包裝設計翻譯的設計目的在于代表企業或品牌的形象,良好的包裝設計翻譯建立起品牌和客戶之間的聯系:
什么是客戶服務?顧名思義,客戶服務就是為人們服務。當人們提到客戶服務時,他們通常指的是在購買前、購買中或購買后獲得幫助的過程。它也可以指公司中專注于這些流程的部門。
但是客戶服務的重點是解決問題還是為人們服務呢?這僅僅是一種商業功能還是人類尊嚴的表現?如果你公司的目標是更好地服務客戶,那么你需要一個強大的客戶服務理念。我們邀請了一些專家來分享他們對什么是客戶服務、它意味著什么以及它如何影響一個企業的看法。他們是這樣說的:
1."客戶服務是我們向客戶提供的體驗。這是我們對顧客的承諾。這就是我們為客戶堅持到底的方式。這是他們與我們做生意時,我們給他們的感覺。"—謝普海肯,客戶服務專家,紐約時報暢銷書作家
2."客戶服務是一個超越客戶期望的機會”——約翰詹特施,管道膠帶市場部總裁
3."顧客服務是一種自愿的行為,表現出滿足顧客的真誠愿望,如果不是取悅顧客的話。"—《取悅顧客》一書的作者史蒂夫柯廷
4."客戶服務在客戶心中代表著品牌的核心"——凱特納塞爾,人際技能蔻馳
5."客戶服務是直接或間接觸及客戶的一切。客戶服務意味著為客戶服務,它不僅僅是解決問題或處理投訴。客戶服務是整體客戶體驗的一部分,能夠在當今日益混亂和商品化的市場中提供關鍵的競爭優勢。"約瑟夫賈菲,進化創始人
你的客戶服務理念是什么?你相信以問題為中心或以人為中心的客戶服務方式嗎?此外,請查看我們的客戶服務報價頁面,了解更多思想領袖的觀點。
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