戴爾vi設計的設計目的在于代表企業或品牌的形象，良好的戴爾vi設計建立起品牌和客戶之間的聯系：

戴爾vi設計思路：

電信業正處于一個激動人心的時刻。許多提供商正在推動快速部署5G和光纖，特別是在聯邦政府擴大了對寬帶連接項目的資助的情況下。但是這種興奮并沒有延伸到潛在的工人身上。該行業努力吸引所需的頂尖人才，并留住現有員工。潛在客戶認為這個行業已經過時——不像蘋果、亞馬遜和其他科技公司那樣具有吸引力和前瞻性。

行業如何提高興趣水平？酷的新產品讓客戶興奮，電信創新也能吸引新的人才。加速數字化轉型是另一個關鍵。提供商可以通過自動化、人工智能(大赦國際)和分析（稱為A3)工具來改善體驗，這些工具可以去除平凡的任務，讓員工專注于他們認為有價值的工作。正如我們將在下面討論的，更好的員工滿意度會帶來更好的客戶滿意度。

重塑員工體驗，同時降低成本借助a3分析、人工智能和自動化，提高員工的效率和生產力，并幫助他們改善客戶體驗，同時降低成本。通過閱讀《電信的未來：新時代，新機遇》,了解更多關于這一電信趨勢和其他趨勢的信息。

現在就開始吧通信行業是如何失寵的對于電信行業來說，情況并不總是這樣。曾經有一段時間，頂級潛在客戶蜂擁而至，與通信服務提供商合作。當普通的老式電話服務過渡到數據傳輸、復雜的交換和路由以及網絡設備時，它吸引了數據科學家和電氣工程師從事網絡工程和運營工作。工會也是工作保障、養老金和職業發展的主要吸引力。

但隨著創新的推進，科技公司讓電信業黯然失色。他們提供更多的錢，更好的津貼，以及新員工熟悉的現代工具。由于沒有解決客戶問題的工具，電信員工整天都在聽抱怨。他們還被期望向這些不滿意的客戶進行追加銷售和交叉銷售。這導致員工很快筋疲力盡，卻沒有任何救濟。

盡管存在巨大的5G和光纖機會，但熟練勞動力短缺正在限制寬帶部署。空缺職位的數量越來越多，讓公司爭先恐后。

影響電信就業的三個趨勢這三個行業和經濟趨勢強調了解決就業問題的緊迫性：

勞動力短缺和挽留困難盡管5G和光纖有巨大的機會，但勞動力短缺正在限制寬帶部署。越來越多的空缺職位讓許多公司爭先恐后。

這個問題不僅限于新建筑。無線運營商最大的擔憂"總是云計算和網絡等領域缺乏熟練工人，"激烈無線的蘇馬雷克寫道。但是這個問題也適用于網絡工程師、技術人員、銷售和服務代理等等。

留住員工也很難。當銷售和服務團隊無法幫助客戶時，他們會感到沮喪。他們缺乏電信創新和數字工具來查看相關的客戶信息和其他問題，這使得他們的工作更加困難。當他們無法通過電話或在線解決問題時，客戶最終會去零售店尋求他們需要的幫助。但是，他們也在零售中掙扎，因為只有23%的顧客說他們得到了高效的服務。

不斷上升的通貨膨脹成本推高了工資成本通貨膨脹效應通常會導致航空公司將這些更高的成本轉嫁給消費者。這不利于留住客戶，并且隨著電話數量的增加，給銷售和留住客戶的團隊增加了更多壓力。

通貨膨脹的影響也會影響工資成本，并重新點燃員工對工會的興趣。它讓一些工會重新談判新的協議，這可能會推高工資。如果談判變得緊張，這也有可能進一步分裂雙方。

向以客戶為中心的轉變需要員工的洞察力隨著供應商認識到不斷變化的需求和行為，他們正在將注意力轉移到客戶體驗(CX)上。這包括創造更好的產品、推動個性化服務以及提高銷售和支持力度。目標是為提供商提供新的收入來源，并為客戶提供更好的價值，而員工正在發揮越來越重要的作用。

成功的關鍵是通過數據。提供商擅長捕捉客戶數據，但這些數據存在于孤立的系統中，他們很難有效地利用這些數據。電信創新，如客戶數據平臺，可以將所有信息集中到一個來源，供員工訪問。

然而，為了取得更大的成功，提供商需要考慮的不僅僅是客戶的聲音。客戶體驗咨詢公司創始人伊恩戈爾丁(伊恩戈爾丁)建議，將員工的聲音和流程的聲音納入進來。員工提供進一步的見解，可以驗證客戶的反饋。檢查公司流程有助于優化其對員工和客戶的影響。

電信創新如何滿足員工的需求積極的客戶體驗與積極的員工體驗密不可分。戈爾丁說，許多公司通過關注員工而不是客戶，獲得了更好的CX成功。以下是一些開始的方法：

獲得正確的反饋。員工每天都和客

戴爾vi設計文章總結：