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"更聰明地工作,而不是更努力地工作"這句古老的格言是自全球疫情以來為數不多的沒有改變的事情之一。人們仍在尋找少花錢多辦事的方法,尤其是如何有效地利用資源來取得成效。我們與脈搏合作,深入了解了100名高管如何通過使用流程自動化來充分利用他們的時間。
技術領導者正在使用工作流自動化節省時間和資金。高管們正在擴展自動化戰略,以加速運營和更智能地工作。
查看一分鐘白皮書以下四個主要趨勢說明了為什么自動化是當今信息技術和工程領導者的重中之重:
1.絕大多數技術領導者更喜歡工作流程自動化流程自動化,或者簡化復雜工作流程的能力,是全球技術高管的頭等大事。接受調查的95%的首席執行官、副總裁和主管級別的領導者看到了自動化在各行各業的價值。
人們說時間是一種你永遠無法收回的資源。自動化證明這是錯誤的。
然而,有些行業比其他行業受益更多。領導者報告說,在它,運營、客戶服務和財務方面的投資回報最高。投資回報率上升的其他部門包括人力資源、市場營銷和銷售。因此,88%的受訪者將繼續將自動化工具作為其公司的主要投資。
2.時間、成本和速度是自動化技術的最大好處。人們說時間是一種永遠無法收回的資源。自動化證明這是錯誤的。自動化讓絕大多數員工(74%)每周工作四到28小時,這僅僅是因為他們擺脫了單調乏味的任務。
自動化技術的最大好處這不僅意味著節省時間,還意味著節省資金。大約一半的信息技術和工程領導者降低了11-30%的成本,十分之一的領導者平均節約了50%以上的成本。
電信、硬件和零售行業在節省時間方面獲得了最大的投資回報,生物技術、硬件和消費品在成本方面獲得了最大的收益。
3.管理層在自動化方面的投資正在增加接受調查的大多數組織去年在自動化方面至少花費了25萬美元。16%的人花費了100萬美元或更多。計劃是繼續投資。
大多數接受調查的公司都有超過1000名員工,因此實施自動化的最大障礙包括制定復雜的流程或導航外部數據。另一個緊迫的問題是實際應用自動化技術的成本。雖然五分之四的人對經理的支持或參與感到滿意,但另外三分之一的人認為同事間的抵制仍然是一個需要克服的巨大障礙。
這可能有助于減輕員工的抵觸情緒,因為89%的公司依賴第三方系統來集成自動化技術,這減輕了員工的壓力,并將過渡交給了專家。
4.智能是自動化的下一個前沿領域不管工業,自動化證明是戰略性的。領導者使用自動化來指導人們自助服務,協助長時間的多用戶流程,或練習機器人處理,等等。工業尚未更多利用的一個領域是人工智能(大赦國際).目前,只有28%的領導者使用AI/聊天機器人,但多達78%的人計劃在未來集成艾.
為什么觸發式行動是公司的首選,部分原因是因為它們使員工體驗更有成效。
最受歡迎的自動化形式是觸發動作,62%的公司已經利用了這項技術。為什么觸發式行動是公司的首選,部分原因是因為它們使員工體驗更有成效——解放員工,讓他們專注于自己獨特的人類優勢。
未來充滿了自動化的機會不管你怎么看,自動化正在興起。大多數(82%)公司選擇在已經投入使用的自動化成果的基礎上進行構建。技術部門看到后疫情時代的需求和要求激增,自動化技術是加倍努力的有效投資。
自動化給公司和個人帶來的好處將繼續在我們新的數字時代證明其價值。時間、資源、精神能量和帶寬僅僅是領導者發現的成本節約的一部分——更多的還在后面。
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