空間設計標志的設計目的在于代表企業或品牌的形象,良好的空間設計標志建立起品牌和客戶之間的聯系:
數字化轉型不會到來。它在這里。2020年的大隔離使數字化轉型進入超高速發展階段,企業現在就適應我們的新(虛擬)現實,而不是下個季度或明年。根據我們最新的銷售狀況報告,84%的銷售運營專業人士表示,自去年以來,數字化轉型已經加速,這在很大程度上是由于疫情。
虛擬工具不再是一個好東西。過去是可選的現在是強制性的,因為在一切都發生變化的一年里,虛擬工具幫助公司與客戶保持聯系。
在銷售力量,我們希望了解這種向虛擬工具的結構性轉變。因此,我們調查了6000名銷售專業人員,了解他們如何在我們新的在家工作的世界中工作和應對。如果你想了解所有的發現,請下載完整的報告。下面,我們重點介紹三種工具,它們幫助您的同行在快速轉向數字化的過程中生存和發展。
視頻會議從事后的想法變成了第一個想法這一點可能感覺很明顯,但不要低估它!視頻會議是我們以前交流方式中的第二選擇,在我們在家工作的時代,它又有了新的意義。
你發現自己通過筆記本電腦屏幕盯著對方,而不是和客戶一起喝咖啡或坐在會議室里。銷售代表必須努力彌補損失,并找出如何虛擬復制面對面互動的魔力。
"我不能帶他們出去吃飯。我不會寫白板銷售隊伍。的戰略客戶經理斯蒂芬妮斯萬費爾特(斯蒂芬妮斯萬費爾特)說。"當你真的能看到面部表情和反應時,這種聯系會更強,尤其是在我演講的時候。"當你在打電話時,你會失去一種情商。"
我坐在嬰兒車里接電話,我在路上接電話。擁有一個可以在任何地方工作的客戶關系管理非常重要,因為我不再總是坐在辦公桌前了。
銷售人員Stephanie Svanfeldt戰略客戶執行人員離開公司很難見到我們的客戶或同事。使用視頻會議——相對于打電話和發電子郵件——給了我們一個重建這些人際關系的機會。對銷售人員來說,任何使我們現在已經疏遠的互動人性化的東西都是至關重要的。一旦你克服了尷尬和永恒的"你靜音了","你能看到我的屏幕嗎?"—銷售人員在多大程度上依賴視頻聊天來吸引客戶進行隔離,這一點變得很明顯。
安德拉的收入運營經理瓦萊麗帕帕(瓦萊麗帕帕)表示,縮放等平臺是他們今年成功的基礎。"我們總是跳上去分享屏幕。作為銷售運營專業人員,我們需要這樣一種工具,讓我們能夠透過銷售人員的眼睛,看到他們正在采取的步驟以及他們遇到問題的地方。"
"我不認為沒有它我們會活下來,"她補充道。
Salesforce Anywhere在銷售同事達成交易時推動他們之間的對話,一些客戶關系管理公司甚至推出了自己的視頻會議產品,專門迎合這種轉變。今年秋天早些時候發布的Salesforce會議是一個會議管理系統,它允許代表在會議之前、期間和之后使用自動化的行動項目和改進的演示工具為客戶做更好的準備。所有這些新的或重新分配的技術的目標是在每個銷售人員都成為虛擬銷售人員的時代,加速在線銷售過程。
移動客戶關系管理系統讓銷售人員隨時隨地保持聯系,如果它不在銷售力量中,就不存在。這不是一個新的說法,但它現在是2020年生活和工作的準則CRM。是一個信息庫,讓您做出數據驅動的決策。我們已經知道這一點,但我們使用客戶關系管理的方式已經改變。銷售代表必須調整他們的銷售實踐,以適應新的后新冠肺炎時代的購買行為;他們必須更聰明地銷售。隨著銷售代表從在中央辦公室工作轉向分散在全國或全球各地,采用移動就緒型客戶關系管理勢在必行。
"我在筆記本電腦上使用它,但我也在手機上使用銷售力量,"銷售力量的客戶總監哈桑阿卜杜拉(哈桑阿卜杜拉)說。"我在看管道,我在看實時的機會。我正在利用這些見解來幫助監督客戶戰略。它包羅萬象。"
我們中的許多人不得不用更少的資源做更多的事情,這不僅僅指錢,還包括時間。家里有如此多的銷售代表,他們不得不在工作和家庭中兼顧多重任務和責任。
斯萬費爾特很感激她能夠在手機上記錄銷售電話,然后自動同步到內部協作軟件潺潺流水聲中。這是一個移動功能,她以前沒有使用過,但今年真的指望保持在任務的頂部。移動客戶關系管理提供的可見性使她能夠建立關系并最終推動收入增長,無論她身在何處。
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