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更新:在新冠肺炎期間,實踐包容性的虛擬會議比以往任何時候都更重要銷售隊伍。的平等辦公室領導了一次關于這個主題的培訓,同時還與我們的開拓者社區的一些領導者進行了小組討論:肖恩納休斯、丹尼爾彼得和梅莉莎黑鷗迪。觀看下方:
我們知道,通過在公司建立平等文化,我們可以幫助員工取得成功,建立更深層次的客戶關系,并在我們周圍的世界推動積極的社會變革。包容是平等的核心部分——它意味著每個人都感受到被看到、被聽到、被賦予成功的力量,并體驗到真正的歸屬感。我們的研究表明,對公司有歸屬感的員工感到有能力做到最好的可能性是其他員工的5.3倍。同樣,感覺自己的聲音被傾聽的員工認為這積極影響他們工作的可能性增加了4.6倍。
從會議室到第一線,我們都有能力影響變革,營造包容性的工作環境。這可以在工作場所表現為在會議中為被打斷的人說話,為困難的對話創造空間,或者當有人感到被排除在外時意識到這一點。我們能夠領導平等的最重要的方式之一是實踐包容性會議。想想工作場所文化在日常會議中發揮了多大作用——誰主導對話,誰被給予了說話的平臺,我們如何讓遠程員工參與進來,以及任務是如何分配的。
在本帖中,我們的銷售力量平等辦公室分享了我們在創建真正包容性會議方面學到的最佳實踐。
亞特蘭大地區辦公室的銷售力量員工參加會議
實踐包容性會議的四種方法
根據團隊和會議議程的不同,包容性會議可能會有所不同。在銷售力量,我們將我們的平等聯盟實踐作為指南。我們相信每個人都可以通過以下四個步驟成為盟友——提問、傾聽、展示和直言。這同樣適用于我們在會議中的行為。記住這一點,尋找你的團隊可以更包容的會議實踐中的差距。然后與您的團隊討論如何最小化與我們聯盟實踐的差距。以下是一些想法:
我們在銷售力量的合作實踐包括:詢問、傾聽、展示和發言
要求
這似乎很簡單,但它可以走很長的路。通常在會議中,那些更外向或更資深的人可能會主導談話。包容性會議的一部分是確保每個人都有機會發表意見,這也有助于我們從不同的角度做出更好、更明智的決策。這里有一些你可以在會議中練習"提問"的方法:
包容并要求傾聽內向的人或更低級的員工以及任何不親近的人。注意:當你直呼某人的名字時要小心,因為這可能會無意中讓某人感到不舒服或尷尬。你可以說:"對于那些還沒有插話的人,你們的想法是什么?""你會如何處理這個問題?""我們還沒有收到電話那頭人們的消息。你怎么看?"詢問遠程員工(或所有與會者)是什么讓他們感到被包含在內。讓它成為一種習慣。建立一個規范,讓每個人至少說一次話(在適當的時候)。要求跟進輸入。請注意,有些人可能更內向,可能對公開反饋感到不自在,這沒關系。歡迎所有人的一部分是創造一個環境,讓每個人都能以一種對他們來說舒適和授權的方式表達自己。為后續反饋創建一個清晰的渠道或工具,如在線調查或電子郵件。
聽
銷售力量員工傾聽小組討論
積極傾聽并感同身受是任何成功對話的關鍵。然而,我們經常如此忙碌,有如此多的想法,這可能很難放慢腳步,在那一刻保持正念。但是如果處理得當,會產生巨大的影響。
帶著尊重和專注積極傾聽。像我們的身體姿勢這樣簡單的事情會有所幫助:把你的身體轉向說話者,不要交叉雙臂或放下手機。眼神交流通過說"這是個好主意"來表明你在積極傾聽"說到你的重點……"避免談論別人。打斷別人的時候抓住自己,給別人說話的空間:"對不起,我打斷你了。請完成你的想法。"觀察你自己的行為:我是否在聽一些人說話,但在其他人說話時卻在滾動手機?我是否為他人留出了思考和貢獻的時間,還是我總是第一個做出回應?在提出下一個觀點之前,練習暫停、思考和回應你最近聽到的內容。有意為他人創造空間。
揭露
我們出席會議的方式會影響會議的包容性。我們中的許多人走進會議室或撥打電話時,都會受到一天中外界壓力的影響。以下是參加會議時需要考慮的一些事情:
展示自己,準備好參與和行動。深呼吸幾次。研究表明,片刻的專注可以立即改變行為。查看您的邀請列表。引入新的聲音,確保分享