衛浴品牌設計的設計目的在于代表企業或品牌的形象，良好的衛浴品牌設計建立起品牌和客戶之間的聯系：

衛浴品牌設計思路：

首先是客戶體驗。急需的員工體驗隨之而來。首席執行官們需要征服的下一個前沿？經驗的生意。

看起來許多人已經制定了行動計劃。根據埃森哲最近的商業體驗報告，77%的首席執行官表示，他們的公司將從根本上改變與客戶互動的方式。他們認識到，為了實現業務增長、持久性和相關性，必須進行變革。1

該報告著眼于隨著領導者轉變到一種新的體驗思維方式，客戶體驗(CX)的演變。在近80%的首席執行官中找到共識意義重大。這意味著各行各業與客戶互動的方式正在發生根本性的變化。它還強調，更多的企業將把自己改造成一個體驗型企業(BX).

那么，BX是什么？這種復興正在推動公司超越傳統的CX哲學，并圍繞提供卓越的體驗來定位整個業務。這些體驗必須響應客戶新的、經常得不到滿足的、經常變化的需求106 . BX是整個公司預測并實現這些期望，為客戶提供價值。

例如，網飛適應并發展到不僅僅是一個電影流媒體服務；它改變了整個公司，使其擁有圍繞內容的體驗，以及我們在家和點播觀看內容的方式。就像文莫不只是創建了一個標準的支付處理應用它提供了一種用戶友好的、通用的體驗，可以與朋友和家人進行數字貨幣交換，而不用考慮銀行隸屬關系。

根據該報告，BX在CX的基礎上為組織提供了一個更全面的方法，以成為客戶癡迷和重新點燃增長。它補充說，CX被限制在首席營銷官(CMO)或首席運營官（首席運營官)的權限范圍內，BX作為首席執行官優先進入董事會，因為它與公司運營的每個方面都有聯系。

在這里，我將探討一家公司如何轉變為體驗型企業，包括使用技術——特別是銷售人員——實現更快、更容易、更有機的轉變。

布朗克斯(Bronx)建立在CX的基礎上，為組織提供更全面的方法，以客戶為中心，重新點燃增長

成為體驗型企業加入77%的首席執行官的行列，他們表示將改變與客戶互動的方式

閱讀埃森哲的布朗克斯(Bronx)報告《作為北航的體驗》轉型項目因各種原因和各種商業案例而產生。該計劃很少從有效地考慮或量化客戶體驗開始。預先投資于所需體驗的設計，并建立領先和滯后的財務指標來改善客戶體驗，這是一個至關重要的轉變。

實施新技術平臺時也是如此銷售隊伍。始終關注客戶。這使得該平臺自然適合任何組織的布朗克斯(Bronx)之旅。真正的機會？改變您實施銷售力量的心態。很多時候，組織選擇一種技術來替代另一種系統或解決一個戰術挑戰。這樣，體驗就成了實現技術的副產品，而不是推動這種新的差異化體驗的技術。

成為以數據為導向的人數據必須為我們如何設計領先的體驗提供信息，以及我們如何繼續調整和發展這些體驗。這適用于所有類型的組織：B2B，B2C，B2B2C，甚至B2C2B .數據告訴我們客戶的偏好、行為、習慣、喜好、厭惡和偏好的參與模式。太多時候，我們沒有將所有這些洞察力與經驗的有意設計聯系起來。這是一套獨特的技能。理解你的客戶的數據和他們的行為告訴你什么是進入體驗行業的重要指南。事實上，研究發現，領先公司表示他們可以將客戶數據轉化為行動的可能性是其他公司的兩倍(55%比26%)。

有了好的工具，將數據嵌入編程決策變得更加容易。例如，銷售隊伍的（舞臺上由人扮的）靜態畫面提供了一個平臺，在評估和調整客戶體驗方面變得更具預測性和規范性，這是向布朗克斯(Bronx)轉變的一個關鍵因素。

如何在技術推動變革的情況下取勝？《BX》報告》列出了四種制勝之道，獨立表現出色的領先企業更有可能采用這些方法來超越同行。選擇正確的技術平臺可以讓組織快速實現這些方法。在領先的公司中，61%的公司表示，他們清楚地知道需要利用哪些技術平臺來保持競爭力和與客戶的相關性，相比之下，落后的同行中只有27%的公司這樣認為。

下面是這些獲勝方法的快速預覽，以及了解這些主題的更多信息的方法：

關注客戶需求——并把它作為你的指南針。將客戶放在設計的中心，這聽起來很明顯，但卻經常被內部標準所忽視。讓體驗創新成為日常習慣。創造一種不斷創新的文化讓你能夠繼續兌現卓越體驗的承諾。用銷售力量這樣的創新平臺來推動這種文化會讓它堅持下

衛浴品牌設計文章總結：