包裝設計服務的設計目的在于代表企業或品牌的形象，良好的包裝設計服務建立起品牌和客戶之間的聯系：

包裝設計服務思路：

過去一年，零售銀行對客戶體驗(CX)的重視程度有所下降。應對這一轉變并重新確定客戶和銀行之間關系的優先次序非常重要。這樣做對長期和短期的財務目標都有好處。

80%的客戶認為公司提供的體驗與其提供的產品和服務一樣重要。消費者希望從銀行獲得個性化的體驗、即時的解決方案和溝通。

在每個客戶接觸點提供有意義的體驗的一種行之有效的方法是實施自主金融，它使用人工智能(大赦國際)和自動化來提供優化的體驗。自主金融有助于為消費者提供這些個性化的無縫體驗，并將"服務"帶回銀行業。

直接從近2,800名行業領導者處了解情況力度。的《金融服務趨勢》報告提供了關于當前形勢和未來趨勢的調查結果。

閱讀報告以下是零售銀行如何在這個全新的全數字化世界中優化客戶體驗。

個性化客戶體驗至關重要沒有人愿意感覺自己只是客戶名單上的另一個名字。事實上，40%的消費者表示他們會為了更個性化的服務而更換銀行。通過分析客戶數據，企業可以預測其客戶的需求，并在所有渠道中保持一致的溝通，從而提供個性化的體驗。

銀行應該為每個客戶量身定制產品，牢記他們的金融投資組合是什么樣的。例如，如果一個顧客已經有兩張信用卡，他們會發現不斷有人提供新的信用卡讓他們精疲力盡。盡管人們需要手機和網上銀行等數字產品的便利，但他們仍想知道電話那頭是否有人關心。了解你的客戶正處于他們生活的哪個階段，并及時提供最適合他們的服務——無論是為學生貸款再融資，還是為家庭準備一個新的儲蓄賬戶。

透明度是建立信任和忠誠的關鍵一點透明度大有幫助，尤其是在處理個人財務的個人銀行業務中。經常與客戶溝通可以建立信任和忠誠度，同時還可以提高金融知識。提供高和低余額以及免費信用評分的自動通知建立了透明度。

如果一個小企業需要貸款，他們會想知道貸款審查過程處于哪個階段。在這種情況下，實時數字跟蹤器或通知更新可以提供客戶所尋求的透明度。

用戶想要簡單、直觀的體驗數字銀行服務現已成為標準，這意味著客戶知道在比較在線和移動服務的速度和可用性時要評估什么。用戶希望易于使用的銀行平臺能夠提供快速登錄、易于理解的功能和他們需要的產品。

銀行需要在他們更喜歡溝通的地方會見客戶，無論是通過聊天機器人、在線代理、聯系表格、短信、WhatsApp還是社交媒體。聊天機器人尤其有助于快速解決客戶問題，并幫助他們瀏覽平臺以獲得他們需要的答案，而無需等待或與自動化代表交談。

數字文化推動體驗改善當我們穿越新冠肺炎疫情時，銀行需要具有靈活性，允許在辦公室和遠程工作。如果不是所有的團隊都是數字化的，這可能會造成脫節和低劣的客戶體驗。讓從后臺辦公室到一線員工的所有員工參與數字化之旅，作為一個組織朝著一個目標努力，這一點非常重要。例如，在2020年初，在家工作的人不得不經常去辦公室拿貸款文件，而這些文件本可以轉換成數字文件。這種低效的做法導致了客戶服務和溝通的延遲。

今天的消費者有如此多的選擇，他們允許誰來管理他們的財務。對于零售銀行來說，改善客戶體驗是一項關鍵的競爭優勢。研究顯示，未來幾年，81%的公司將主要或完全基于CX展開競爭。

人們想要數字的所有好處，但仍然渴望人類的互動。但是，對企業的任何一個方面進行徹底改革聽起來都令人生畏。然而，它可以推動業務增長和客戶忠誠度。自主融資可以解決這些問題，為行業未來的成功做好準備。

想要更多零售銀行業務見解？深入探討零售銀行如何重新調整優先事項，以滿足快速發展的需求。

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包裝設計服務文章總結：