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星巴克logo思路：

十多年前，醫院和醫生開始從紙質健康記錄向電子健康記錄(EHR)轉變，以促進患者信息的交換。根據醫療保健信息和管理系統協會(HIMSS)的數據，從那時起，超過95%的醫院和近90%的辦公室醫生采用了EHR系統。

然而，根據HIMSS分析的數據，平均每家醫院都有使用16個EHR系統的附屬提供商，這些系統通常由不同的供應商提供。有這么多不同的系統，互操作性——讓計算機化的系統和軟件應用程序連接、交換和解釋EHR數據——仍然是該行業的一個緊迫問題。

我從幾個角度體驗了互操作性的需求。作為一名醫生，我體驗到通過在多個EHR平臺內部和之間傳播的信息獲得患者醫療保健的完整視圖是多么復雜。然后，作為我母親的護理者，在她與卵巢癌斗爭的過程中，我經歷了在提供者、專家、保險公司和藥劑師之間理解和協調她的護理的困難。

這些經歷促使我從監管層面尋找解決方案，這讓我以立法衛生政策研究員的身份來到了華盛頓特區。最近，我在退伍軍人事務部(VA)擔任負責EHR現代化的首席醫療官，親身體驗了在復雜的醫療系統中實施互操作性的挑戰。

雖然實現互操作性并不容易，但我相信互聯醫療的好處將幫助我們成為歷史上最健康的人群。當行業互聯時，我們全球的醫療保健專業人員可以快速、高效地提供服務和信息，從而改善患者的安全、保障和福祉。

我加入銷售力量是因為我從未如此樂觀地認為技術和醫療保健行業已經準備好實現互操作性。只要看看有多少技術領導者聚集在一起，包括銷售力量，致力于互操作性。

在我們開辟道路并重新構想互聯醫療之際，我想分享對醫療行業的成功不可或缺的三點見解。

#1:構建以人為本的生態系統技術以前所未有的方式改變了我們的生活和行業。我們每個人都越來越希望護理體驗像在網上訂購包裹并在第二天收到包裹一樣快速和無縫。作為一個行業，醫療保健還有很長的路要走，尤其是與在線零售和銀行等以消費者為中心的行業相比。

無論你的客戶是會員還是患者、醫生還是消費者，第一步都是建立一個以會員/患者為中心的生態系統。當我們提到一個生態系統時，它由醫療保健專業人員組成，包括醫生、支付者、護士、藥劑師和護理人員——所有人都相互協作，努力改善患者體驗。

這是您構建個性化和可擴展體驗的方式，最終，這是實現互操作性的基礎。我們應該朝著同一個北極星前進：互聯的客戶體驗。

#2:整合是可能的對于你們中的許多人來說，包括我自己，你們可能有一些傷疤可以展示。當試圖在多個層面（系統內、系統間、醫療設備間、不同項目間等等)進行整合時，我們的使命是確保我們的技術相互連接，而不是相互競爭。

連接技術需要無縫集成，這就是為什么我對銷售力量最近收購Mulesoft感到興奮。這是我們互操作性工作的一個關鍵組成部分，實現了應用程序接口主導的連接和對我們的患者/成員的增強的360度視圖。最重要的是，在過去兩年中，銷售隊伍特別強調在特定行業產品Salesforce健康云中構建互操作性。該系統自構思以來一直基于API，MuleSoft增強了它的功能。這些功能與我們的FHIR一致的數據模型相結合，旨在簡化銷售力量在醫療保健行業的使用。

#3:提供者、支付者、生命科學、技術合作伙伴等等：我們在一起。我們必須采取一種平臺方法：從整體上看患者，而不僅僅是臨床就診。這意味著圍繞患者統一護理并連接生態系統，包括系統集成商和應用程序合作伙伴，他們利用其行業專業知識（例如，人口健康、提供商調度、護理管理、患者參與、臨床試驗管理)來創建應用程序，以提供個性化的患者和會員體驗，同時實現整個醫療保健旅程中的協作。一起，我們可以幫助創造結締組織，推動整個生態系統更強的關系。

在復雜的衛生系統中工作過，我知道找到正確的解決方案是困難的。但我們正走在正確的道路上，將整個行業凝聚在一起，消除當今醫療系統中存在的摩擦，實現互操作性的承諾。

要了解更多信息，請務必查看我們的網絡研討會"通過銷售力量連接任何健康應用程序、設備和數據",在該研討會上，我們將分享如何擴展您的系統的價值，以創建每個患者和成員的統一視圖。

星巴克logo文章總結：