擇天商標設計的設計目的在于代表企業或品牌的形象，良好的擇天商標設計建立起品牌和客戶之間的聯系：
注：本文“擇天商標設計”配圖為本公司設計作品
我父親是美國空軍的退役上校。他有哲學博士學位，在我童年的大部分時間里，他都在空軍學院教書。他教授道德和倫理，并利用空閑時間教我和我的兩個兄弟。道德規范是哲學的一個分支，它解決關于道德的問題。我們家有一套特殊的道德準則，我們應該遵守。
如今，作為一家擁有超過20年生產力培訓公司的企業主，我們的員工也遵循一套道德準則，這是管理我們對待客戶方式的七項協議。本準則是我們公司價值觀不可或缺的一部分，因此它有助于我們在應對客戶服務情況時保持一致。
1.我們在這里是因為我們的客戶。顧客永遠是第一位的。一個快樂的顧客可能會告訴幾個人他們的服務體驗；然而，不開心的人會告訴他們圈子里的每一個人（這是一個有社交媒體的小世界)。一些研究估計，需要十二次積極的服務事件來彌補一次消極事件。
2.我們明白客戶是我們的未來。即使是世界上最成功的公司也不能把生存視為理所當然。當您的客戶需求發生變化時，也要做出改變來滿足這些需求。放棄現狀，超越你的舒適區。并且感激你的客戶群發生了變化——因為停滯導致死亡（比如邊界書店)。
3.我們像對待家人一樣對待顧客。不要把你的顧客看成會走路的錢包；讓他們覺得自己很特別。學會愛他們，因為是他們讓你的公司保持活力。建立融洽關系。當你和他們在一起的時候，要全心投入。了解他們的特殊日期，這樣你就可以寄賀卡或說生日快樂。記下他們的家庭和愛好。他們會非常感激你的關心——這種感激會轉化為利潤。
4.我們總是傾聽顧客的心聲。當他們高興，不滿意，或者什么都不說的時候，我們就聽。我們總是詢問服務質量，以便下次能做得更好。關注他們的需求；特別努力去聽他們在說什么。不要只是自動駕駛。專注于他們，給他們你所有的注意力，證明他們對你很重要。人們離開公司的最大原因是因為他們感覺公司不再關心他們了。永遠不要讓這種事情發生。讓他們如此高興，以至于他們歌頌你，吸引別人。
5.我們努力解決任何問題。當顧客有問題時，你也有問題。不要讓自己滿足，直到他們滿足；付出110%的努力來解決他們的問題，這樣你就可以留住他們的業務。如果你解決了他們的問題，大多數客戶會再次與你做生意；如果當場修好就更好了。他們希望感覺自己很重要，他們希望你做好充分準備來幫助他們。
6.我們保持積極的態度。即使面對難纏的客戶，也要保持積極的態度。你臉上的微笑和你說話的語氣會有很大的不同。接受即使他們的體驗是完美的，他們可能也不會評論，因為他們期待完美。記住，他們的態度會隨著時間而改變。曾經足夠好的，如果遇到更好的，可能會變得不盡如人意。所以給他們一些更好的東西——帶著微笑去做。只需要一個冷漠的員工就能毀掉你的生意。
7.我們都會影響客戶服務。你公司里的每個人，不管多么微不足道，都會影響客戶服務。我曾經去過附近的一家餐館，那里的服務很好，食物也很棒。我玩得很開心——直到我感覺到桌子下面有一團口香糖，這完全扼殺了我的體驗。我沒有回到那里，盡管那里的氣氛很棒。清潔工讓每個人都失望了。小事和小動作會在客戶的腦海中揮之不去，損害他們的體驗。
接受并相信這一準則，你將有更好的機會在商業環境的不斷變化中幸存下來。
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注：本文“擇天商標設計”配圖為本公司設計作品
