迎，并成為一個產品專家甚至可能不為您的公司工作的地方，他們可以與您自己的客戶服務代理結合起來，創建一個社區，可以就產品發表意見或幫助更及時地解決問題。您可以看到很多客戶反饋，并且可以看到客戶對社區中提供的解決方案的反應。

3.社會化媒體

對于任何規模的企業來說，社交媒體都是必不可少的工具。維護一個靜態的社交頁面是不夠的。如今，一個不活躍的社交媒體檔案就是一個空商店的在線版本。創建社交媒體形象，并利用它與客戶互動，與他們聯系，并及時回應他們的問題。

我們知道，通過社交媒體渠道與公司合作的客戶在該公司的消費會增加20%到40%,因此，通過保持良好的社交習慣，利用這一機會來增加銷售額。

4.自動回撥

我個人很喜歡一家公司提供這種服務。我們都有過被長時間擱置的不愉快經歷。當接線員能夠幫助你的時候，你已經對不得不等待X的時間感到惱火了。

如果您的服務系統允許用戶輸入他們的電話號碼，以便代理回叫他們，而不會失去他們在服務隊列中的位置，那就更好了。一些電話系統提供自動回撥選項（例如，先撥數字"6",然后掛機，讓系統在有接線員時給您回電),您可以更有效地管理呼叫隊列，并提供積極的品牌體驗。

許多流行的商業電話系統都有自動回撥功能，你也應該這樣做。有了自動回撥，客戶仍然可以等待，而不必在線上聽他們自己的音樂而不是穆扎克.

5.在線聊天

隨著越來越多的人在網上購物，也有人在尋找網上支持。提供實時聊天選項（如包含在銷售力量服務云中的選項)是為您的客戶培養良好在線體驗的另一種方式。實時聊天選項不僅可用于客戶服務問題，也是提供可能有助于購買決策的信息的好方法。例如，服裝零售商經常提供與"風格顧問"的實時聊天，百貨公司有時提供實時聊天，以幫助禮品登記。

6.短信文本支持

作為一個組織，您希望客戶在哪里，您就在哪里。根據comScore的數據，75%的美國人經常使用手機短信。考慮到這一點，您可能希望通過提供短信文本支持作為一個選項，在您的客戶支持組合中添加一個新的通信渠道。客戶服務案例有時是通過電子郵件來打開、處理和關閉的，而短信文本可以通過他們的電話立即到達消費者手中。但是，請確保客戶在使用此工具之前已經選擇加入。

7.自助服務網站

另一個選擇是讓您的客戶完全控制他們的客戶支持體驗。一些零售商，如asDesk.com，提供品牌支持網站，幫助顧客解決他們自己的問題。客戶可以登錄查看案例狀態，并從他們的桌面或手機上輕松找到答案。這為您和您的客戶都節省了時間，并使您的客戶能夠找到自己的解決方案。

8.移動應用

考慮為您的聯網客戶提供免費的移動應用程序。移動應用

網站logo在線設計文章總結：