工業設計標志的設計目的在于代表企業或品牌的形象，良好的工業設計標志建立起品牌和客戶之間的聯系：

工業設計標志思路：

"我們希望確保我們的居民在他們稱之為家的地方感到安全。"這是房地產初創公司普通的的運營副總裁埃里克羅德里格斯在分享他們如何幫助租房者在新冠肺炎疫情導航時所說的話。

這家總部位于紐約市的初創公司為美國七個主要城市市場的2000多名居民提供服務。他們使用技術來更好地服務現有客戶（稱為會員)并幫助他們社區的其他人，同時確保員工的安全。

作為一家小企業埃里克和他的團隊不得不調整他們的業務模式，并使用技術來幫助他們實現這一目標100 .羅德里格斯說："在這個瘋狂的時期，靈活和快速行動是小企業的關鍵。"

他們正是通過以下三種方式做到這一點的：

在業務運營中尋找靈活性普通的正在調整其業務實踐，以便為面臨財務困難的成員提供更大的靈活性，并支持更大的社區。他們提供新的支付和租賃援助計劃，匹配慈善捐贈，并向醫療專業人員和需要住房的流離失所的大學生提供大量福利和激勵措施。

普通的已經制定的最大變化之一可能預示著一個持久的趨勢：他們已經轉向虛擬參觀他們的公寓。這不僅是一件安全的事情，還能推動商業發展常見的。表示，虛擬旅游在變化后的頭兩周增加了66%,達到平均每天50次。他們也在轉化這些線索：幾乎30%的普通租房者在進行虛擬旅行后申請了一套公寓。

"我們的租賃業務在各個方面都是完全數字化的，所以轉向純虛擬旅游對我們來說很容易，"羅德里格斯說。"我們目前的許多居民選擇了常見的，因為他們來自其他州或國家，需要一些他們可以在舒適的沙發上游覽的東西。即使在疫情消退后，我認為這些虛擬和自動化的運營元素對潛在的租戶和會員仍然有意義。"

普通的的會員體驗總監喬治亞Flaum在商務化人際關系網上詳細介紹了她的團隊如何適應更好地為會員服務，同時遵守物理距離和其他安全協議。雖然其中一些措施是專門針對房地產行業的，但大多數措施可以應用于幾乎任何小型企業，或者至少可以提供靈感。

利用技術當無法進行面對面的交流時，數字技術非常適合為客戶服務。例如，Flaum的團隊在銷售力量中構建了一個自定義表單，以幫助成員更快地記錄問題。反過來，該系統有助于更快地將問題傳遞給正確的人來解決。

普通的還更改了電子郵件回復中的信息，以反映新安全協議帶來的變化。所有移入和移出通信現在也完全是虛擬的，并通過銷售力量進行管理。

以數字化方式維護社區即使在一個圍繞物理位置構建的行業中，數字化工具也有助于培養社區常見的。的一些想法幾乎適用于任何企業。首先，他們推出了一份新的每周簡訊，讓會員了解最新情況。社區是普通的對會員的價值主張的關鍵，定期的面對面活動是其中很大的一部分。他們沒有取消活動，而是將活動轉移到了網上Flaum。表示，他們已經能夠通過在線雞尾酒制作、烹飪和編織課程等活動，甚至是虛擬舞會來數字化地維護社區。

虛擬活動成功的關鍵是互動性Flaum。說，他們與供應商合作，提供成套供應品（用于編織的紗線、用于烹飪的配料等)。)給會員。她的團隊還建立了一個在線反饋環，讓成員為未來的活動提出建議。

羅德里格斯補充說，使活動完全虛擬化使他們的居民不僅可以與大樓里的人聯系，還可以與"全國各地的普通成員"聯系。"雖然我們以前的活動通常是針對特定地區的，但我們現在選擇的活動對所有人都有吸引力，無論你住在哪里。我們肯定會在疫情爆發后繼續使用它們。"

普通銀襯里的商業行為并不是他們適應新冠肺炎挑戰的唯一部分。他們的成員也表現出了適應力。

與你所想的相反，自從庇護所和類似的措施實施以來，公共場所的室友糾紛罰單并沒有增加。"在一些市場，它們實際上已經下降了，“連枷說。"罰單通常是因為缺乏溝通而產生的。人們呆在家里，聚在一起，可能會增加交流，解決沖突。"這算是一線希望嗎？所有這些親密關系實際上可能有助于人們相處。

了解更多關于在客戶故事中重塑城市房地產市場的常見情況，并觀看下面的視頻。

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工業設計標志文章總結：