三星 logo的設計目的在于代表企業或品牌的形象,良好的三星 logo建立起品牌和客戶之間的聯系:
根據德勤的說法,"對數據驅動的見解和決策具有最強文化導向的組織,顯著超過業務目標的可能性是其他組織的兩倍。"然而,67%的受訪高管"不習慣從現有工具和資源中訪問或使用數據。
這種數據困境聽起來耳熟嗎?在今年一月的產品路線圖之旅中,100多家全球客戶告訴我們,他們對此產生了共鳴。在不到兩周的時間里去了六個城市,四個國家,聽到了很多關于數據的東西。銷售運營、服務、營銷和信息技術部門的領導在知道他們有許多相同的痛點后,感受到了一種友愛和安慰。我們希望每個客戶都能聽到我們在房間里討論的內容,并了解我們如何在2020年加倍數據來幫助您。下面是我們從這次客戶傾聽活動中獲得的收獲。
統一數據和推動互聯體驗是貫穿每條業務線的頭等大事。創造互聯的客戶體驗。客戶體驗通常沒有單一的"所有者",所以這是一項團隊運動,每個人都參與其中。為了獲得有影響力的客戶體驗,您必須跨業務部門、當前技術堆棧和傳統基礎架構連接客戶數據點。統一客戶數據仍然是每個人的首要任務和挑戰。互聯客戶體驗的基礎是擁有真正的360度客戶視角和單一的真實數據來源。
人工智能解決方案和數據準確性是重中之重如果客戶數據是鎖,那么洞察力就是鑰匙。在您的企業中擴展和統一的人工智能分析可以釋放提供互聯體驗和一對一個性化的能力。沒有準確的數據和單一的事實來源,您如何為您的業務做出正確的決策?如果人們不信任數據,你能激勵他們采用新的解決方案并利用有價值的見解嗎?數據管理有助于增強對數據輸出、見解和分析的信心。對數據準確性的信任和技術采用具有協同效應——一個方面的下降會影響另一個方面。人工智能可以幫助推動技術的采用,前提是有工具來確保準確性,并有流程來管理數據輸入。
變革的步伐正在放緩在這個競爭激烈、工作方式陳舊、新技術解決方案層出不窮的時代,每個人都在努力領先于競爭對手。在新的十年里,沒有人想要技術債務。改變并不容易,轉變更難,尤其是當你正在沖刺的時候。一個商業模式不能適應"設置好就忘了"的心態——你的組織應該每年重新審視它。
2020年的數據和您的業務我們非常重視客戶的反饋。今年是數據之年:我們傾聽您的聲音,并致力于幫助您應對這一挑戰。我們正在對我們的產品組合進行大量投資,以便您可以更好地連接您的數據,并從中獲取更多價值。此外,隨著最近(舞臺上由人扮的)靜態畫面加入銷售力量大家庭,有比以往更多的方式在您的組織中實現民主化和分享見解。根據您的反饋,我們將在2020年推出更多產品。同時,以初學者的心態在你的組織中建立一種數據驅動的文化。這里有兩個技巧,您現在可以應用來充分利用您當前的數據策略:
清點您的數據。整合您的數據源和流程的整體視圖,以確定差距和改進機會。要問的問題:我們有哪些數據源?我們的數據在哪里?誰有權訪問這些數據?缺少哪些數據?整合我們的數據對我們有什么好處?建立透明的數據治理。確定誰將負責制定旨在提高數據質量和完整性的政策。通過致力于一項計劃,您可以圍繞您的數據策略建立可靠性和可信度。您是否愿意參加銷售力量的全球傾聽活動和客戶反饋計劃,如產品路線圖之旅?讓我們知道,我們會保持聯系。通過了解銷售力量如何在我們業務的各個層面嵌入客戶傾聽,了解如何成為一個洞察驅動的組織。
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