在過去的幾年里，忠誠度營銷變得越來越重要。隨著向會員制經濟的普遍轉變，上海logo設計公司現在訂閱服務而不是為完全所有權付費，維持強大客戶關系的需求比以往任何時候都更加緊迫。您的客戶流失率，即在給定時間段內取消訂閱您服務的客戶數量，通常是決定成敗的指標。正因為如此，盡可能減少“掉線”是至關重要的。
在 2016 年，忠誠度營銷不再是關于復雜的積分系統，而是更多關于在一系列設備/平臺上具有靈活性的個性化獎勵。新的心理受眾正在成為核心品牌擁護者，公司需要縮減他們的忠誠度計劃以吸引這些受眾。在這篇文章中，我們將探討2016年您可以定制自己的忠誠度營銷計劃的11種關鍵方法。并非所有方法都與您的特定行業相關，但上海logo設計公司都指向影響 B2B 和 B2C行業的廣泛趨勢。
據 Gartner 稱，89% 的公司認為整體客戶體驗的質量將是決定競爭力的關鍵因素。以客戶為中心是一個相當新的流行語，可以粗略地定義為一種設計客戶旅程的方法，在所有階段和所有接觸點，考慮到每個用戶的獨特需求和要求。
大數據的普及推動了這種向功能豐富、個性化和自動化的客戶體驗的推動。它涉及改進所有這些特性的承諾——速度、效率、娛樂性、可用性等——以提高消費者和你的服務之間的交互質量。
這是一種主要由基于訂閱的 B2C 服務使用的技術，但正在以多種方式過渡到 B2B 領域。亞馬遜 Prime、Netflix 和 Spotify 等數字媒體提供商都已開始創建自己的內部內容，這些內容是競爭對手無法復制的。如果客戶想要訪問這些獨特的產品，他們必須訂閱特定的服務。沒有別的辦法。所以你應該問的問題是：我可以創造一些無法復制的東西嗎？這意味著公司現在必須擴大他們的關注點，而不是提供下一個改進的功能或更高效的功能。他們必須做一些無法復制的事情。
千禧一代現在負責大多數 B2B 購買決策。這比 2012 年增加了 70%，如下圖所示。營銷人員在設計忠誠度計劃時要考慮到千禧一代，這一點至關重要。與年齡較大的人群相比，這個精通技術的人群更能了解現代技術的細微差別，并且能夠更好地評估競爭對手的優勢和劣勢。
您的忠誠度計劃的細節應通過從這部分客戶群的使用習慣中收集的數據來了解。如第一點所述，以客戶為中心仍然至關重要，但您提供的增值激勵的多樣性和范圍以及它們滿足特定千禧一代需求的方式也很重要。
廣告公司提供的一系列高級定位選項，尤其是在這一群體特別活躍的社交媒體平臺上，應該使調整營銷流程成為一件相對簡單的事情。但在更直觀的層面上理解百年紀念也很重要。他們是最精通技術的消費者群體之一，他們的期望反映了這一事實。對營銷人員來說幸運的是，他們也表現出很高的品牌忠誠度。
大量研究證實，各行各業的消費者都愿意獎勵他們認為具有高道德標準的公司。越來越多的上海logo設計公司相應地整合了反映其誠信的功能——無論是通過慈善捐贈還是在熱門問題上表達特定立場。
理想情況下，公司應該通過將某些舉措與其核心公司使命聯系起來，以合乎道德的方式參與其中。許多消費者會樂于放棄自己的獎勵，轉而向慈善機構或社會事業捐款。
從那時起，世界一直在前進。您的客戶想要根據他們的喜好量身定制的獎勵和體驗，重要的是，特定于上海logo設計公司正在使用的平臺。對于使用手機作為主要設備的客戶群，桌面軟件的特別促銷活動對我們沒有好處。如果客戶的主要聯系點是通過社交媒體，那么通過電子郵件推廣的特殊贈品就不好了。
借助當今大多數 CRM服務提供的高級定位選項，按興趣和人口統計因素對客戶群進行細分應該相對容易。一攬子優惠根本不夠好。一家通過其忠誠度計劃提供高度特異性的公司。它根據過去的活動提供個性化獎勵，并為客戶建立忠誠度的行為提供獎勵。這種方法的一個有趣的副作用是它還允許絲芙蘭推出新產品。
