蛋糕包裝設計的設計目的在于代表企業或品牌的形象,良好的蛋糕包裝設計建立起品牌和客戶之間的聯系:
無論你在世界的哪個地方做生意,你的顧客都是通過你的產品來認識你的。你設定的關于他們如何使用這些產品的規則會直接影響人們對你的信任程度。如果一個政策漏洞允許某人使用你的產品造成傷害,修復這種傷害不一定能修復對你聲譽造成的損害。
產品政策是指規定客戶可以和不可以如何應用您的功能、服務和技術來滿足他們需求的規則,旨在實現兩個關鍵目標:它使用戶能夠充分利用產品功能,并防止可能因有意或無意誤用這些功能而造成的傷害。因為這些規則需要在現實世界中發揮作用,所以它們必須考慮地點、文化甚至法律之間的差異。例如,在美國和歐洲的許多地方,生物識別技術通常被視為入侵性的。事實上,由于潛在的有害偏見,銷售隊伍明確禁止我們開發面部識別技術——生物識別的一個重要版本。但在世界其他地方,生物識別有時被視為一種讓人們更安全和應對勞動力市場變化的方法。
制定在現實世界中有效的政策道德創新、包容和產品之間有什么聯系?了解更多有關我們道德使用政策的信息。
了解我們的方法為什么您需要全球產品政策如果您向人們展示您會努力使您的產品對他們的不同社區安全、有效和可靠,您就給了他們一個選擇貴公司而不是目光短淺的競爭對手的理由。換句話說,全球產品政策有助于您在日益緊密相連的世界中負責任地開展業務。
這種策略還可以通過降低回滾、修復和重新引入不符合信任標準的產品的成本(時間、人力和損失價值),為您的公司節省資金。這里有三個技巧可以幫助你為當今世界制定一個負責任的產品政策。
1.確保您的政策制定團隊多元化您如何確保您的政策能夠在廣泛的社區和環境中保持強勢?建立一個包括專家、內部利益相關者和來自你的企業不同部分和世界不同地方的合作伙伴的團隊。更多不同的聲音可以幫助你發現可能被忽視的問題,或者預測乍一看不明顯的風險。創建一個像道德使用咨詢委員會這樣的專門團體是一個開始。
不要忘記客戶洞察。聯系使用產品的人和組織,與他們一起圍繞他們的需求制定政策,并與你服務的人建立基于信任的關系。
今天你能做什么:作為一個團隊、組織或公司,盤點一下你做了什么工作,在哪里做的,誰做的。尋找你提供的東西——產品、服務和支持——和接受你的服務的社區之間的差距。從目前沒有參與您的國際產品政策討論的社區中尋找一個新的聲音,看看這個觀點如何影響您的決策。
在您的收件箱中獲取專為您選擇的文章立即注冊2。牢記歷史——及其對今天的影響——一些社區在歷史上沒有像其他社區一樣被給予同樣的機會來分享他們的觀點。無知和有意歧視塑造了許多人對組織政策的體驗。今天,這可能很昂貴,但過去的系統和模式仍然在專業領域發揮作用。
由于那段歷史,有意識地、深思熟慮地審視你提供服務的歷史背景和我們今天生活的現實世界是很重要的。
例如,在編程中,您可以將"主"和"從"之類的術語替換為不太常用的術語,如"主要"和"次要"盡管對某些人來說,所涉及的努力可能看起來簡單或膚淺,但對那些受這種語言影響的人來說,回報可能是巨大的。
瀏覽這些變化并不總是容易或舒適的,但是你可以問一些具體的問題來確保你是有意的,例如:
你制定的任何國際產品政策對誰的影響最大?不考慮好的意圖,有沒有人可能會受到最終政策的負面影響?如果你不實施改變,有人會受到負面影響嗎?實施這些政策的意外后果是什么?在實施您的政策時,您是在為歷史傷害模式的再次發生創造機會,還是依賴于您的政策可能傳播的有害假設?這些問題促使你認真考慮對你的客戶和更廣泛的社區的影響。
今天你能做的:投資焦點小組,開始收集關于你的政策及其對當地社區影響的深入反饋。這是從一般政策考慮轉移到考慮不同地點和文化的具體調整的好方法。有了好的產品政策,在一個不同的地方并不一定意味著獲得不太滿意的體驗。
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3.知道產品策略能做什么——以及不能做什么——雖然寫產品策略可以給人一種"做得足夠多"的假象,但在現實世界中很少會這樣。在制定有效的全球產品政策