標志設計創意說明的設計目的在于代表企業或品牌的形象,良好的標志設計創意說明建立起品牌和客戶之間的聯系:
如果你現在查看你的電子郵件,你可能會發現一個個性化策略的例子。
也許一家零售公司跟進了你正在瀏覽的一雙鞋。"嗨[您的姓名],我們注意到您的購物車中有新的余額574 .他們現在打五折!單擊此處查看。"像這樣的經歷越來越普遍,企業利用他們所知道的關于你在線行為的東西——你在哪里購物,你如何接觸內容。這是因為衡量消費者行為是最有效的營銷策略之一。這是一個所有人都贏的場景——當策略運作良好時。
消費者在瀏覽時越來越期望某種程度的個性化策略。他們還希望公司尊重他們的隱私,以合法和道德的方式處理他們的數據。那么你如何走這條線呢?如何使用個人資料但不濫用個人資料?首先,讓道德成為你的指南。
如何建立合乎道德的個性化策略好消息是,通過調整我們的營銷策略,我們已經學會了以合乎道德的方式使用個性化策略的來龍去脈。我們希望與您分享這些,以幫助您開始。
您的個性化策略越透明,客戶就越容易理解他們應該根據如何使用這些數據來提供哪些數據。
收集并尊重偏好如果你的客戶信任你,他們會分享他們的數據。因此,你需要建立這種信任,方法是根據顧客給你的信息來收集、存儲和處理顧客的偏好。你的個性化策略越透明,他們就越容易理解他們應該根據如何使用這些數據來提供什么數據。
向客戶詢問如何使用他們的數據。你能在一次購物中使用它來個性化報價嗎?把交易給他們嗎?如果你得到了消費者的同意,并且只按照他們喜歡的方式使用他們的信息,那么數據就成了分享信任的一種方式。
確保你有合適的受眾人群定位經常會產生偏見,并且無法將正確的信息傳遞給正確的人。比方說,你在一場促銷活動中瞄準了55歲及以上的客戶,以提高你庫存過多的抗衰老血清的銷量。你引入了偏見,基于這樣一種假設,即只有特定年齡組的人對看起來更年輕感興趣,而你將自己局限于某一特定人群,就失去了潛在的銷售機會。這就是為什么在你的個性化策略中使用基于興趣的目標來匹配你的產品和服務給那些最有可能對相似事物感興趣的人是有幫助的。這也避免了強化可能對你的品牌產生影響的刻板印象。
沒有人希望收到來自你公司的郵件。但是,他們確實喜歡在正確的時間傳達正確的信息。
限制信息發送頻率沒有人希望收到來自你公司的大量郵件。但是,他們確實喜歡在正確的時間傳達正確的信息。這就是少即是多的原因。當你關注電子郵件的質量和時機時,你就與客戶建立了信任。你還減少了浪費的資源和時間,以及可能導致更高退訂率的不需要或不個性化的電子郵件。
利害攸關的是什么?普通顧客希望你像對待自己的頭號顧客一樣對待他們。他們想要一種獨特的體驗,他們希望因對你品牌的忠誠而得到回報。但是,他們也希望您保護他們提供給您的數據。當這些期望沒有得到滿足時,你就有失去顧客的風險,并且永遠疏遠你的品牌。
平衡消費者個性化和隱私多樣化首席運營官Dea勞倫斯和信用因果報應管理顧問詹妮弗拉加萬討論如何制定建立信任的個性化策略。收聽他們的討論。
觀看視頻隨著數據對客戶關系變得越來越重要,人工智能工具改變了公司發送信息、處理服務交互和管理品牌聲譽的方式,您必須有一個深思熟慮的戰略。
盡早采用數據倫理最佳實踐甚至可能是降低成本的機會。如果你有一個管理不善或零敲碎打的個性化策略,修復它將是昂貴的——無論是在直接投資方面,還是在不安全的數據或令人毛骨悚然的營銷可能對你的聲譽造成的損害方面。
以你剛剛在這篇文章中讀到的為基礎,開始創建你的道德個性化營銷策略。查看營銷人員行為信息指南,了解更多提示。
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