logo欣賞的設計目的在于代表企業或品牌的形象，良好的logo欣賞建立起品牌和客戶之間的聯系：

logo欣賞思路：

2017年加特納報告發現，81%的公司預計兩年內將主要或完全基于客戶體驗(CX)進行競爭。現在，2019年已經到來，你是否花時間來確保客戶是你品牌體驗的核心？無論是通過服務互動、產品質量還是整體品牌，體驗已經成為決定客戶是否會與公司做生意的決定性因素。為了資本化，尋求發展的小企業和初創公司必須建立一種關心客戶的文化。要想真正成功，就不能有"假到成功"的說法。客戶體驗必須成為你公司脫氧核糖核酸的一部分。

作為銷售力量負責客戶成功的地區副總裁，我與數千家小型企業合作過，因此我知道成功沒有確切的公式。但我可以告訴你的是，高增長公司的共同點是他們傾聽并將客戶放在第一位。以下是我見過的小企業通過將客戶的成功放在公司的核心來實現巨大成功的五種方式。

1.關心你的員工

如果你想通過滿意的顧客來建立你的品牌，你需要從確保滿意的員工開始。為什么？因為一個員工的體驗直接影響一個客戶的體驗。當員工感到快樂和滿足時——這對于團隊規模較小的小企業尤為重要——他們會更加渴望幫助他人。此外，"關懷文化"沒有限制：如果你不關心為顧客服務的人，你就不能合理地關心顧客。

2.定義客戶服務和客戶成功雖然這兩件事是相關的，但它們絕對不是一回事。客戶服務是一項支持功能，旨在回答問題并幫助客戶解決具體問題。另一方面，"客戶成功"是一種積極主動的行動，旨在解決重大挑戰并建立長期成功。對小型企業來說，客戶成功似乎是一件好事，但這兩項功能對客戶的需求層次都至關重要。為了最大限度地利用它們，確保每一個都在目標、角色和責任方面得到了很好的定義。

3.使用客戶成功案例來慶祝和激勵客戶成功案例將講述故事的主觀力量與硬數據的循證支柱相結合。它們允許你突出創新、真實世界的使用案例和令人印象深刻的結果，可以使你的產品對潛在客戶更加有形。然而，最重要的是，客戶成功的故事展示了公司對客戶成功的承諾，從開始到結果保持聯系。最重要的是，它們是向潛在客戶展示為什么小型企業比大型競爭對手更好的一種經濟有效的方式。值得注意的是，當您撰寫客戶案例時，請仔細考慮每位客戶如何定義成功。不要用你的術語和標準，用他們的術語和標準。

4.創建一個360度的客戶視圖你必須將你的營銷、銷售和服務數據聯系起來，以提供最好的服務。客戶在需要幫助的時候，不在乎找哪個部門。他們只是希望他們的問題得到解答，他們的問題得到解決。解決方案是將所有的交互和數據整合到一個系統中。只有團隊合作，他們才能提供個性化的體驗，讓客戶不斷回來Salesforce必需品是專為幫助小型企業連接其系統、取悅客戶并以前所未有的速度發展而構建的客戶關系管理.

5.讓客戶服務塑造你的銷售和營銷工作。任何小企業都不能把客戶關系視為理所當然，最好的辦法就是把它們融入你的銷售和營銷策略中。持續卓越的客戶服務為您提供獨特的銷售主張、回頭客，以及最重要的信任。你有60-70%的機會從現有客戶那里獲得業務，相比之下，只有5-20%的機會賣給新的潛在客戶。客戶不知道一個品牌提供多少渠道，也真的不在乎。他們只想在最方便的時候交流。

擁有一個偉大的產品已經不夠了。要贏得并留住你的客戶，你必須提供個人的、持續的關系和美妙的客戶體驗。但是有了正確的策略、正確的團隊和正確的客戶關系管理軟件，你很快就會建立起品牌忠誠度。

Salesforce基礎可幫助您找到更多客戶，贏得他們的業務，并讓他們滿意，從而使您能夠以前所未有的速度發展。了解有關我們的小型企業客戶關系管理解決方案的更多信息，或在推特@必需品上關注我們。

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logo欣賞文章總結：