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公共部門領導人不得不適應不斷變化的經濟形勢,應對疫情帶來的挑戰。在支持選民的同時保護社區安全絕非易事。該國從聯邦政府的冠狀病毒援助、救濟和經濟安全法獲得了2萬億美元的援助。工人、家庭和小企業都在尋求救濟,但資金的涌入促使全國各地的公共部門組織尋找技術平臺,幫助他們更好地組織審查申請人的流程,并盡快將資金送到合適的人手里。
將不同的系統遷移到一個單一的集成數字平臺,使政府領導人能夠建立一個更快、更有效的流程,讓政府雇員及其選民更容易駕馭。
猶他州州長經濟發展辦公室(GOED)依靠技術來幫助他們建立贈款管理和貸款流程的透明度,并為他們的社區提供所需的資源。以下是他們為建立更有效的運作所做的工作,這些工作產生了有意義的社區影響,并改善了政府與選民的關系。
1.提高消費者信心只有20%的美國成年人表示,他們相信政府幾乎總是或大多數時候會"做正確的事情",這在政府官員和他們的選民之間造成了緊張的障礙。隨著人們越來越關注政府官員如何為他們的社區服務,一個高效的贈款管理平臺可以鼓勵人們對資助項目的信心,并展示政府如何為其選民的最佳利益而工作。
猶他GOED副主任本哈特說:"消費者信心指數對幫助企業重新開業至關重要。"。"人們需要知道,他們將處于一個旨在限制新冠肺炎病毒傳播的環境中,他們的工作足夠安全,可以讓他們花錢。"
猶他州GOED的雄赤鹿和他的團隊使用銷售力量幫助他們快速行動,并從關懷法案資金中提供資金,如聯邦工資保護計劃和猶他州的新冠肺炎受影響企業贈款計劃。該平臺允許申請人輕松搜索和申請資助,并簡化員工的審查和批準流程。這加快了贈款的生命周期,并使資金盡快進入社區。通過更好地了解項目績效和資金分配,員工可以確保資金流向正確的地方,同時社區成員可以看到他們的官員對提升社區的承諾程度。
2.讓員工有時間追求創新過時的系統會導致員工在單調的任務上浪費寶貴的時間,如數據輸入和從斷開的來源提取報告。精簡的平臺減少了員工在那些單調任務上花費時間的需要。通過使用服務云實例,猶他GOED大學的員工可以360度全方位了解每一位申請人,自動提示可以快速引導他們完成審核和批準流程。該平臺帶來的效率讓員工有更多時間從事提高使命影響力的活動。
其中一項活動是在銷售力量平臺內創建猶他州的。猶他州開展了一項公共服務活動,旨在通過提供現有的健康指南和將最佳實踐放在首位來振興當地經濟和吸引選民。"我們能夠將這一品牌帶入銷售力量,并為企業主提供如何在商店、餐廳等場所營造安全健康環境的想法106 . GOED商業智能總監克里斯汀詹森說。"我們越容易讓人們保持警惕,猶他州人就越有信心恢復更熟悉的生活方式,這有利于我們州的健康和福祉——經濟上、身體上和情感上。"
3.幫助社區繁榮不管他們是企業主還是依賴業務保持開放的個人,這些基金對于確保每個人都能獲得他們需要的商品和服務至關重要。對許多人來說,在受疫情影響的經濟中航行時,助學金提供了一條生命線。
"我們和那些害怕和脆弱的人交談,這是非常人性化和個性化的談話,“GOED運營總監科里安愛德華茲說。
擁有一個高效統一的贈款管理平臺意味著GOED可以在需要時將資金送到合適的人和企業手中,為社區提供必要的支持以實現繁榮。
"這個[平臺]讓我們直接了解了項目的影響。我們已經看到了我們的團隊能取得多大的成就,一種"能行"的態度能讓我們走多遠,以及我們能幫助多少人,"哈特說。
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