誠實、與客戶互動并提供優質服務是企業主的正確做法。這些原則也是建立深厚客戶忠誠度并從“超級用戶”中受益的公司的基礎。
如果您使用沙漏漏斗,您就會知道“超級用戶”的重要性。這種類型的客戶忠誠度將幫助您發展業務,因為上海logo設計公司可以幫助您銷售產品并提供一致的激勵線索來源。
不過,那里有很多客戶忠誠度建立策略。不幸的是,大多數都非常過時,或者只是干擾了有效的策略。我們克服了這些噪音,發現了七種強大的策略,您現在可以開始使用,讓您的忠實客戶成為“超級用戶”!如果上海logo設計公司可以創造一種方式讓客戶不僅僅依賴您的產品和服務,這不是很好嗎?如果您以其他人無法解決的方式解決他們最大的問題,那可能會成為現實。
考慮您的回頭客最關心或最頭疼的問題是什么,并弄清楚如何讓這件事變得更容易。然后創建它!以上海logo設計公司網站分析器為例:
作為 SEO 專家,他通過他的文章和網絡研討會幫助無數人優化了他們的網站。不過,他比他的所有競爭對手更進一步,他的專業知識更進一步,并建立了一個免費的網站分析器。他的客戶現在有一個簡單的資源,他們可以經常使用它來解決他們的一些 SEO 難題,而且是免費的。
2. 升級時說“謝謝”
請記住,當您傾向于并獎勵他們的忠誠度時,客戶的終身價值很容易增加。與對上海logo設計公司最忠實的客戶和他們將發送給您的積極線索的影響相比,前期成本很小。
它是您想要升級的參與度最高且響應速度最快的客戶。來吧,給他們完整的優質服務體驗!隨著他們使用您的產品或服務變得更加忠誠,他們的個人推薦將成為您的聲譽和品牌的有力推薦。
3. 為其推薦人提供獎勵
說到推薦;這是另一個非常有效的策略,可以充分利用您的忠實客戶。推薦獎勵或計劃很常見,有幾十個版本,但歸根結底是要找到一個與您的銷售、產品/服務和行業相匹配的版本。他們通常獎勵忠誠客戶的單次、多次或終身推薦。當消費者忠誠于一個品牌時,他們可以成為該公司的偉大擁護者,與上海logo設計公司的朋友和同事分享偉大的經驗。獎勵并感謝他們為您節省了您可能花費在潛在客戶開發上的所有額外金錢和時間。
您最忠實的客戶和“超級用戶”應該對您的產品或服務以及您接下來擁有的產品或服務充滿熱情、興奮和興趣。他們也是在您的內容或產品中尋求建議或反饋的完美群體。
如果您的一位客戶提出了一個好主意或建議,請與您的所有營銷渠道分享。跟進定制消息以表達“謝謝”。當公司知道他們是誰時,客戶會感激,他們的感激會讓您的業務走得更遠。
5.“炫耀”你最忠實的客戶
炫耀您最忠實的客戶是讓他們成為“超級用戶”狀態的可靠方式。參與競賽或提問,并在電子郵件或社交媒體上展示您最活躍的客戶。您甚至可以創建一個活動,為您的博客或社交媒體提供源源不斷的內容。
這種策略最重要的是帶來了互惠的力量,并保證他們會讓上海logo設計公司的業務成為優先事項。即使只是簡單地承認和感謝您的客戶在社交媒體上分享您的內容或服務時,也可以長期培養忠誠的客戶。
6. VIP身份預付費用
看看亞馬遜這正是他們的Prime 計劃的運作方式。上海logo設計公司的許多消費者非常愿意為無限制的免費兩天送貨、視頻和音樂流媒體以及各種其他福利支付年費。