我們所感知的不是客觀世界的客觀反映可以追溯到1940年代和New Look心理學學院。
哈佛大學的心理學家杰羅姆·布魯納(Jerome Bruner)和塞西爾·古德曼(Cecile Goodman)在1947年進行了一項實驗,表明我們所看到的東西部分反映了我們的愿望。
他們向孩子們展示了五種面額的硬幣,一次一次。每次發射之后,孩子們都必須調整投影儀,直到光束大小與硬幣相同。然后,實驗人員對另一組孩子重復了這一過程,但是這次使用的是與硬幣尺寸相同的灰色硬紙板。
網頁設計公司看到硬紙板的孩子對尺寸的估計過高,平均僅為1.4%。相反,那些看過硬幣的人高估了其大小27%。心理學家推斷,孩子們對硬幣的渴望使他們的織機更大了。
自實驗以來,多年來,心理學家開始接受人們不會被動地記錄現實。他們稱其為一廂情愿的行為。
眼見為實如何解釋營銷對品牌目標的癡迷。
一廂情愿的看到對廣告業務具有深遠的影響。代理商一直在宣傳他們想要真實的廣告理論,而不是真正真實的廣告理論。沒有比品牌理想或宗旨更好的例子了。
網頁設計公司在過去的五年中,品牌目標已經成為廣告中使用最廣泛的創意之一,這種觀點認為,具有超越利潤目的的品牌要勝過那些沒有利潤的品牌。直言不諱的營銷專家馬克·里森(Mark Ritson)教授稱其為“打破紀律的要求”。
支持品牌宗旨的證據來自寶潔(G&P)前首席營銷官吉姆·斯滕格爾(Jim Stengel)撰寫的《成長》(Grow)一書。Stengel在從Millward Brown的50,000強數據庫中選擇了忠誠度或忠誠度得分最高的50個品牌后得出了這一發現。
這些出色的表演者被稱為Stengel50。隨后,Stengel尋找品牌之間的聯系。人們發現這是一個品牌理想–業務中每個人都有共同的意圖來改善人們的生活。
接下來,網頁設計公司研究了所選品牌在2000年至2011年之間的股票價值增長。由于Stengel 50增長了382%,而標準普爾500指數卻損失了8%,他宣布理想是推動業務成功的關鍵。理想不僅可以推動增長,還可以帶來巨大的成功。
這本書產生了巨大的影響。
WPP首席執行官Martin Sorrell宣布他“完全確信”。管理大師湯姆·彼得斯(Tom Peters)印象深刻,稱這本書為“里程碑”。它的部分吸引力在于它提供了成功的簡單秘訣;無論品牌或類別的細微差別如何,都可以使用的現成解決方案。對于時間緊迫的經理人來說,這是一個誘人的前景。除此之外,還有更多。它還使廣告具有道德目標,對于那些渴望對其職業有更深層意義的人們來說,這是一個誘人的前景。
但是,由于廣告商熱切希望該理論是正確的,因此他們忘記了檢查該理論是否正確。他們屈從于一廂情愿。
在為您的品牌尋找目的之前,應仔細檢查Stengel的發現。網頁設計公司提出了四個測試:
1)數據準確嗎?
基本要求是所分析的數據是準確的。斯坦格爾的主要數據是,他的50只股票上漲了382%。但是事實并非如此。一些有問題的公司,例如阿聯酋航空和韋格曼斯,是私有企業,這意味著它們沒有股價。
Stengel 50中的其他品牌,例如Stonyfield Farm,Innocent或Pampers,也沒有股價。它們是更大的上市公司的一部分,分別是達能,可口可樂和寶潔。就斯托尼菲爾德農場而言,其2014年的收入不到達能的2%。您能說達能的股價上漲是因為其持股的2%具有品牌理想嗎?
不過,最嚴重的缺陷是Stengel如何選擇了五十個品牌。他從Millward Brown的50,000個強大的數據庫中挑選了表現最好的人。那是品牌的前0.1%。這些品牌在股價方面表現出色也就不足為奇了。如果他們過去的表現不佳,就不會躋身Millward Brown品牌0.1%的排名。
網頁設計公司的發現,如果從最基本的角度進行重新陳述,則是那些排名前0.1%的公司中的品牌在股市中表現良好。那是循環邏輯。
2)該理論是否可以預測未來以及過去?
理論的真正考驗是它能否準確地預測未來。網頁設計公司考慮到這一點,我研究了截至2017年3月的五年中Stengel 26家公司的股價表現。
在接受調查的26家公司中,只有9家的表現優于標準普爾500指數。僅憑偶然,您會期望一半或13只股票超過該基準。這表明理想不是Stengel提出的靈丹妙藥。
3)品牌是否與理想聯系在一起?
網頁設計公司為了使理論有效,所討論的品牌必須與理想聯系在一起。不幸的是,即使這似乎也不是事實。
首先,聲稱所有50個品牌都表現出理想狀態的說法令人懷疑。當您檢查他的定義時,斯坦格爾聲稱如此廣泛地接受理想的原因變得顯而易見。他將“理想”一詞延伸到毫無意義的程度。
看一下他對三個品牌的定義:
?悅香檳“存在,將場合變成了慶祝活動”。
梅賽德斯-奔馳“存在是成就人生的縮影”。
黑莓“存在著人們之間,隨時隨地之間最重要的內容之間的聯系”。
注意到問題了嗎?這些理想只是類別描述符。它們可以應用于任何香檳,奢侈品牌或手機提供商。
如果“理想”一詞可以涵蓋任何內容,那么它就毫無意義。
4)有理想的品牌是否勝過沒有理想的品牌?
網頁設計公司為了證明理想能夠成功,您必須將成功的品牌與失敗的品牌進行比較。特別是,您必須證明成功的公司更有可能抱有理想。您不能孤立地查看單個組來做出全面的聲明。否則,您可能會將成功歸因于所有品牌共同的無關緊要的因素。
不幸的是,Stengel沒有嘗試確定前50名之外的品牌是否缺乏理想。僅此一點就意味著他的案子沒有得到證實。
斯坦格爾的理論如何抵制我們的考驗?
Stengel聲稱發現了業務增長的秘密。如果為真,他將從根本上改變品牌的廣告方式。但是,如此全面的斷言需要有力的證據。正如卡爾·薩根(Carl Sagan)所說,美國天文學家認為:“非凡的主張需要非凡的證據”。斯坦格爾既不提供普通證據也不提供特殊證據。
不幸的是,Stengel的工作未能通過所有四個必需的測試。Stengel未能證明理想能夠帶來豐厚的利潤。
但是這種失敗提出了另一個問題:
網頁設計公司如果品牌目的如此有缺陷,那么營銷人員為什么會熱衷于采用它?
Vic Polkinghorne,Sell!的聯合創始人兼創意總監 Sell!是廣告界對品牌宗旨最直言不諱的批評者之一。他表示,其受歡迎程度是由于營銷人員的動機,而不是對所討論品牌的好處。
根據Polkinghorne的說法:“這歸結于人,因為這是人的事。網頁設計公司認為這與人們如何看待自己以及如何度過自己的時間有關。[廣告人]希望對自己感覺良好。這是完全可以理解的。人們想要自我感覺良好并沒有錯。
“問題在于,有些人不會因為幫助公司在銷售產品上取得更大成功而感到沒有收獲。因此,他們從工作中尋找更多東西。”
營銷人員接受了理想的神話,因為他們希望它是真實的。