對于許多營銷運營團隊來說，合并或收購要么是當前的導航障礙，要么是即將到來的可能事件。在去年下跌之前，美國的并購交易量創下歷史新高。以下是營銷運營團隊在面臨并購成長之痛時如何應對的方法。

這不僅僅是并購對運營團隊自身組織的影響。時尚品牌設計在營銷技術領域，并購活動也可能意味著供應商和軟件在營銷堆棧中的整合。

營銷運營專業人士有責任管理勞動力的結構變化，同時確保實現目標并維護戰略。

并購為契機

Verizon 營銷技術主管海倫·阿布拉莫娃 (Helen Abramova) 憑借自己在營銷技術方面的經驗并代表自己發言，將并購流程描述為更好地理解和調整組織內營銷運營的機會。

“在合并或收購之后，”Abramova 說，“時尚品牌設計營銷運營團隊希望確保不會丟失任何東西，并且所有關鍵流程都照常進行。評估最重大的變化和挑戰以及它們可能對現有基礎設施帶來什么影響至關重要，[例如] 新客戶的到來以及需要集成的新系統。”

您的營銷運營團隊是否能夠應對挑戰？時尚品牌設計過渡的首要任務和最重要的階段是什么？

調整團隊結構

不要忘記，人仍然是實現組織目標的最大單一因素。時尚品牌設計合并團隊是附加到任何營銷運營團隊負責交付的常規結果的額外復雜性。這就是領導能力至關重要的地方。在任何規模的組織中，通過合并或收購進行的過渡都需要解決技術問題以及人際交往能力。

“審查和重組營銷運營團隊結構可能非常敏感，”阿布拉莫娃說。“不過，時尚品牌設計必須對誰在做什么、有哪些可用技能進行某種普查。”

之后，時尚品牌設計當團隊評估系統并跟蹤數據流時，團隊的各個成員會保持一致并準備好取得成功。“你需要一直與利益相關者交談，檢查和調整你的計劃和優先事項，塑造一個清晰的愿景和明確的目標，”她補充道。

盤點和評估

“下一步，”Abramova 解釋說，“將是對所有系統、數據流和相關流程的仔細和周到的清單。我們必須了解所有系統和工作流、整體數據架構以及正式的客戶旅程模式。”

理想情況下，時尚品牌設計組織已經在定期評估其數據流。然而，合并或收購是一個在這里提供額外啟示的事件。這種徹底的清單將暴露冗余和可能的重疊。數據流中的故障和其他弱點也可以被發現。

團隊可能會對他們的發現感到驚訝。例如，在這樣的深度搜索中，他們可能會發現對其業務不可或缺的新客戶檔案。他們還可能會發現，他們認為是新客戶的一些客戶實際上只是從另一個池中回收的不活躍客戶。所有這些數據都是必不可少的，需要作為單層進行評估。

優先堆棧

時尚品牌設計將數據作為單個層進行盤點還有助于確定堆棧中要審查的系統和供應商服務的優先級。Amazon Web Services 的全球營銷運營經理 Darrell Alfonso 為我們提供了一種簡單而有用的方法來確定優先級。“您存儲有關客戶的信息并與客戶互動的任何地方最終都會出現在主要存儲桶中，”他說。“營銷自動化和 CRM 就屬于這一類。”

他補充說，對于一些營銷團隊來說，與內容體驗相關的任何事情也都可以被視為主要的。時尚品牌設計內容工具和平臺是一些團隊進行大量投資的地方。如果它們是客戶體驗的接觸點，它們就不會被打亂。

“二級和三級類別最終會成為生產力和效率工具或個性化之類的東西，時尚品牌設計可以在其中獲取核心功能并逐步改進，”Alfonso 說。

意圖數據和其他數據管理工具仍然次于組織擁有的實際客戶數據。時尚品牌設計營銷運營人員可以權衡兩個不同的數據供應商之間的選擇，甚至在做出最適合他們的決定時決定暫時不使用其中一個。

為了做出這些決定，它會返回人員。根據西方州長大學營銷技術經理史蒂夫彼得森的說法，營銷運營人員往往會更多地投資于特定工具。在添加或轉移到新系統時應考慮到這一點。“對于任何新系統，”時尚品牌設計彼得森解釋說，“從技術上講，更好的選擇也意味著你必須讓人們投資它。”

他補充說：“合并堆棧的技術方面將是一個挑戰。但合并堆棧的人為方面通常被忽視。”

優先審查供應商和系統允許營銷操作以協調的方式引導過渡。時尚品牌設計這是一種雜耍行為，丟球可能意味著浪費時間并損失組織的收入。

強大的領導力

“最大的挑戰是同時處理技術復雜性、依賴性以及相互沖突的時間和優先級，”Helen Abramova 說。“這是一個組織需要強大的營銷運營領導者的地方，他可以找到正確的道路，時尚品牌設計制定和傳達愿景，并獲得利益相關者的支持。”

對于合并或收購，“機會”不一定是“危機”的委婉說法。它可以成為營銷運營團隊內部更好的協調和溝通的催化劑。