logo的vi設計的設計目的在于代表企業或品牌的形象,良好的logo的vi設計建立起品牌和客戶之間的聯系:
害怕錯過——或者“FOMO”——可能是媒體行業最大的幸事之一。但這也可能是它的詛咒。人們不想錯過最熱門的新節目。但是一旦它結束了,他們就開始下一件大事。這對于尋求贏得關注的流媒體服務和媒體提供商來說是一個巨大的挑戰。
以家庭影院(Home Box Office的縮寫)為例。當《權力的游戲》第四季于2019年首播時,這家老牌有線電視巨頭的HBO Max服務新訂戶激增。但是當這個系列結束時,它的數字受到了巨大的沖擊,因為消費者在別處尋找下一個節目。這種現象也不是視頻流獨有的。幾乎所有提供訂閱服務的品牌——從游戲平臺到音樂流媒體到數字健身——都看到了這種進進出出的行為。因為這些服務的客戶不會被幾個月或幾年的合同所束縛,一旦他們得到滿足,他們就沒有理由留下來看看這項服務還能提供什么。
從任何地方吸引、吸引和支持客戶快速推出視頻和音頻流、出版、付費電視、游戲、B2B商業信息和新數字媒體的訂閱服務。以敏捷的方式設計和交付定制的產品、包裝和促銷。
發現訂戶生命周期管理在日益擁擠和競爭日益激烈的市場中,消費者可以有多種選擇,訂閱服務正在投入大量投資來吸引和獲得客戶,以推動增長和訂閱收入。為了證明投資回報率(投資回報),品牌如何說服他們的客戶,如果他們離開,他們會錯過一些東西?通過關注參與度和保持度。這里有三種方法:
1.建立一個社區隨著數字鍛煉平臺的興起,許多人已經遠離了在預定的時間去健身房和他們最喜歡的教練一起上課的儀式。現在,他們可以在方便的時候收聽點播課程。然而,許多平臺所缺少的是一種讓用戶像在現實生活中那樣建立友情和社區的方式。
珀洛東是在疫情之前發現這一點的平臺之一。它的直播和點播課程鼓勵與實時排行榜進行(友好的)競爭。參與者與全球各地的其他人一起跑步或騎自行車,這些鍛煉可以激勵和挑戰成員比他們單獨跑得更遠、更快、更努力。它的模式正在發揮作用——截至9月一日,Peloton的用戶保留率為92%。
流媒體服務也可以建立社區——并且在許多方面,重現了在按需點播時代丟失的現象。
類似地,視頻流媒體服務也可以建立社區——并且在許多方面,重現了在點播狂歡時代丟失的現象。例如,一個名為電話聚會的擴展可以讓朋友們一起遠程觀看節目,并在觀看時談論正在發生的事情,讓人們聚在一起,就像我們曾經收聽《廣告狂人》或《黑道家族》的最新一集一樣。通過使用社區來創造網絡效應,使數字體驗更具互動性和沉浸感,這對于吸引和留住用戶大有幫助。
2.與其他品牌合作并不是一個新概念。幾十年來,有線電視公司一直在提供昂貴、臃腫的捆綁包,其中包括許多客戶不需要或不想要的頻道。他們還擅長在電纜包中提供寬帶、電話和家庭報警系統。但削減開支導致有線電視和衛星電視訂閱量穩步下降,消費者轉而追求流媒體服務。如果訂閱服務與擁有相似客戶基礎的公司合作,他們可以通過為客戶建立愉快的體驗來大大提高他們的品牌。
與提供互補服務的品牌合作是正確捆綁銷售的好方法。
與提供互補服務的品牌合作是正確捆綁銷售的好方法。訂戶管理策略可以從這些合作關系中受益,讓客戶更多地參與更廣泛的符合其需求的相關內容。假設,任天堂可以與潮的合作,提供一個打折的捆綁包,以吸引那些否則會同時訂閱兩者的客戶。折扣激勵他們堅持使用這兩種服務,因為他們的錢花得更多了。如果他們想充分利用他們的訂閱,他們可能會花更多的時間探索每個平臺。這樣,品牌和他們的顧客都贏了。
3.向您的訂戶展示對忠誠度計劃的熱愛努力獲取里程和積分的人和散客都參加了航空公司和酒店的忠誠度計劃。他們的動機可能有很多,比如免費托運行李、免費客房升級,甚至是成為達美航空公司鉆石獎章會員的聲望。無論如何,這些品牌已經找到了將他們的顧客與他們的服務聯系起來的方法,并讓他們再次光顧。這是許多媒體品牌應該考慮的策略,因為許多媒體品牌目前不獎勵客戶忠誠度。將這些忠誠度計劃的構建模塊納入其用戶管理策略,可以提高參與度并留住客戶。
例如,如果流媒體服務與有聲讀物訂閱平臺合作,流媒體服務累積一定數量的積分可以解鎖一兩個免費的有聲讀物下載。用賺取的積分制作游戲可以讓留在流媒體平