如果您是零售企業的營銷領導者，您可能會認為客戶忠誠度計劃是建立回頭客群的最佳方式。這是一個聰明的舉動。忠誠度可讓您在頂級客戶周圍建立圍欄，并通過獎勵讓他們回來。但是，如果您希望發展業務并將客戶的熱情轉化為收入，那么您應該在擔心忠誠度之前建立推薦營銷計劃。
雖然推薦和忠誠度協同工作非常好，但客戶不會僅僅因為忠誠度計劃就開始向您購買。上海商標設計公司絕大多數是根據朋友的推薦做出購買決定。這正是推薦的含義，這就是為什么推薦營銷不僅能吸引更多客戶，還能吸引更多忠誠客戶。
因此，在沒有推薦或忠誠度的情況下，公式很簡單，盡早引入推薦，用它來建立高度參與的客戶群，然后引入忠誠度計劃以進一步激勵這些客戶堅持你。您不需要積分系統來構建可擴展的推薦計劃。
客戶忠誠度計劃之所以強大，是因為它們以具有成本效益的方式獎勵堅持不懈的客戶。積分系統激勵會員繼續購買，因為他們認為自己正在積累積分并越來越接近，營銷人員可以設計這些系統，以確保他們在贈送的獎品上永遠不會虧錢。
但這也存在問題。忠誠度計劃不會立即與客戶互動，因為客戶需要很長時間才能積累足夠的積分以獲得豐厚的回報。以Nordstrom 的忠誠度計劃為例。較低級別的會員必須花費 2000 美元才能獲得 20 美元的禮品卡。
推薦營銷增加了“去”這個詞的參與度。當客戶對某個品牌感到興奮時，他們想與朋友分享。例如，上海商標設計公司的內部研究表明，84% 的客戶每月至少向朋友推薦一次產品，近 30% 的客戶每周推薦一次或更多。
推薦利用了這種本能。客戶可以在他們的朋友轉換后立即獲得獎勵，而不是穩定地積累積分，這會形成一個積極的反饋循環并鼓勵他們繼續推薦。此外，通過游戲化您的推薦系統并識別最多產的擁護者，您可以利用與忠誠度積分系統類似的動態，并一次又一次地放大推薦的愿望。
以下是您的推薦計劃如何盡快開始獎勵客戶：
從一開始，就向與您的品牌互動的每個人宣傳推薦機會，而不僅僅是向您購買的人。
我們的研究表明，獎勵擁護者和新客戶可以帶來更多推薦、收入和新客戶。
推薦人轉化后，立即為擁護者和新客戶提供獎勵。參與者獲得獎勵的速度越快，他們再次推薦的速度就越快。
這些策略中的每一個都利用了推薦的速度優勢，并激勵您的擁護者招募更多客戶。
客戶忠誠度非常適合培養您高度參與的回頭客，并激勵他們繼續向您購買。但是，如果上海商標設計公司沒有大量潛在的忠誠會員，這完全沒用。您需要創建穩定的新客戶流。
這就是推薦營銷來拯救的地方。它使您可以利用已經擁有的客戶來加速獲取并瘋狂增長。被推薦的潛在客戶的轉化率比平均水平高3-5倍，然后自己分享推薦的可能性高4倍。
最大化這些增加的轉化率的最佳方法是將推薦設計為完全無縫的。讓人們通過盡可能少的點擊來分享、接受和收集他們的獎勵，以最大限度地增加新客戶的數量。考慮：
不要強迫客戶在您的網站上創建一個帳戶來分享或接受推薦。這是沒有人愿意完成的不必要的額外步驟。簡化您的代碼。為客戶提供簡短易記的推薦代碼。如果客戶不得不摸索一長串笨拙的數字和字母，他們中的許多人會在轉換之前放棄。在任何設備上推薦。讓客戶可以輕松地通過電子郵件、短信、消息應用程序在移動設備上分享和接受推薦——無論是對他們來說最簡單的平臺。
在全球范圍內，航空公司的飛行常客計劃中有3.56 億會員，這是完全合理的。大多數航空公司都提供相同的體驗，因此酒店折扣等額外獎勵足以打破客戶的平局。問題是客戶的忠誠度完全依賴于這種激勵，這意味著他們會為了更好的報價而奔波。
但維珍美國打破了這種模式。由于其獨特的福利和對客戶體驗的承諾，它是美國評價最高的航空公司。該品牌是其推薦計劃的重要組成部分。接受維珍推薦的客戶這樣做是因為他們對優質服務感到興奮。如果公司交付，該客戶將終身乘坐維珍航空。
忠誠度通過在實際產品之外提供獎勵來吸引客戶，而推薦通過放大品牌信息來吸引客戶。這在上海商標設計公司和客戶之間建立了更深層次的聯系。
數據證明了這一點。與普通客戶相比，推薦客戶堅持您的業務的可能性高 16% ，生命周期價值高 20%。更好的是，當您最終*創建*客戶忠誠度計劃時，那些高度參與的推薦客戶會想要加入。
利用這一點的關鍵是讓倡導者更容易邀請他們認識的特定的人，上海商標設計公司會非常喜歡你的品牌，從而成為高度滿意的客戶。考慮以下策略：今天的消費者擁有幾乎無限的選擇，這意味著獲得和留住它們比以往任何時候都更加困難。推薦營銷和客戶忠誠度的有效結合既可以吸引新客戶，也可以讓他們有理由留下來。
