成都品牌設計公司的設計目的在于代表企業或品牌的形象，良好的成都品牌設計公司建立起品牌和客戶之間的聯系：

成都品牌設計公司思路：

現場服務管理已經永遠改變了。隨著全球各行業加快數字化轉型，他們正在優先考慮能夠幫助他們快速適應任何情況并提供卓越現場服務的技術。

數字創新是這場游戲的名稱，因為在不斷變化的客戶期望中，公司爭相保持相關性。畢竟，客戶已經看到了數字化給他們的服務體驗帶來的輕松、便利和可能性。他們不會回去了。

隨著品牌尋求其核心服務的差異化，現場服務的創新變得前所未有的重要。服務領導者需要利用數字能力來保持敏捷，快速響應員工和客戶的需求。

銷售力量現場服務管理高級副總裁兼總經理保羅懷特拉姆現場服務領導者有充分的理由迎接這一挑戰：根據銷貨力量最新的服務狀態報告，80%的受訪客戶服務專業人員表示，現場服務是他們整體業務戰略的關鍵部分，并推動著重要的收入。

我們最近表彰了四位客戶在現場服務管理方面的創新工作，每個客戶都獲得了銷售力量2021現場服務獎。

觀看這個必看的網絡研討會，了解現場服務團隊如何使用數字工具更快地響應客戶，確保資產正常運行時間，并創造更大的收入。

立即觀看汽車俱樂部集團和汽車俱樂部企業— AAAAAA提供了如何使用數字技術轉變服務的課程。

美國汽車協會汽車俱樂部集團汽車服務副總裁斯科特韋爾布拉肯表示，這家服務于6000萬會員的道路救援領導者正在徹底改革其現場服務業務，以更快地適應客戶的期望，并減輕拼車服務和其他鄰近市場帶來的挑戰。

韋爾布拉肯說："我們必須靈活地在實時環境中為我們的成員提供能力和功能。

該公司最近推出了一項計劃，為客戶提供更方便的方式來請求緊急路邊援助和安排在家求助的預約，這占美國汽車協會所有服務事件的25%。這包括部署預約協助，使客戶不僅可以通過智能手機預約，還可以通過地圖查看現場服務移動工作人員的路線進度和預計到達時間。

該解決方案中的業務規則幫助美國汽車協會調度員根據嚴重性對服務呼叫進行優先級排序，并根據他們的經驗分配技術人員。

AAA-汽車俱樂部企業的汽車服務副總裁南納利海伍德說："它允許我們根據內部員工的技能和經驗水平分配工作，并允許我們以一種我們以前無法做到的方式衡量和監控他們的生產力。

此外，當一個車站沒有足夠的司機時，現場服務解決方案可以根據美國汽車協會配置的業務規則自動將呼叫重新分配給另一個團隊海伍德說。

隨著時間的推移，現場服務解決方案，當與預測分析和機器學習軟件相補充時，將有助于美國汽車協會預測潛在的服務事件群100 . VerBracken說，例如，參加人數眾多的活動，如足球比賽或音樂會，可能會導致更多的車輛啟動或鎖定請求。

恩德雷斯豪澤提高敏捷性，實現新的數字客戶之旅，以及能夠轉向更主動的服務，是測量儀器制造商恩德雷斯豪澤實現現場服務管理現代化的動力。

自新冠肺炎疫情爆發以來，客戶現場訪問對恩德雷斯豪澤來說尤其具有挑戰性。公司的測量儀器廣泛應用于食品飲料、制藥、生命科學、化工等行業。

為了減輕疫情對員工的影響，恩德雷斯豪澤將現場服務管理與增強現實軟件相結合，恩德雷斯豪澤的服務產業化主管德魯巴思(德魯巴斯)說。這使得經驗豐富的工程師能夠通過在現場對工程師和客戶進行遠程指導來幫助客戶保持工廠的運轉。

當我們能夠去現場時，我們可以指導新員工或承包商，以確保我們第一次就成功。

恩德雷斯豪澤的服務產業化主管德魯巴斯說："當我們能夠到現場時，我們可以指導新員工或承包商，以確保我們第一次就成功了。"。"它讓我們能夠看到現場",同時保持解決問題的極高成功率。

利用數字數據信息是一個關鍵驅動因素。現場服務管理解決方案借鑒了恩德雷斯豪澤的工業物聯網(IIoT)平臺，當機器需要維修時，該平臺會生成診斷信息以提醒工程師Barss。說，此外，存儲在平臺中的校準執行數據與高級分析相結合，通過縮短校準間隔來降低客戶維護成本。

該解決方案還有助于提供更加協調一致的方法來服務其全球客戶，更好地采用流程，并改善銷售、規劃人員和服務工程師之間的溝通。

全息視野

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