好看包裝設計的設計目的在于代表企業或品牌的形象，良好的好看包裝設計建立起品牌和客戶之間的聯系：
注：本文“好看包裝設計”配圖為本公司設計作品
客服代理經歷了很多。他們必須迅速適應數字化轉型和新的工作方式，同時還要面對在家工作所帶來的工作量增加的問題。與此同時，代理對企業來說比以往任何時候都更加重要。他們充當品牌大使，因為客戶體驗已經成為推動增長的關鍵因素。
2021年10月四日至8日舉行的全國客戶服務周的主辦方客戶參與專業協會(步伐)的主席薩姆法萊塔說："我們傾向于贊美產品，但不一定是為了確保這些產品及時更新和運輸，以正確的方式到達并發揮作用。"
步為全國客戶服務周選擇的主題是"贊美服務之心"11月30日，銷售隊伍公布了三個類別的2021年銷售力量客戶服務周獲獎者：
創新服務卓越的客戶服務呼叫中心文化與他人聯系塑造客戶服務的發展
加入服務內部人員社區移情、培訓和數據是當今服務領導者的首要考慮因素除了表彰一線代理，全國客戶服務周也是了解服務領導者當前關注點的機會。這包括支持健康，并為代理提供工具和培訓，以在工作中茁壯成長。
法萊塔說："今天，服務領導者首先想到的是同理心的重要性。"客戶服務人員訓練并掌握了同理心，這讓他們能夠更熟練地應對每個人面臨的壓力——以及客戶施加給他們的壓力。"
"困難的是服務人員自己要處理很多事情，這就是為什么領導者承認并解決員工心理健康的重要性如此重要。服務領導者考慮的是管理整個人，而不是僅僅推動數字或結果。"
銷售力量的客戶支持執行副總裁吉姆羅斯(吉姆羅斯)在聊天中說，組織應該通過舉行圓桌討論和進行員工調查來與員工保持聯系。一個調查問題可能是，"當你晚上或周末回家時，你能忘記工作，專注于其他事情嗎？"羅思說。
服務領導者考慮的是管理整個人，而不是僅僅推動數字或結果。
山姆法萊塔，客戶參與專業協會主席改善工作場所的文化和社區意識，并為代理提供技術工具，使他們的工作更易于管理和令人滿意，從而加強您的聯絡中心。
"鼓勵服務組織中的聯系、學習和社區，并投資自動化和人工智能，如客戶聊天機器人和機器人流程自動化，"服務云首席執行官史宗瑋說。"這將代理從令人沮喪的日常任務中解放出來。為代理提供智能幫助，如客戶電話記錄和指導下一步最佳行動建議，使代理能夠專注于與客戶聯系并快速解決問題。"
例如，雅詩蘭黛公司的顧客通過化妝品公司的聊天機器人完成日常任務，雅詩蘭黛公司的英國消費者關懷總監特雷西科拉威說。科拉威說，服務代理也讓客戶參與視頻聊天，以提供"重要的時刻"。
但技術的好壞取決于為其提供動力的數據羅斯。說，客戶希望獲得為他們量身定制的體驗，這需要對他們的購買、營銷和服務歷史有一個360度的了解。
改善工作場所的文化和社區意識，并為代理提供技術工具，使他們的工作更易于管理和令人滿意，從而加強您的聯絡中心。
"如果你在一個地方有這些數據，順便說一下，這對于任何組織來說都不是一個小壯舉，那么你就可以在網站上、遠程服務或現場服務中真正個性化體驗，“羅思說。
施說，除了技術工具，服務領導還應該提供培訓，幫助代理提高技能。畢竟，根據福布斯洞察研究的調查，70%的高管認為員工體驗的改善會直接帶來客戶體驗的改善施說："最終，對代理商體驗的投資改善了客戶體驗、忠誠度和業務增長。
服務領導也致力于讓代理人能夠處理那些已經失去耐心的客戶。事實上，培訓一線代理的客戶體驗設計師邁拉戈登收到的99%的請求都是關于教授代理降級技巧的。
"我今天從服務領導者那里聽到的是，我們如何降低通話的溫度并重新引導激烈的互動？"戈爾登說，他在客戶服務周期間每天都提供研討會. ""我們如何讓員工做好準備，推動客戶向前發展，""
客戶體驗設計師邁拉戈登詳細介紹了在2021年客戶服務周期間，服務領導者如何對他們的團隊成員表示感謝。最終，雖然技術在幫助服務團隊適應客戶方面至關重要，但以同理心為主導的品牌會獲得更大的收入。
"我們都希望擁有真正流暢的數字體驗，但歸根結底，這是關于人，理解你的客戶，服務的角色是幫助你的客戶，"羅斯說。"我認為同理心對于
注：本文“好看包裝設計”配圖為本公司設計作品
