vi形象的設計目的在于代表企業或品牌的形象,良好的vi形象建立起品牌和客戶之間的聯系:
你的聯系或客戶服務中心并不便宜。一個電話平均要花費15到25美元,更不用說客戶因不得不等待而產生的挫折感了。當大多數公司都在尋找新的方法來削減成本,同時通過現有資源增加收入時,這對您的企業來說是一個挑戰。
對于服務團隊來說,這也是一個越來越復雜的時代:
自11月一日以來,這個假日季節近五分之一的訂單都是要提貨的。與前一年相比,網絡周之后的一周回報率幾乎翻了一番,并且自那以后一直保持在高位。與2021年同期相比,黑色星期五全球聊天機器人消息增加了57%,網絡星期一增加了53%。這就是為什么,今天,我很高興與大家分享一項旨在解決所有這些緊迫問題的新產品。我知道您將很快在日歷上看到一個假日回顧,我邀請您考慮這個選項,以幫助您提高運營效率并提供忠誠度培養體驗,從而在2023年增加收入。
新功能商務訂單管理系統(OMS)超值套裝可幫助客戶節省成本、提高生產率和增加收入,同時保持在預算范圍內。
它通過以下方式做到這一點:
消除了代理在客戶信息和實時庫存數據系統之間切換的需要。通過將服務和商業數據納入一個集中的控制臺,您的代理可以360度全方位地了解每一位客戶,并可輕松使用快速滿足客戶需求所需的工具。通過使代理能夠交叉銷售、追加銷售和在幫助客戶解決服務問題時開始對外宣傳來增加收入。例如,可以讓打電話來交換一雙鞋的顧客知道代理正在銷售的支持鞋類附件。這使您的代理能夠成為購物顧問,擁有代表他們推薦產品和訂購商品的工具,從而提高購物車的整體價值。通過利用自動化來幫助客戶完成簡單任務,從而簡化運營。聯絡中心可以自動完成簡單的退貨、取消訂單或"我的訂單在哪里"等任務。通過將訂單管理連接到店面上的愛因斯坦機器人,您的客戶可以體驗一次自助服務之旅,而代理可以將更多時間花在需要人情味的任務上,如向客戶展示同理心和建立長期關系。通過實時庫存可見性和履行自動化降低成本。您可以從最近的位置自動發送訂單,以更快、更環保的方式交付訂單。您可以做到這一切,同時獲得從配送中心、商店或路邊取貨點履行訂單的靈活性。與預先選擇的商業云實施加速器(如障礙滑雪,凱捷和方濟各會(Order of St.Francis)開放軟體基金會(Open Software Foundation)數字)合作,降低實施成本,加快價值實現。客戶意見澳大利亞家電制造商斐雪派克現在使用商務云訂單管理來推動成功。
"傳統上,ERP級別的訂單管理通常不具備與客戶有效溝通的工具。斐雪派克負責營銷和客戶體驗的執行副總裁魯迪胡里表示:"商業的集中和自動化訂單管理與客戶服務相結合,是我們業務的一大優勢。
您可以節省多少錢OMS商務部超值捆綁包將為客戶提供他們現在需要的訂單服務、履行和互聯商務解決方案。相對于同類解決方案,商務云客戶使用商務OMS超值套裝平均可節省高達30%的成本。*
*節省反映了非折扣銷售力量產品標價的百分比。優惠有效期至2013年一月31日,如有變更,恕不另行通知。提供的實施服務可能會因客戶需求而異,并受附加條款的約束。限制和排除適用。請聯系您的銷售代表了解更多信息。
利用OMS商務部超值捆綁包最大限度地節省成本該捆綁包將訂單管理和預定義的合作伙伴實施包結合在一起,將更快的價值實現融入一個經濟實惠的包中,因此您現在就可以看到高達30%的節省。
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