茶飲包裝設計的設計目的在于代表企業或品牌的形象,良好的茶飲包裝設計建立起品牌和客戶之間的聯系:
步行者體育和娛樂是銷售力量的客戶。
2020年夏天,體育迷們慶祝直播籃球在停播近五個月后的大流行后回歸。12月,我們開始了一個全新的美國籃球職業聯盟賽季。它在競技場開始時沒有粉絲,后來逐漸開放,人們可以親自觀看。情況不同尋常,但我們步行者體育和娛樂的使命保持不變:為熱愛我們球隊的每一個人創造終極球迷體驗。在過去的幾個月里,我們使用實時營銷工具來學習如何更好地與粉絲互動,個性化和細化我們的信息,并改善跨團隊協作,取得了驚人的成果。我希望我們所知道的也能幫助你的生意。
1.保持我們粉絲群的脈搏來自粉絲的聲音對我們來說一直很重要。當我們舉辦現場活動時,我們會在每場比賽后調查持票人的好惡。
疫情讓我們以不同的方式對待粉絲的反饋。我們現在在比賽結束后,當人們離開賽場時(可能會檢查他們的手機),會發出一份調查。該調查是一個交互式電子郵件表單,因此粉絲不必點擊外部網站來完成它。他們可以直接在郵件正文中填寫表格。這對他們來說非常方便,也讓我們有無縫的數據流。
這些交流幫助我們與粉絲建立了更牢固的關系。我們的回復率提高了19%,我們甚至收到了人們的感謝信,感謝我們征求他們的意見。
凱爾提格在我們最新的動態營銷視頻中描述了步行者體育娛樂公司的個性化努力。
立即觀看2。利用個性化創造實時營銷時機獨一無二的體驗是吸引粉絲參與的另一個關鍵。我們使用營銷云向持票人發送個性化推送通知和電子郵件,幫助他們找到自己的座位或最近的小賣部。我們還使用服務云快速解決問題。例如,如果一個粉絲在推特上說他們的座位壞了,我們的數字團隊會標記出來,讓客服團隊實時解決。
營銷云的旅程構建器幫助我們在游戲之間建立關系。我們可以從電子郵件開始,建立他們的體驗,在粉絲最喜歡的社交媒體平臺上添加相關廣告。當接近游戲時間時,我們可以發送移動推送通知,這一切都在一個旅程中完成。
我們也在粉絲喜歡的頻道上提供消息。例如,如果我知道我們粉絲群中的一個群體更有可能通過電子郵件參與,而另一個群體對社交廣告更敏感,我可以使用"決策分割"在他們喜歡的平臺上向每個群體提供正確的內容。
人工智能也支持我們的個性化努力。營銷人員總是想知道發送電子郵件的最佳時間。嗯,對你來說,發郵件的人,沒有一個合適的時間。它應該基于接收電子郵件的人的最佳時間。像愛因斯坦參與度評分和發送時間優化這樣的銷售力量產品幫助我們在合適的時間向與我們互動的粉絲提供量身定制的內容。
營銷云個性化允許我們創建個性化的主頁橫幅,提醒粉絲他們是否在購物車中留下了商品。我們與售票員合作了這個"廢棄購物車"活動,結果令人瞠目結舌。自從我們在一月份開始使用營銷云個性化以來,我們網站的購票部分的點擊量增加了147%。
我們的應用程序、網站、流媒體平臺和社交媒體頁面上的數字也在上升。
3.讓內部團隊能夠更好地協作疫情推動我們的營銷、銷售、贊助和數字團隊縮小流程差距、提高效率并加強協作。最近的勝利包括:
連接銷售、服務和營銷云,打造更具凝聚力的粉絲體驗。就銷售云和服務云對銷售人員進行再培訓,以充分利用這些工具。改進銷售線索生成流程,以便全方位了解數據,并更好地了解如何實時轉化銷售線索。將套房租賃記錄到我們的客戶關系管理中,以幫助我們跟蹤終身價值。由我們的公共關系團隊管理社區關系聯系人、捐款,并在我們的客戶關系管理中記錄員工服務時間。現在行動,以后才能成功當我們建立調查時,我們被驅使去了解我們的粉絲需要我們做什么,這樣我們才能創造超越他們期望的體驗。當我們了解我們的受眾時,我們可以制定策略來保持他們的參與,并投資我們需要的數字工具來優化任何環境下的客戶體驗。這是今天和未來成功的保證。
個性化您的內容創造屬于您自己的強大營銷時刻。我們的客戶旅程資源圖將幫助您發展、接納、吸引和留住客戶。
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