商標設計靈感的設計目的在于代表企業或品牌的形象,良好的商標設計靈感建立起品牌和客戶之間的聯系:
醫療保健和生命科學組織對變革并不陌生。但隨著疫情站穩腳跟,它以一種行業前所未有的方式推動了變革。許多員工似乎在一夜之間遠離了公司,公司必須快速適應和創新。
事實上,根據對醫療保健和生命科學領導者的調查,50%的人認為遠程和混合工作環境是疫情開始時的首要內部干擾因素。教訓很明顯:無論員工在哪里工作,醫療領域的變革管理都應該將員工體驗放在首位。通過這種方式,我們成功地推動了創新,同時解決了任何變革疲勞和倦怠。
通過顛覆推動創新現代工作場所已經被變革所動搖,醫療行業也未能幸免于這些發展。了解如何利用正確的文化、工具和流程,找到人性化改變的方法,并將其作為推動創新的跳板。
觀看視頻我們最近訪問了田納西州納什維爾的口腔護理和遠程保健先驅SmileDirectClub,了解其以人為本的文化如何在疫情期間幫助推動快速創新。我們采訪了隊長凱拉斯派塞和供應鏈全球主管丹貝克,了解了公司如何不僅投資于向全球170萬笑容提供優質產品和服務,還投資于自己的團隊。
一旦我們推出了銷售力量,我們就能夠做很多不同的事情,比如視頻通話。這為我們的客戶提供了您無法想象的護理。
SmileDirectClub隊長凱拉斯派塞雖然疫情破壞了從流程和培訓到與客戶合作的一切,但SmileDirectClub以人為本的理念幫助它迅速行動,無論團隊在哪里,都可以為他們提供支持。在銷售力量的幫助下,SmileDirectClub能夠統一其系統并推出改變游戲規則的視頻通話技術,從而改善客戶和員工的體驗。
"通過銷售力量,我們能夠將我們使用的所有系統整合到一個地方,“斯派塞說。"一旦我們推出銷售力量,我們就能夠做許多不同的事情,如視頻通話。這為我們的客戶提供了您永遠無法想象的護理。"
文化建設活動幫助團隊建立信心mileddirectclub團隊使用視頻通話技術為他們的訓練注入樂趣,比如在攝像機前展示他們的寵物。這些文化建設活動最終幫助團隊成員建立信心,有效地與客戶一起使用該工具。
這項新技術還幫助SmileDirectClub在疫情期間快速轉向遠程交付培訓和材料,從而提供靈活的遠程工作選項。
歸根結底是信任。這是關于創造一個工作場所,讓團隊成員的意見被聽到和傾聽。
丹貝克,微笑直接俱樂部供應鏈全球負責人對于SmileDirectClub而言,健康領域的成功變革管理基于對人的投資和建立信任。雖然人工智能(大赦國際)和自動化等技術肯定會推動變革,但貝克指出,實際上是人讓創新成為可能。"我認為這歸結于信任,"貝克告訴我。"這是關于創造一個工作場所,讓團隊成員的意見被傾聽,然后他們可以看到他們的想法產生影響的證據。"
而SmileDirectClub不僅僅是說說而已。最近,該公司推出了一種結合自動化的新校準器制造技術。通過傾聽團隊成員的意見,該公司能夠在不增加工作量的情況下提高生產率。這一過程證明了一種文化,即相信持續改進和好主意可以來自任何地方。
在德勤數字保持人際關系實施以人為本的變革管理實踐也與經驗咨詢公司德勤數字產生了共鳴。我們去了首席體驗官阿米莉亞鄧洛普的波士頓辦公室,她分享了她早期的職業生涯是如何受到她對自我價值的懷疑的影響。她補充說,這是許多專業人士的共同擔憂。
為了通過真實性推動偉大的工作,德勤數字受到啟發,從自己的人開始。例如,該公司開展了一項頻繁的員工調查,詢問一個簡單的問題——"我們能做些什么來提升你的體驗?"—然后根據答案采取行動。
我們與來自世界各地的朋友和同事的聯系比以往任何時候都更加緊密(數字化),但我們卻越來越感覺不到我們如此需要的人類聯系。
德勤數字首席體驗官阿米莉亞杜諾普也認為職業倦怠是一大職場挑戰。為了避免這種情況,鄧洛普說,重要的是建立和保持人際關系,這樣我們就不會遭受她所說的由疫情引發的"人類經驗債務"。
"在某些方面,我們與來自世界各地的朋友和同事比以往任何時候都更緊密地聯系在一起(數字化),但我們感覺我們如此需要的人類聯系卻越來越少,"她解釋道。"由于人類經歷