美食商標設計的設計目的在于代表企業或品牌的形象,良好的美食商標設計建立起品牌和客戶之間的聯系:
Salesforce精靈是客戶魔術的實時平臺。通過協調每毫秒更新的數據,它使您的團隊能夠隨時隨地滿足客戶的需求,這是前所未有的。
您是否曾致電支持熱線,花費不必要的時間向代理詢問您的購買歷史,以獲得正確的支持級別?或者瀏覽一個電子商務網站,期望看到你已經看了幾個星期的褲子,但是你需要四處尋找?這些是我們大多數人都熟悉的場景。我們希望我們的每一次體驗都能實時連接和更新。如果不是,我們會很失望。
現在,請花點時間思考一下如今企業可以獲得的大量客戶數據:從全球范圍來看,每12小時就會翻一番Salesforce精靈使每個企業都能輕松理解來自任何系統、渠道或數據流的所有數據。它將客戶體驗中每個步驟的數據整合到一個統一的客戶檔案記錄中。實時客戶資料可用于即時創建前所未有的個性化水平,感覺就像魔術一樣。
統一客戶概要信息記錄的摘要視圖。要了解更多關于兔子精靈的信息,請看這篇文章精靈。的業務影響是什么?以下幾個場景展示了Salesforce精靈如何讓客戶體驗變得更好:
您丟失了信用卡,并在下午3點報失。有人試圖在3點05分使用您的卡進行購買,但立即被阻止,因為該商家使用了商業云精靈并收到了最新的警報。您打電話給客戶服務部,詢問您遇到的產品問題。由于該公司使用服務云精靈,這將觸發一個自動操作,暫停與您的所有營銷和銷售互動,直到您的問題得到解決。因此,您可以避免那些讓客戶遠離的日常、惱人的互動,比如收到一封電子郵件,邀請您購買您有問題的產品。你正在瀏覽的網站上的個性化報價會因為你在營銷郵件中點擊的內容而立即改變。因為該公司使用了營銷云精靈,這個報價現在比你原本會看到的報價更貼近你,說服你繼續購買。您有緊急醫療保健需求。當幾毫秒的時間最重要時,您的醫療保健提供者可以通過訪問您的實時患者數據來提供主動的指導和護理建議。在任何行業,公司都可以利用統一的配置文件和實時數據來提供更加個性化的體驗。正如你在所有這些經歷中所看到的,毫秒決定了一切。跟不上的代價可能是社交媒體上的差評、醫療效率的損失等等。
這是客戶數據平臺(CDP)嗎?客戶數據平臺在歷史上更多地是一種營銷工具,它將孤立的數據統一到一個共享的視圖中Salesforce精靈更進一步,將幾乎無限量的動態數據實時傳輸給顧客360 .這意味著您的客戶數據會隨著來自他們任何接觸點的新數據不斷更新,速度比以往任何時候都快。該統一客戶檔案記錄中的所有內容在銷售力量的整個產品套件(包括所有行業解決方案)中都是可見和可操作的。您還可以構建利用Salesforce精靈的自定義應用程序,使您能夠滿足客戶對實時反映其行為的應用程序的期望。
Salesforce精靈支持營銷、銷售、服務、商務、畫面數據分析、MuleSoft集成平臺等。
其不斷更新的數據、巨大的規模和統一的配置文件還支持:
每毫秒更新一次輸出的人工智能可以根據新數據即時適應的自動化工作流前所未有的分析準確性這里有什么新的和創新的?兩個主要因素使Salesforce精靈與眾不同。首先,它是實時的,這意味著它在毫秒內收集和統一數據,讓品牌立即行動。行動可以是針對客戶正在查看的產品,而不是他們上周已經購買的產品,或者是針對客戶此時此刻遇到的問題的服務互動。這使得客戶互動達到了一個新的水平,這與迄今為止品牌可能達到的水平截然不同。
第二,它使您的所有團隊——包括銷售、服務、營銷、商務等部門——能夠根據客戶世界中發生的任何事情實時調整他們提供的體驗。
市場上的其他客戶數據平臺僅關注營銷和/或商業。這只是顧客與你的品牌互動的一小部分。當你把你的約定建立在你的公司對他們的了解的一小部分上時,給你的客戶他們正在尋找的神奇體驗是不可能的。
客戶每天都感受到這種影響。例如,這就是為什么你尋求幫助的服務代表不知道你昨天買的產品,或者你收到了你為你姐姐的孩子買的嬰兒服裝的營銷郵件。
在所有這些場景中,實時互聯數據是游戲規則的改變者Salesforce精靈是第一款提供該功能的產品。
Salesforce精靈如何工作?Salesforce精靈是銷售力量平臺