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電子郵件。會議。令人窒息的行政任務。根據2019年工作狀態調查，美國知識工作者平均每天花60%的時間在不是他們工作職責核心部分的任務上。他們花了很長時間不去做他們該做的事。

金融軟件公司直覺的設計團隊負責人布倫南哈迪奇開始懷疑自己設計團隊的工作效率時，他做了一個簡短的調查，以便更好地了解他們的成果。

"我問了他們一個簡單的問題，"他在2018年設計操作峰會上告訴觀眾。"你每天花多少時間做設計？"

"答案是三個小時。這很可怕。我們雇用這些人全職做設計師或內容作者，他們每天只花三個小時（大約一周的37%)做與我們產品相關的實際內容工作。"

他們剩下的時間都花在跨職能會議上，做項目規劃，回復電子郵件，管理預算和員工等等。

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在大公司，這是一種常見的體驗，設計師通常被期望扮演許多角色——創意天才、人才經理、跨職能合作者、文化專家和項目經理，不一而足。這是失敗的秘訣。

正如拼趣前設計運營負責人梅雷迪思布萊克(梅雷迪思布萊克)在2019年領先設計大會上問觀眾的那樣，"在一天結束時，你是希望你的設計師花時間在電子郵件通信、項目計劃、預算、團隊發展上，還是希望他們進行設計？"

答案是顯而易見的，因為當你的設計師不設計的時候，他們制造了一個生產瓶頸，這在很多方面都是有害的。員工士氣暴跌。顧客滿意度下降。跨職能團隊不再信任彼此。無論你在哪個領域工作，生意都會受到影響。

例如，在一個試圖跟上整個公司似乎無窮無盡的支持請求的營銷團隊中，設計工作幾乎總是一個爭論點：交付時間太長，最終結果從來都不完全正確，當他們不得不自己執行時，這很耗時，而且從來沒有真正達到標準。同樣，指定的創意和設計團隊，無論是在代理機構還是在內部，經常發現自己無法跟上大量微小的設計請求，導致他們看不到大局。工作流程變得不穩定和不集中，導致低于標準的工作，讓客戶印象深刻。

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在這兩種情況下，設計變成了一個壞詞。對于需要快速行動和響應客戶需求的企業來說，這成了一個障礙。但不一定非要這樣。

通過實施設計運營團隊（也稱為DesignOps)，設計可以在整個組織中擴展，可以建立流程的一致性，并可以提高效率，從而有助于加快設計和開發。

哈爾蒂奇在直覺進行第一次調查六個月后，他回去問他的設計師同樣的問題："你每天花多少時間設計？"

在團隊中增加了一名設計項目經理后，答案是現在每天工作四個小時，以前是三個小時。對于一個14人的團隊來說，這意味著每周凈增加70個設計小時，只需在組合中增加一個DPM .

"它向我們表明，增加一名設計人員甚至比增加一名設計師更重要，“哈蒂奇說，"因為你實際上增加了你實際設計的時間。"

對直覺來說，這些數字意味著一件事：前進的道路。

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發布時間：2019年10月16日作者帕特林奇是加拿大多倫多的作家和編輯。一個有太多吉他的書呆子，他是超邊的編輯和通信主任。加入我們由15,000人組成的社區，每兩周免費獲得最佳設計和營銷內容。隨時取消訂閱

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