vi設計工作的設計目的在于代表企業或品牌的形象,良好的vi設計工作建立起品牌和客戶之間的聯系:
銷售力量的高級設計總監丹尼斯波切爾(丹尼斯波切爾)說:"設計債務代表所有與設計相關的工作,這些工作被跳過,或推遲到未來某個日期,以便更快地交付。
設計債的概念源于技術債。這兩個概念都是基于沃德坎寧安的債務隱喻,即能夠用借來的錢更快地實現目標。但是,在你還清貸款之前,你一直在累積利息。技術債務可能表現為導致你的應用程序崩潰的草率代碼或更新,尤其是在匆忙發布產品的情況下。隨著時間的推移,快速修復的結果可能會累積在一個復雜的網絡中,需要修改現有的產品來進行改進,這也稱為重構。如果得不到解決,這筆"債務"將很難還清。
設計債務表現為一個產品或一套產品中與設計相關的不一致。
設計師也面臨類似的問題。雖然技術債務已經相當成熟,但設計債務,也稱為UX(用戶體驗)債務,作為一個概念,仍在發展一種通用語言。這個比喻仍然適用。
設計債務表現為一個產品或一套產品中與設計相關的不一致。這些不一致可能看起來像不直觀的用戶界面(用戶界面),過時的組件,不匹配的按鈕樣式,或者"他們為什么要這樣做?"產品、服務或體驗的瞬間106 . Burchell認為,"在每一種情況下,構建團隊都決定為了其他優先事項而犧牲客戶體驗。"
起初,一些不一致可能看起來很小,但是如果足夠多的不一致累積起來,體驗就會降低。如果你不通過重構來償還貸款,那么設計債務的風險就會增加到難以控制的程度。
全面思考UX”設計債務在一個系統中無處不在,它通常始于一個不知情的決定,“IBM的UX銷售力量設計師星號Loftis說。當你不考慮你的設計決策的影響時,你可能最終得到一個加載速度非常慢的頁面,并且對用戶的耐心和工作效率有負面影響。
他解釋說,許多組織經常把設計的范圍做得太小,因為他們認為這只是改變顏色或讓東西"看起來漂亮"或者他們做過市場調研,把它等同于用戶調研。
市場研究很有價值,因為它有助于商業領袖定義和接觸市場。但是,至關重要的是,用戶研究揭示了個人層面上未被滿足的需求和動機。這些見解提供并激發了更好的用戶體驗。
重要的是從產品開發過程的一開始就全面考慮UX .考慮支撐產品周期和聯系利益相關者的關系也很重要。
當我與設計師交談時,我告訴他們從體驗不一致性的角度來考慮這個問題:我們是在建立一種不一致性,還是在試圖建立一致性?
埃森哲聯邦服務部數字平臺設計主管杰森考布斯埃森哲聯邦服務部數字平臺設計主管杰森考布斯表示:"我其實不喜歡設計債務這個詞,因為它象征著一種損失或財務義務。"當我與設計師交談時,我告訴他們從體驗不一致性的角度來考慮這個問題:我們是在建立一種不一致性,還是試圖建立一致性?"
Kobs說什么會導致設計債務并不總是顯而易見的。評估最佳實踐的視角也會影響結果。例如,解決可訪問性的正確設計選擇可能需要引入一種影響另一種模式效率的新模式。你怎么知道如果你選擇了一個而不是另一個會有什么后果?這就像提出了"我們還不知道的未來的最佳實踐"
戰略設計可以幫助設計不是鐵板一塊。波切爾提醒我們,設計確實是關于字體、顏色、UX、設計系統、數據可視化、流動等等。她補充道:"這也是一種戰略商業工具,可以幫助公司決定構建什么來推動業務成果。""設計讓客戶滿意,并增加收入。如果你造出了合適的東西,人們就會想買。"
像銷售力量這樣的客戶關系管理(客戶關系管理)平臺的功能和靈活性來自于將不同的技術整合到一個平臺中。波切爾警告說,如果不同產品體驗的設計不夠周到,它們就沒什么意義,也不會很好地發揮作用。
"你開始看到不同技術背景下的重復努力,如果沒有某種經驗策略將它們聯系起來,承諾就會落空。你必須確保你正在以一種符合業務目標并幫助人們高效工作的方式來構建或實現系統。"
策略設計可以幫助最小化或減輕設計債務。可以說,任何使用任意數量技術解決方案的公司都需要戰略設計。僅僅購買技術是不夠的。
人們一直在為技術尋找變通方法。…人們的變通辦法會告訴你哪里有不考慮人類的解決方案。