素材圖片logo的設計目的在于代表企業或品牌的形象,良好的素材圖片logo建立起品牌和客戶之間的聯系:
電子商務的發展改變了一切——從客戶期望、運輸時間,到銷售地點(和方式)。這些變化不僅僅發生在直接面向消費者的領域。商業買家也要求電子商務的方便快捷。解決這一切并為您的客戶帶來最大變化的方法是什么?訂單管理。如果品牌未能兌現(字面上的意思),其他一切都無關緊要。如果你知道你公司的訂單管理系統(OMS)需要改進,這是從哪里開始。
充分利用您的訂單管理系統學習簡化購買按鈕之外的系統,以聯系客戶并建立品牌忠誠度。
閱讀指南如何創建更好的訂單管理系統我們的客戶成功專家總是聽到品牌的OMS挑戰。憑借他們幫助公司實現更好的訂單管理和履行的經驗,他們最大的建議是正確開始。他們建議您的團隊在將訂單管理提升到下一個級別之前,應該回答這五個問題。
1.您轉型的業務需求是什么?例如,您的客戶服務代理或銷售代表可能很難在整個訂單生命周期中全面了解客戶。或者,您最優先考慮的是更靈活地定義新訂單工作流。也許你正在考慮一個新的運輸服務合作伙伴。了解你的目標有助于你集中注意力。
2.你能提前獲得領導嗎?數字化轉型從頂層開始(不僅僅是它).訂單管理系統會影響營銷、服務、銷售、開發、安全等,因此跨團隊宣傳很重要。協作型高管領導力提供方向、指導和熱情,這些都是成功的關鍵。首先獲得他們的認同。
3.你的OMS一年后會是什么樣子?三年內?設計您的未來體驗戰略,并使用您的關鍵業務驅動因素來引領方向。注重理想的購后體驗,包括技術和業務兩方面的考慮。納入受影響業務的所有領域。當然,確切地知道你的系統或預算在三年后會是什么樣子是不可能的。但是,現在考慮這個問題有助于您選擇對您的客戶體驗或底線影響最大的項目。
4.你將如何傳達更新和結果?使用您的路線圖和相關團隊的列表來創建定期的溝通時間表,并盡早通知風險承擔者更新。在這個項目之前和之后讓利益相關者了解情況。他們的專長在哪里?你需要這些利益相關者的幫助來取得成功嗎?
5.你需要什么樣的角色來執行你的計劃?你的遺囑可能需要包括:
強有力的項目經理。領導團隊并協調內部團隊和合作伙伴的人。技術架構師。了解您當前狀態系統和數據模型的人,并幫助定義架構和數據遷移。訂單、履行和客戶服務或銷售中小企業.與客戶在第一線的工人,那些了解你的內部業務流程和現有痛點的人。這些問題的答案為更好的訂單管理系統鋪平了道路。但這不是一勞永逸的練習。在整個過程中,重新審視這些問題并根據需要進行調整是非常重要的。
良好的訂單管理需要優秀的合作伙伴您可以閱讀有關銷售力量訂單管理方法的更多信息。現代系統需要足夠靈活,以便團隊滿足客戶的期望。這包括靈活的運輸和交付選項、透明的訂單狀態或自助訂單狀態和退貨。
在制定訂單管理策略時,還需要考慮其他一些事情:品牌需要通過各種渠道創造卓越的購后體驗。這不再僅僅是數字和物理的問題,而是數字和物理的問題。事實上,59%的購物者在網上購買了產品,然后在店內提貨。同樣,67%的購物者在店內退貨時購買了其他東西B2B。買家的期望也在上升,他們現在期望和消費者一樣的選擇。2020年,全球在線企業對企業訂單增長了44%。通過移動應用程序、桌面或實體店訪問對整個客戶生命周期非常重要。
為了打破這些障礙,專注于提供快速便捷的運輸、透明的訂單狀態和無爭議的大規模退貨,而不考慮渠道。為了實現這一點,我們與瘋狂手機、Zenkraft、PayPal和頂點等合作伙伴合作,彌合數字和物理之間的差距。
開始使用更好的訂單管理系統確保您的團隊正在考慮的任何OMS平臺都能幫助您:
了解您需要并希望為客戶創造的體驗。連接商務和服務,以獲得客戶案例、訂單等的單一視圖。給予客戶自助服務、檢查訂單狀態、取消或發起退貨的權力。讓銷售代表從單個屏幕上管理退貨、取消和其他服務。跨多個地址執行復雜訂單,包括分批或部分裝運。無需手動生成和結算發票,即可獲得即時付款。了解銷售力量訂單管理了解我們用于管理訂單、客戶記錄、履行、支付等的單一平臺。
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