豆干包裝設計的設計目的在于代表企業或品牌的形象,良好的豆干包裝設計建立起品牌和客戶之間的聯系:
作為一名廣為人知的技術高管和創新者,銷售隊伍的高級工業副總裁Neeracha Taychakhoonavudh一直在開辟自己的道路。她制定了跨行業的銷售力量戰略和走向市場計劃。她還負責管理合作伙伴解決方案和加速器的生態系統,以擴大銷售力量的行業市場成功。我們與她坐在一起,了解她的團隊如何利用行業細分戰略來更好地了解客戶需求并幫助客戶取得成功。
問:為什么銷售力量追求行業市場細分戰略?這到底是什么?它與其他常見的市場細分方案有何不同?
答:一般來說,市場細分是根據共同的興趣、需求或地點等特征,將潛在客戶分成不同群體的過程。您可以通過多種不同的方式進行市場細分,在銷售力量,我們實際上同時使用多種細分策略。我們根據地理位置、公司規模、業務角色和行業對客戶進行細分。
幾年來,我們一直在向行業銷售產品,但一旦我們開始深入,很明顯,在我們最重要的細分市場加倍努力,將使我們能夠更好地了解客戶需求,并針對不同行業面臨的獨特挑戰量身定制我們的解決方案。隨著我們公司變得更加成熟,這是一個重要的增長杠桿。
問:您的團隊為我們的目標行業市場制定了銷售力量的業務戰略。你能解釋這需要什么嗎?
答:首先,我們行業團隊中的每個人都是具有特定行業工作背景的主題專家——醫療保健、制造等。例如,他們花大量時間研究醫療保險公司面臨的挑戰,以及銷售力量可以為這些組織帶來哪些幫助。我們團隊的工作是發展一種特定的觀點來回答這個問題:銷售隊伍如何獨特地幫助解決我們在每個行業中看到的常見挑戰和破壞性因素?
一旦我們確定了這個觀點,我們就圍繞它制定了一個商業策略。我們有一些工具可以做到這一點。第一個叫做行業藍圖。這是一種資產,顯示了一個行業面向客戶的關鍵流程和能力的價值鏈,是該領域組織所做工作的可視化地圖。然后,我們查看藍圖并確定銷售力量可以提供幫助的主要領域。是獲客嗎?是關懷和服務嗎?是入職嗎?回答這些問題有助于我們找出銷售力量在流程中最能增加價值的地方。然后,我們將銷售力量的解決方案添加到這些行業藍圖中。
下一步是為這些行業特定的解決方案創建產品路線圖。作為其中的一部分,我們會進行評估,以決定是否構建、購買或與供應商合作開發這些新產品。例如,看看我們的零售解決方案,我們決定與獨立軟件供應商合作,提供忠誠度智能功能。
一旦我們有了藍圖和產品路線圖,我們就可以創建銷售行動,讓我們的銷售人員能夠分享我們的觀點,并向行業解釋我們的解決方案。
最后但并非最不重要的一點是,我們將這些銷售行動轉化為營銷活動,以推廣我們的解決方案,并在我們的每個地區實施。
這種方法為我們提供了一個真正集中且緊密集成的戰略,使我們能夠以非常一致的方式執行。
問:你目前的工作最吸引你的是什么?
答:這個角色讓我意識到,雖然每個行業都處于技術采用成熟周期的不同階段,并以不同的方式受到干擾,但每個人都有共同的痛點。
例如,無論你身處哪個行業,都有必要更好地了解你的最終客戶。對于零售或醫療保健等行業來說,情況總是如此。你想了解顧客或病人。但我們看到傳統的企業對企業客戶,如習慣于通過供應商和分銷渠道工作的制造商,他們現在需要的不僅僅是產品上的差異化。他們需要通過產品、服務和整體體驗來區分自己,不管客戶是如何購買他們的產品的。他們也需要以客戶為中心。這要求他們了解整個生態系統的整個生命周期,以便為客戶提供順暢的體驗。每個行業都在努力應對這一挑戰,只是略有不同。
問:客戶成功是銷售力量的核心價值觀之一。在您目前的職位上,您如何確保公司的行業走向市場戰略以客戶為中心?
答:我們現在與行業團隊一起做的是,在一個行業一個行業的層面上理解挑戰和期望的結果,并構建定制的產品來解決這些特定的需求。我們的金融服務云就是一個很好的例子。它預建了一個住房數據模型,這在金融服務中是一件大事。客戶不必考慮如何將特殊對象添加到標準銷售力量數據模型中來定制它以滿足他們的需求。事實上,我們擁有創造特定行業產品的知識和能力,這意味著我們更符合客戶的需求,能夠更好地幫助他們取得成功。 <